Un conseil..ne réservez pas avec Opodo !le service ...

Un conseil..ne réservez pas avec Opodo !le service client est incompétent,pas réactif et impatient.nous avons fait la première et dernière expérience avec eux !vol réservé.un soucis familial nous a contraint à annuler le vol.on a appelé moins de 24h mais il nous manquait la référence de notre carte bancaire.le conseiller nous indique devoir raccrocher car pas le temps d'attendre.le lendemain,on rappelle. Le service client nous dit que si c'était annulé hier,on était dans les délais d'annulation et de remboursement.malgré nos explications,la copie écran du journal d'appels,de la facture de téléphone...ils ne veulent rien savoir !
Ils pretextent que notre vol était sans annulation gratuite.plusieurs versions pour ne pas rembourser !
On a souscrit à l'assurance annulation.attention !ce n'est pas 80% de remboursé mais 74%!sur 4 billets d'avion la différence est importante !
De plus,regardez ailleurs !les prix sont beaucoup plus attractifs et surtout d'autres membres de ma famille ont pu être remboursé avec des compagnies low cost et sans souscription d'assurance ! Fuyez Opodo !
Après 1 mois d'étude auprès du service expert,Opodo confirme leur position .Réservez ailleurs !et regardez les forums et avis sur Opodo...Des arnaqueurs !

Date d'expérience le 02/02/2020