Radar de confiance
·Avis client Opodo
Fanny
il y a 4 ans
Une compagnie honteuse qui fait tout pour ne pas rembourser lorsque le vol est annulé, ils me doivent 178€. De plus, ils facturent 35€ le service téléphonique. Ne répondent jamais aux emails. Vraiment...
Voir plusLaura
il y a 4 ans
A FUIR !!!!!! DE VRAI ESCROCS!!!!! J'ai eut 149 euros dans le cul !!!!!!!
Voir plusMartin
il y a 4 ans
Je vous déconseille fortement de prendre vos billets sur opodo.
En effet, notre vol a été annulé à moins d une semaine de partir, sans avoir été prévenu et nous avons été mis sur un vol avec es...
Follet
il y a 4 ans
Opodo vous ne voyagerez jamais plus…
Opodo vous ne voyagerez jamais plus pareil ! Une catastrophe internationale ! Vol et hôtel bookés pour la Bulgarie, arrivés sur place hôtel Fermé un service...
SANDRINE
il y a 4 ans
Dimanche 01/08/21, ma fille de 18 ans partait seule pour la 1ère fois avec ses amies, à Barcelone.
Elle avait son vol à 6:30
A 01:00, le jour du départ, elle reçoit un SMS d'OPODO lui an...
Jean-françois robert
il y a 4 ans
J'ai achetée un billet allers /retour pour La reunion chez opodo sur la cie frenchbee en fevrier 2020 avec assurance annulation .j'ai annulée mon voyage debut octobre a cause du covid et depuis im...
Voir plusClémence
il y a 4 ans
Suite à la crise du COVID-19 opodo refuse de nous rembourser nos billets. A chaque fois que nous les relançons il nous dise seulement Enregistrer notre demande de remboursement. En somme 1ère demande...
Voir plusAnthony
il y a 4 ans
Expérience catastrophique.
J’ai loué une voiture via Opodo cet été : Paiement effectué et débité.
Je n’ai pas respecté l’heure de prise en charge mais j’avais par avance prévenu...
Ortonne
il y a 4 ans
Honte à cette société Opodo qui, sans nous demander notre avis, nous a annulé un billet d'avion retour Bruxells -> Genève. Une erreur de leur part, une difficulté incontestable à communiquer avec eux...
Voir plusVERONIQUE
il y a 4 ans
A FUIRRRRRRRR ! HONTE A OPODO GO VOYAGE
A FUIRRRRRRRR !
Même une étoile c'est déjà trop pour ces escrocs !
Toujours pas remboursé depuis le 15/06/2020 pour 2 billets d'avion. Des...
Crespy
il y a 4 ans
Attention à ce site . J’ai malheureusement acheté deux vols Lyon Glasgow pour un montant important que j’ai du annulé pour une raison impérieuse et ce par téléphone. 43mn d’appel et un échange incomp...
Voir plusAIR-ONE
il y a 4 ans
Je viens d'être débité sur mon compte en banque de 54.99€ sans aucune autorisation de ma part, j'essaye en vain de les joindre, mais c'est impossible, une voix vous demande un n° de réservation, hors...
Voir plusTomfly
il y a 4 ans
Grosse expérience d'ARNAQUE de la part de OPODO :
Contexte : Vol A/R Paris/Nice pris sur Opodo du 12 mars au 14 mars 2021.
A cette date et depuis le 27 février 2021, un confinement du v...
Noune
il y a 4 ans
On se fait avoir par le site opodoo qui vont des billets qui n'existent pas.
Pour se faire rembourser c'est un cercle fermé, service clientel inexistant, un tchat faux avec un robot programmer...
Jamila
il y a 4 ans
Je vous déconseille opodo
Soit disant des prix moins chers qu’ailleurs c’est une grosse blague !
Au début ils nous disent nous serons là pour vous aider, vous accompagner si vous souha...
Gerald
il y a 4 ans
Bonjour,
J'ai acheté par OPODO, 2 A/R pour passer quelques jours à ROME, depuis PARIS.
A l'aller, nos billets précisaient Terminal 3. Apres avoir fait plusieurs fois le tour du...
