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Comment gâcher vos vacances: essayez Opodo

Enorme arnaque.
J'ai réservé sur opodo un voyage en demi-pension (avec supplément pour cette demi-pension). Ils m'envoient un reçu qui ne mentionne pas la demi-pension. Je les contacte donc par chat (le téléphone ne répondant pas) pour leur demander la confirmation de la demi-pension. On me dit "pas de problème vous aurez ça sous 24h). Evidemment rien n'arrive.
Le lendemain c'est le jour du voyage. J'arrive à l'hotel et on me dit que je suis en petit déjeuner et pas demi-pension.
J'appelle Opodo qui daigne répondre, et là on me dit que c'est à moi de voir le montant facturé par l'hotel à Opodo et les prestations associées. Ubuesque. Et ce n'est pas fini.
En creusant, il s'avère que Opodo a passé commande à Expedia pour ce voyage. Expedia a réservé avec l'hotel en petit dej, c'est donc la téléphone arable entre Opodo et Expedia qui est en faute.
En outre, sur l'hotel concerné, il est impossible, sur Opodo, de réserver en petit dej, c'est rien du tout ou demi-pension. Preuve de la mauvaise foi d'Opodo.
Et depuis c'est depuis l'hotel des coups de fils à des gens d'Opodo qui ne comprennent pas forcément la situation (j'essaie d'être mesuré), des mails au service client qui n'en a cure.
Bref, si vous ne voulez pas gâcher vos vacances, EVITEZ OPODO. Essayer Expedia ou qui vous voulez mais jamais Opodo.

Par RG il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/07/2021

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