Tout à revoir

4-5 ans que je n'avais plus voyagé et à l'époque j'étais contente des services d'opodo. Mais alors là !!! J'envoie mon mari en Tunisie... Billet de retour changer par citizenplane... C'est qui ? Se mettre en partenariat avec des mauvais fournisseurs, voilà le résultat !!! Les gars ils changent sans notre avis la date de retour, entendons nous, si j'avais voulu rentrer 3 jours après je l'aurai fait ! Non moi je veux cette date là, et vu qu'on ne contrôle pas les mails (mari en vacances, retour en famille, fiesta... et moi au boulot, je m'occupe pas de ses affaires...) voici monsieur sur le tarmac le jour du départ à devoir racheter un billet à prix d'or pour rentrer en temps et en heure ! "Vous êtes censés vérifier vos mails et sans retour de votre part on fait comme on veut"
Une fois en France on contacte Opodo : "c'est la faute de citizenplane", en gros on se renvoie la balle !
Je comprends maintenant la cote descendante d'opodo, c'est triste mais j'éviterai à l'avenir ! Quand on fait de mauvaises alliances, on est au moins compétents pour pas laisser les clients avec des frais en plus... Frais qu'on mettra à l'avenir dans une compagnie sérieuse. NB : impossible de bien expliquer mon souci car censurée

Date d'expérience le 20/03/2026