Opodoavis online
il y a 4 ans
Voilà mon aventure avec Opodo AirFrance Edreams Govoyages
Le 29 mais 2021 j’achète un billet aller retour Genève Metz - Metz Genève
Pti détail pour ce vol qui aurait du me permet...
RG
il y a 4 ans
Enorme arnaque.
J'ai réservé sur opodo un voyage en demi-pension (avec supplément pour cette demi-pension). Ils m'envoient un reçu qui ne mentionne pas la demi-pension. Je les contacte donc par...
François
il y a 4 ans
Société d'escrocs. J'ai perdu 750euros = mon paiement intégral d'un billet pour le Brésil
l'an passé malgré une assurance annulation toutes clauses soi-disant caduque à cause du CIVID.
...
BRUNO
il y a 4 ans
Une entreprise d'une incompétence inégalable.
Un tissus de mensonge.
Le mot d'ordre pour un remboursement "Jy vous dimande dy patienter missiou", après 15 mois d'attente...
Aucun...
Avis client Opodo
Fanny
Une compagnie honteuse qui fait tout pour ne pas rembourser ...
Une compagnie honteuse qui fait tout pour ne pas rembourser lorsque le vol est annulé, ils me doivent 178€. De plus, ils facturent 35€ le service téléphonique. Ne répondent jamais aux emails. Vraiment a éviter si vous ne voulez pas avoir de soucis.
Très déçue.
Date d'expérience le 05/11/2021
Laura
A FUIR !!!!!! DE VRAI ESCROCS!!!!! J'ai eut 149 euros ...
A FUIR !!!!!! DE VRAI ESCROCS!!!!! J'ai eut 149 euros dans le cul !!!!!!!
Date d'expérience le 28/10/2021
Martin
Je déconseille opodo !!
Je vous déconseille fortement de prendre vos billets sur opodo.
En effet, notre vol a été annulé à moins d une semaine de partir, sans avoir été prévenu et nous avons été mis sur un vol avec escale qui coûtait moins cher mais nous attendons toujours le remboursement de cette différence depuis plus de 3 mois.
Apres plusieurs appels et réclamations, nous n avons pas eu ce remboursement ni le dédomagement demandé suite à tout ce que nous avons du changer après cette annulation. Un conseiller ma même raccroché au nez et nous attendons encore l appel d un responsable également qui a priori n'est pas possible !!
Bref notre argent peut vite être prélevée mais quand il s agit d etre remboursé après des erreurs de LEUR part cest une tout autre histoire...
Date d'expérience le 24/10/2021
Follet
Opodo vous ne voyagerez plus jamais pareil
Opodo vous ne voyagerez jamais plus…
Opodo vous ne voyagerez jamais plus pareil ! Une catastrophe internationale ! Vol et hôtel bookés pour la Bulgarie, arrivés sur place hôtel Fermé un service clientèle hors du commun, sans réponse, sans solution ! Opodo et son CAC 40 nous doivent plus de 2000 euros ! Plus de 15 jours après notre désagréable aventure ! Toujours aucun appel après voir fait une réclamation plus de 2000 euros IN THE AIR mais pas sur mon compte !!! Bravo Opodo pour vos pratiques commerciales frauduleuses qui s'apparentent à une véritable escroquerie !
Date d'expérience le 19/10/2021
SANDRINE
Opodo : incompétent ou malhonnête?
Dimanche 01/08/21, ma fille de 18 ans partait seule pour la 1ère fois avec ses amies, à Barcelone.
Elle avait son vol à 6:30
A 01:00, le jour du départ, elle reçoit un SMS d'OPODO lui annonçant que son départ est décalé à 13:50!
C’était une mauvaise nouvelle. Ses amies n’ont pas reçu ce SMS et ont pu toutes arriver à 8:40 à Barcelone comme prévu, profitant de leur journée de vacances.
Après l’attente à l’aéroport, on lui annonce qu’elle était finalement sur le vol de 6:30 et qu’elle n'a aucune place sur le 13:50!!! On lui demande de racheter un billet!!!!! Les vols étant complets, je n’ai trouvé une place qu’à 17:50, pour 170€ en aller simple.
Elle est arrivée à 20h00 au lieu de 8h00, et OPODO est resté silencieux depuis, malgré mes innombrables appels et emails!!!!
