Je réserve un billet Paris -Venise le 12.04. - Réservation ...

Je réserve un billet Paris -Venise le 12.04. - Réservation 11541037665 - Sur le site c'était noté "annulation gratuite" donc je ne prends pas l'assurance annulation. Changement de programme au boulot et je dois annuler le vol, je l'annule le 17.04 - vol prévu le 26.04 - ça va, je suis dans les temps.
Je reçois un mail qui me dit que mon annulation est en cours de traitement et que, selon les compagnies aérienne, je risque de ne pas être remboursée intégralement.
J'ai pris Air France, j'ai confiance .... sur 529 € j'ai été emboursée de 31.30 € (les taxes aéroport)
OPODO n'a pas remboursé le billet !!! c'est comme ça, c'est à cause de la compagnie aérienne ... "vous n'aviez qu'à prendre l'assurance annulation"
Mais c'était marqué annulation GRATUIIIIITTTTTE !!! ben oui, ben les frais d'annulation sont gratuits ... pas le billet !!!
Du vol pur et dur. A fuir impérativement !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!