Yaniv azoulay
NE RESERVEZ JAMAIS AVEC EUX
NE RESERVEZ JAMAIS AVEC EUX
J'ai demandé l'annulation d'un voyage avec un remboursement. Malheureusement la carte bancaire utilisée lors de la réservation est reliée à un compte que je n'ai plus (depuis avant la demande de remboursement). J'ai demandé avant le remboursement d'effectuer celui-ci sur un autre compte.
Bien sur, ils ont quand même effectué le remboursement sur l'ancien compte et il est impossible de parler à qui que ce soit pour réparer la situation. J'ai appelé une dizaine de fois le service client et il ne ressort jamais aucune solution pour réparer leur erreurs. J'attend à ce jour toujours une solution.
Conclusion : Si vous avez le moindre soucis avec eux, vous n'aurez jamais de solution même si le problème est très simple.
Date d'expérience le 10/11/2021
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