THIBAULT C.
Voiture déposée pendant 3 heures après avoir pris rdv, ...
Voiture déposée pendant 3 heures après avoir pris rdv, à mon retour, on m'indique qu'il faut reprendre un rdv à une date ultérieure car ce n'était pas le contrat du bon véhicule qui était enregistré. Ma voiture est une audi q3, alors que c'était une Ford kuga qui était annoncée. Donc je suis obligé de retourner chez norauto le 17 de ce mois.
Expérience prouvée le 08/06/2026
il y a 4 jours
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Les éléments liés à l’enregistrement du véhicule et à la bonne identification du contrat sont essentiels pour la prise en charge et peuvent, en cas d’erreur, entraîner une reprogrammation de l’intervention. Nous regrettons que cela ait conduit à un déplacement inutile et à un report de votre révision.
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier et, si nécessaire, comprendre précisément ce qu’il s’est passé, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client à l’adresse [email protected] en précisant votre numéro d’immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
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