Aucune visibilité sur les opérations effectuées
Aucune visibilité sur les opérations effectuées lors des révisions. dans le cadre du contrat Opteven ENTRETIEN PREMIUM.
Refus d'opteven de changer les balais d'essuie glace avant sous prétexte que le changement a été fait l'an dernier. Seul le balai arrière a été changé. En termes de sécurité il me semble plus important de changer les balais avant, d'autant que cela est prévu tous les 12 mois.
Qu'en est-il de la recharge de climatisation, des plaquettes de frein... ?
Il serait bon d'avoir de la visibilité et surtout une liste de ce qui a été changé après chaque intervention.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 1 mois