Je précise que nous sommes clients Prime....
Pour seule réponse, cet unique mail "Nous accusons réception de votre demande – référence 2384518, un de nos agents donnera suite à celle-ci dans les plus brefs délais." Mais mes dizaines d'appels et de mails n'ont pas permis d'obtenir remboursement ni dédommagement.
Date d'expérience le 01/08/2021
Jean-françois robert
J'ai achetée un billet allers /retour pour La reunion ...
J'ai achetée un billet allers /retour pour La reunion chez opodo sur la cie frenchbee en fevrier 2020 avec assurance annulation .j'ai annulée mon voyage debut octobre a cause du covid et depuis impossible de se faire rembourser . C'est du vol organisé , a fuir aussi bien frenchbee qui se renvoient la balle avec opodo /govoyage que ces petitescompagnie a bas prix qui offrent des garanties avec une assurance annulation qui n'en a que le nom !
Date d'expérience le 21/09/2021
Clémence
1 étoile c'est encore trop
Suite à la crise du COVID-19 opodo refuse de nous rembourser nos billets. A chaque fois que nous les relançons il nous dise seulement Enregistrer notre demande de remboursement. En somme 1ère demande de remboursement lancée en avril 2020 et opodo nous dit que la demande date d'août 2021(relance) , allongeant ainsi à l'infini les délais de remboursement.
Comment faire ?
Je suis en contact avec un avocat spécialiste mais j'aurais préféré ne pas en arriver là.
Quelqu'un a til obtenu des dommages et intérêts suite à une telle procédure
Date d'expérience le 19/09/2021
Djamel RABAHI
il y a 4 ans
Clémence
il y a 4 ans
Le lien suivant résume la situation concernant le remboursement des vols annulés :
https://www.quechoisir.org/nos-combats-crise-sanitaire-retour-sur-la-gestion-des-annulations-de-vacances-avion-sejour-n81947/
Comme vous le constatez, la situation est très tendue avec les compagnies aériennes qui ne respectent pas la loi, et elle continue d’évoluer. Il sera difficile d’obtenir le remboursement.
Néanmoins, si vous n’aboutissez pas, nous pouvons vous accompagner pour tenter de régler ce litige à l’amiable au mieux de vos intérêts, mais il faut être conscients que les chances d’aboutir sont faibles
BON COURAGE
Cindy
il y a 4 ans
Cindy
il y a 4 ans
Anthony
Expérience catastrophique.
Expérience catastrophique.
J’ai loué une voiture via Opodo cet été : Paiement effectué et débité.
Je n’ai pas respecté l’heure de prise en charge mais j’avais par avance prévenu l’agence de location que nous aurions un désagrément et un retard de 1h maximum. En aucun cas j’avais indiqué une volonté d’annuler la location.
Quand je suis arrivé à l’agence la réservation était annulée et je n’ai pas pu obtenir un plan B de la part de l’agence.
Plusieurs incohérences constatées après coup :
1/ Numéro de réservation qui ne contenait pas 10 chiffres = impossible de joindre le service client par téléphone (jusqu’au moment où l’on m’a communiqué un numéro 1 mois et demi après mon premier mail de réclamation et j’ai pu joindre un conseiller > 0185149985 (France)
2/ L’adresse du siège social à Paris n’est plus la bonne > la nouvelle est au 11 avenue Delcasse 75008
3/ L’agence de location stipulait bien que le remboursement n’était pas éligible si prise en charge supérieure à 2h (suis arrivé seulement 1h après)
En bref c’est la parole de l’agence contre celle du client... je tente tant bien que mal d’obtenir un remboursement. Sans succès.
Opodo est un intermédiaire qui fait appel à un intermédiaire (CarTrawler)
Si vous souhaitez parler à un conseiller il faut indiquer simplement par mail que vous souhaitez parler à un superviseur (il est la plupart du temps langue anglaise)
A éviter absolument !
Date d'expérience le 15/09/2021
Ortonne
Honte à cette société Opodo qui, sans nous demander ...
