Escroquerie

Bonjour,

Voici mon expérience, achat de deux billets pour Lanzarote en février 2019, 920 €. Vols annulés par la Compagnie aérienne Smarwing en avril. Depuis, appels intempestifs à OPODO qui me dit "remboursement dans 3 mois". J'ai reçu ce mail ci dessus il y 15 jours où on laisse entendre que nous sommes l'auteur de l'annulation ce qui est scandaleux et la personne au téléphone me dit "vous avez involontairement annulés". il est inadmissible qu'une entreprise escroque à ce point les cliens.
j'ai créé une page sur Facebook pour que tous les futurs clients soient informés de ces prartique. La page s'appelle NO OPODO
"
Dear customer,

We are pleased to inform you that your flight cancellation request has been received.

Our objective is to process all refunds within 10 days.

However, please note that in exceptional circumstances we may require additional authorisation from the airline, which could delay the planned timeline.

Once the payment is processed, the amount will be refunded back to the same payment method as in the original booking.

Kind regards,

Your Opodo Customer Service Team

Did you know you can manage your booking online?

Click here to check the status of your refund, request an invoice, cancel bookings, request the confirmation e-mail and much more!