FOUARD Cyril C.
la prise de rdv en centre feu vert est très compliqué. ...
la prise de rdv en centre feu vert est très compliqué. On ne peut pas choisir son créneau car il faut d'abord attendre votre accord sur des visites qui sont contractuelles.
Et quand le garagiste préconise une réparation, vous répondez que ce n'est pas le moment. Vous n'avez même pas le véhicule sous les yeux et émettez un avis. De fait fait, je roule peut être avec un véhicule dengereux !
Expérience prouvée le 27/05/2026
il y a 18 heures
Bonjour,
L'organisation des rendez-vous et le choix des créneaux relèvent directement du réparateur partenaire, qui reste indépendant dans la gestion de son planning. Nous regrettons néanmoins les contraintes que cela a pu engendrer pour vous.
Concernant les préconisations techniques, nous tenons à vous rassurer : les dossiers sont étudiés par des techniciens automobiles qualifiés, qui s'appuient sur les éléments et diagnostics transmis par le réparateur. Les décisions de prise en charge sont donc prises sur la base d'informations techniques précises et fiables.
Si vous souhaitez que nous examinions plus en détail votre situation, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
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