J’ai acheté un billet échangeable sur opodo, Vienne ...

J’ai acheté un billet échangeable sur opodo, Vienne Bordeaux (Lufthansa) et je regrette énormément car j’ai énormément de difficultés à le faire modifier. Je demande une modification en ligne mais on me dit que ce n’est pas possible, qu’opodo doit demander à la compagnie et me rappeler, je ne suis pas toujours joignable mais j’ai un appel en anglais qui me demandais de valider des frais de 400 euros alors qu’opodo indiquait 215 euros lors de la demande de changement. J’ai refusé et demandé à ce qu’on m’appelle au moins en français puisque j’ai réservé en français, guère mieux et difficultés de compréhension. Je suis prise au piège d’un système qui manque de clarté. Je dois modifier mon vol dans les 15 jours et je n’ai aucune solution acceptable et aucune possibilité de le faire en ligne. Pour moi c’est une arnaque et je déconseille fortement de passer par Opodo pour réserver des vols, car je n’ai jamais eu ces problèmes en passant directement par les compagnies.