scandaleux

J'ai acheté un vol chez British Airways par leur intermédiaire le 6 août 2019. British Airways m'envoie le 24 août un e-mail disant que le vol est annulé. J'achète donc des billets de train en remplacement et je contacte opodo pour le remboursement. Opodo me dit qu'ils ne sont pas encore au courant de l'annulation, de rappeler plus tard et d'envoyer l'e-mail de British Airways sur [email protected]. (ce que j'ai fait immédiatement).

British me renvoie un e-mail le soir même disant que finalement, le vol n'est plus annulé (!). Opodo refuse alors catégoriquement de me rembourser, prétextant qu'ils n'avaient pas été mis au courant par British Airways de l'annulation. British ne peut me faire le remboursement directement, car je suis passée par opodo pour l'achat du vol, mais ils reconnaissent une erreur de leur part, et m'auraient remboursé si j'avais acheté directement le billet chez eux.

Conclusion : NE JAMAIS ACHETER CHEZ OPODO, ACHETER DIRECTEMENT À LA COMPAGNIE.