Je ne suis pas satisfait.

Je ne suis pas satisfait.
Lors de l'achat de ma C4 d'occasion chez ARAMIS AUTO, j'avais bien été mis en garde que CITROEN "bloquait un peu" avec OPTEVEN et qu'il faudrait parfois insister...
Chez CITROEN, on hésite à faire certains travaux "de peur de ne pas être payé par OPTEVEN !?
A chaque passage chez CITROEN ST MAXIMIN (60), que ce soit pour une révision, un complément d'AD Blue, ou un simple remplissage de lave-glace, on me dit qu'il faut envoyer par Internet un devis à OPTEVEN et que les délais de réponse vont de 20 mn à 2 heures. Qu'ils ne demandent pas de devis pour le lave-glace, car c'est une "prestation", alors que celui-ci est bien mentionné dans mon contrat (que j'apporte chaque fois). A ma dernière visite, ils ont tellement fait traîner les choses que je me suis endormi dans un fauteuil.

Expérience prouvée le 04/07/2025

Opteven

il y a 11 mois

Bonjour,

Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.

La demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 24/06/25 à 15h58. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 16h27.

Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.

Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

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