Façon de procéder intolérable !
Façon de procéder intolérable !
I reserved a plane ticket with right of cancellation free. I cancelled the flight and Opodo confirmed that I would get full reimbursement of 209.68€, but I got a mail advising me that I would get 86.50€ only. I had to call 0170917575 and after a long period of filtration of calls, I finally talked to M. Kousayel who certified me that I would get full reimbursement. He was very helpful. I was expecting the full reimbursement of 209.68€, but I received only 25€ ! There is stil a balance of 98.18€ due to me, by OPODO.
Ai parlé à Ismaël le 14/1/23 et il m'a certifié que le solde dû de 98.18€ me serait remboursé par OPODO, dans les 10 jours, car depuis novembre, j'attends le remboursement complet, auquel j'ai droit. Ismaël m'a dit référer le dossier à son chef et suivre le dossier lui-même. C'est le 5e appel que je fais pour être remboursée, c'est inadmissible et on espère nous avoir par l'usure. J'ai 81 ans et toutes ces démarches sont épuisantes, mais je continue pour que l'on me rembourse mon dû.
Façon de procéder intolérable !
Date de l'expérience: 26 novembre 2022