Honte à cette société Opodo qui, sans nous demander notre avis, nous a annulé un billet d'avion retour Bruxells -> Genève. Une erreur de leur part, une difficulté incontestable à communiquer avec eux et un remboursmeent des billets encore non obtenus après 3 mois...plus jamais !
Numéro de réservation 7415753353
Date d'expérience le 12/09/2021
VERONIQUE
A FUIRRRRRRRR ! HONTE A OPODO GO VOYAGE
A FUIRRRRRRRR ! HONTE A OPODO GO VOYAGE
A FUIRRRRRRRR !
Même une étoile c'est déjà trop pour ces escrocs !
Toujours pas remboursé depuis le 15/06/2020 pour 2 billets d'avion. Des dizaines d'appels et de mails à leur "service clients" ! Une véritable HONTE !
J'ai décidé d'envoyer un mail ce matin à Signal Conso le site du gouvernement pour la répression des fraudes et en même temps un recommandé. On veut bien être patients, très patients mais on est vraiment pris pour des imbéciles !
Date d'expérience le 15/06/2020
Mohammed
il y a 4 ans
Crespy
Attention à ce site . J’ai malheureusement acheté deux ...
Attention à ce site . J’ai malheureusement acheté deux vols Lyon Glasgow pour un montant important que j’ai du annulé pour une raison impérieuse et ce par téléphone. 43mn d’appel et un échange incompréhensible “votre vol n’est pas remboursable “ alors que j’avais pris une assurance annulation . Deuxième appel: on vous envoie un mail et vous verrez avec l’assurance . Jamais arrivé. Bref la galère . Ce site est évité
Date d'expérience le 07/09/2021
AIR-ONE
Prélèvement bancaire sans autorisation
Je viens d'être débité sur mon compte en banque de 54.99€ sans aucune autorisation de ma part, j'essaye en vain de les joindre, mais c'est impossible, une voix vous demande un n° de réservation, hors je n'ai utilisé leur service qu'une seule fois et il y a presque un an, donc il est impossible de joindre un service client ou autre!
Opodo sont de véritables escrocs, je ne suis malheureusement pas le seul dans ce cas, je vais être obligé de porter l'affaire auprès d'un tribunal de proximité, ce site devrait être fermé judiciairement!
Date d'expérience le 06/09/2021
Dubois
il y a 4 ans
Tomfly
Grosse expérience d'ARNAQUE de la part de OPODO :
Grosse expérience d'ARNAQUE de la part de OPODO :
Contexte : Vol A/R Paris/Nice pris sur Opodo du 12 mars au 14 mars 2021.
A cette date et depuis le 27 février 2021, un confinement du vendredi soir au lundi matin avait été instauré dans la ville de Nice et alentours.
En conséquence, la compagnie Air France a annulé notre vol Paris-Nice du 12 mars 2021.
Dans l'impossibilité de nous rendre à Nice, il devenait évident que nous ne pourrions prendre le vol retour Nice-Paris du 14 mars.
Nous avons donc demandé à Opodo le remboursement de notre dossier; ce à quoi Opodo nous a répondu très gentiment (comme précisé d'ailleurs dans sur notre compte Opodo) "EN TANT QU'AGENCE DE VOYAGE, NOUS AVONS EFFFECTUE UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT EN ESPECES EN VOTRE NOM".
Depuis, et après une vingtaine d'échanges avec une vingtaines d'interlocuteurs différents chez Opodo...RIEN. Pas l'ombre d'une information sur le fait que notre dossier soit en cours de traitement.
Juste une façon de faire en sorte que le client ABANDONNE PAR LASSITUDE à obtenir réparation.
Devant une telle malhonnêteté, nous décidons donc de franchir une étape décisive : Nous allons assigner Opodo devant le tribunal au travers de l'intervention d'un avocat. Nous transférons également notre dossier auprès de la DGCCRF (Répression des fraudes) pour que ces pratiques CESSENT définitivement de la part de sociétés dont les pratiques commerciales sont autant nuisibles qu'inadmissibles.
Pour celles et ceux qui sont dans une situation équivalente, continuez à vous battre. Il n'y a que comme cela que ces sociétés pourront être condamnées.
Date d'expérience le 26/08/2021
Noune
On se fait avoir par le site opodoo qui vont des billets ...
