Christiane Matringe
Bonjour
Bonjour
3 ans que j’ai un contrat Opteven..Voiture neuve..
Révision faite en temps et en heure
c’est ok..Aujourd’hui à 60.000 kilomètres les amortisseurs avant donnent des signes de fatigue,je doit passer le contrôle technique et mon garagiste ( Opel )me dit que Opteven ne prend en charge les amortisseurs que à 80000 kilomètres…est ce normal ?
Date d'expérience le 14/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Vous nous avez effectivement sollicités au titre de votre contrat pour votre Opel Mokka.
Nous regrettons de n'avoir été en mesure de vous apporter une réponse positive.
En effet, la prise en charge dépend de la couverture prévue par votre contrat et des préconisations constructeurs.
Dans le cadre de votre contrat, il est précisé dans vos conditions générales que les pièces d'usures telles que les amortisseurs avant et arrière ne sont pas prises en charge.
C'est pourquoi nous avons dû refuser la prise en charge de leur remplacement sur votre véhicule.
Si vous souhaitez échanger sur la situation plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et une brève explication de la situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Christiane Matringe
il y a 5 mois
Après vérification OPTEVEN à pris en charge le changement à 100% de mes amortisseurs et je les remercient pour la réactivité de leur service clients.
Je rajoute la dernière étoile...
Merci beaucoup
il y a 5 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis de lire votre réponse concernant la prise en charge totale du changement de vos amortisseurs par nos services. la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
N'hésitez pas à mettre à jour l'évaluation de votre avis ! Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Cet avis intitulé « Bonjour » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.