JEAN PASCAL P.
D'après le concessionnaire ayant pris en charge mon ...
D'après le concessionnaire ayant pris en charge mon véhicule, retour pour validation de la réalisation de l'entretien tardive ( vers 10h00 pour un véhicule déposé à 8h00). Ceci n'ayant pas permis de réaliser l'entretien dans la matinée . nouvelle date proposée : RAS cette fois ci, l'accord ayant été validé semaine n-1. Le contrat opteven avait été signalé lors de la prise de RDV initiale et réalisée chez le concessionnaire. une validation au stade de la réservation du RDV éviterai ce problème, mais d'après le concessionnaire, cela n'est pas possible.
Expérience prouvée le 20/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes dans les plus brefs délais. Nous allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
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