On se fait avoir par le site opodoo qui vont des billets qui n'existent pas.
Pour se faire rembourser c'est un cercle fermé, service clientel inexistant, un tchat faux avec un robot programmer à répondre côté de la plaque.
Une perte de temps pour se faire entendre.
Y-en à ras bol de ces sites qui font du fric sur le dos des gens modestes.
Honteur à ces gens qui tiennent ce site pourri.
Date d'expérience le 23/08/2021
Jamila
Je vous déconseille opodo, à fuir !!!!
Je vous déconseille opodo
Soit disant des prix moins chers qu’ailleurs c’est une grosse blague !
Au début ils nous disent nous serons là pour vous aider, vous accompagner si vous souhaitez faire du changement etc…
Cela fait des semaines que mon dossier traîne ! Pour une modification aujourd’hui on me répond « on ne peut rien faire » c’est juste incroyable ils n’ont juste à envoyer la réservation à la compagnie aérienne qui pourra elle la modifier mais non même ça ils me disent d’attendre 24h avant le vol, donc ils pensent que je vais patienter 24h avant sans être sûr que ce sera fait ?!
Je déconseille totalement ne croyez pas leur pub, ne prenez pas l’abonnement prime qui ne sert à rien du tout !
Déçue !!!!
Date d'expérience le 20/08/2021
Gerald
OPODO à eviter
Bonjour,
J'ai acheté par OPODO, 2 A/R pour passer quelques jours à ROME, depuis PARIS.
A l'aller, nos billets précisaient Terminal 3. Apres avoir fait plusieurs fois le tour du terminal, il s'agissait du 2. Nous avons donc loupés notre vol. La compagnie nous a trouvé une solution. 1 journée de perdu mais nous sommes arrivé à bon port.
Pour le retour, nos billets sur application OPODO, nous indiquaient un retour pour 20h25. Nous étions à 19h à l’aéroport et quelle surprise lorsque nous avons découvert que ce vol n'avait jamais existé. Les billets d'embarquement étaient pourtant enregistrés sans aucune action de ma part.
En réalité, le vol retour était à 17h40, encore en contradiction avec les infos reçus d'OPODO via l'application.
résultat, 2 billets de retour avec une espace sur Barcelone pour y passé la nuit, à nos frais.
Un service à fuir absolument.
Date d'expérience le 29/07/2021
Opodoavis online
Arnaque
Voilà mon aventure avec Opodo AirFrance Edreams Govoyages
Le 29 mais 2021 j’achète un billet aller retour Genève Metz - Metz Genève
Pti détail pour ce vol qui aurait du me permettre d’aller voir ma mère
Je me suis fait vacciné le 14 Avril 2021 et le 15mai 2021
Donc j’achète en ligne sur Opodo
Avec une carte prépaie
Premier payement consenti 285.30€ le 29 05 2021
Remboursement je ne sais pas pourquoi 48.33€ le 29 05 2021
Deusième payement consenti 22.79€ le 29 05 2021
Troisième payement pas consenti 62.99€ le 20 06 2021
Le 3 juin n’ayant pas reçu mes billets, j’envoie un message à AirFrance
Ces derniers m’envoie un message du genre test obligatoire et les billets sont à retirer directement à l’aéroport de Genève avant l’embarcation
mon séjour est sensé duré 3jours donc j annule
Le 4 juin 2021 je demande le remboursement de mes achats vu que j’ai pris une assurance remboursement chez Opodo
Message d’Opodo nous attendons la prise en charge du remboursement par AirFrance
Donc je contacte par email Airfrance le remboursement a été fait sur votre compte
Rien
Je recontacte par téléphone attendre 7 jours le remboursement sera fait sur votre compte
Sur l’appli Opodo le message est nous attendons le remboursement d’AirFrance
Un peu désorienté je rappelle opodo messagerie automatique 40€ de frais d’appel et au bout du compte vous allez recevoir le remboursement
10 jours après toujours rien
Je rappelle AirFrance qui me dit en faite non ne remboursons jamais nous faisons un avoir à l’agence de voyage Opodo
Sur mon apple Opodo toujours en attente
Je vais sur le site du gouvernement Français et d’autres et je dénonce l’arnaque
Il y quelques jours réponse go voyages va vous rembourser
Entretemps je dénonce à cornerdcard mais il me demande les factures
Donc je demande à opodo mais c’est Edreams qui me délivre une seule facture
De
Résultat on est le 27 Juillet j’ai reçu un remboursement de 11€02 alors que le total fait 308.09€
A ce jour j’ai créé un site Opodo-avis.online
Pour y publier tout les avis que je trouve
J’ai mis en poursuite AirFrance à Genève et j’attends des réponses
Date d'expérience le 29/05/2021
RG
Comment gâcher vos vacances: essayez Opodo
Enorme arnaque.
J'ai réservé sur opodo un voyage en demi-pension (avec supplément pour cette demi-pension). Ils m'envoient un reçu qui ne mentionne pas la demi-pension. Je les contacte donc par chat (le téléphone ne répondant pas) pour leur demander la confirmation de la demi-pension. On me dit "pas de problème vous aurez ça sous 24h). Evidemment rien n'arrive.
Le lendemain c'est le jour du voyage. J'arrive à l'hotel et on me dit que je suis en petit déjeuner et pas demi-pension.
J'appelle Opodo qui daigne répondre, et là on me dit que c'est à moi de voir le montant facturé par l'hotel à Opodo et les prestations associées. Ubuesque. Et ce n'est pas fini.
En creusant, il s'avère que Opodo a passé commande à Expedia pour ce voyage. Expedia a réservé avec l'hotel en petit dej, c'est donc la téléphone arable entre Opodo et Expedia qui est en faute.
En outre, sur l'hotel concerné, il est impossible, sur Opodo, de réserver en petit dej, c'est rien du tout ou demi-pension. Preuve de la mauvaise foi d'Opodo.
Et depuis c'est depuis l'hotel des coups de fils à des gens d'Opodo qui ne comprennent pas forcément la situation (j'essaie d'être mesuré), des mails au service client qui n'en a cure.
Bref, si vous ne voulez pas gâcher vos vacances, EVITEZ OPODO. Essayer Expedia ou qui vous voulez mais jamais Opodo.
Date d'expérience le 27/07/2021
François
Société d'escrocs. J'ai perdu 750euros = mon paiement ...
Société d'escrocs. J'ai perdu 750euros = mon paiement intégral d'un billet pour le Brésil
l'an passé malgré une assurance annulation toutes clauses soi-disant caduque à cause du CIVID.
L'arnaque avec un grand A.
Des adresses bidons en France. Mes courriers R avec AR me sont revenus.
Aucun téléphone.
Pas d'adresses mails valables.
Après x démarches ou relances sur des numéros improbables on obtient un rappel d'un call center du fin fond de l'Afrique qui se contente de dire qu'elle va transmettre
mes doléances. Aucun retour évidemment.
Des voyous de A à Z.
En contractant avec ces escrocs vous serez sûrs d'être grugés.
A EVITER A TOUT PRIX
Date d'expérience le 01/07/2020
BRUNO
Une entreprise d'une incompétence inégalable.
Une entreprise d'une incompétence inégalable.
Un tissus de mensonge.
Le mot d'ordre pour un remboursement "Jy vous dimande dy patienter missiou", après 15 mois d'attente...
Aucun transfert d'appel envisageable avec un responsable.
Promesse de remboursement non tenues .
Délais de remboursement non respectés malgré l'obligation.
Les avoirs impossibles à obtenir.
Un répondeur vous indiquant que la société (Opodo) à reçu le remboursement de la part de la compagnie aérienne, l'opérateur nous annonce le contraire.
Je ne peux pas, j'ai pas le pouvoir, je ne peux pas faire autrement, je comprends, je suis désolé, toutes nos excuses ...Bref que de minces consolations.
Aucune action et surtout aucune volonté de le faire.
une entreprise qui n'a aucun respect de ses clients et encore moins pour ses collaborateurs, démunis de tout accompagnement et d'éléments de réponses.
je vous conseil de vous rendre directement sur le site de la compagnie en charge de votre transport et d'arrêter de passer par cette société irresponsable.
Date d'expérience le 13/07/2021
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