AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Expérience personnel
Expérience personnelle très décevante ! 4 ans à 50_x0080_ par mois et prise en charge de changement de disques refusée sous prétexte de kilométrage insuffisant !! Honteux ....tant qu'il s'agissait de prendre en charge des filtres à 20_x0080_ pas de problème mais dès que cela devient plus onéreux c'est ko !!
Bonjour,
Nous sommes désolés de cette situation. Cependant, votre contrat prévoit des fréquences de remplacement minimum à respecter pour le remplacement des pièces d'usures listées. Cette fréquence est de 80 000 km minimum pour le remplacement des disques de frein avant, et une marge de tolérance est appliquée à partir de 60 000 km. Or, cette opération a été sollicitée à 51 738 km et ne peut donc pas bénéficier de notre prise en charge. Nous vous invitons toutefois à nous transmettre la facture acquittée de cette opération (à l'adresse [email protected]) si vous souhaitez bénéficier d'une participation commerciale, sous forme de remboursement.
Par ailleurs, concernant le coût de votre contrat, il s'avère que le montant total des opérations d'entretien que nous avons pris en charge est actuellement de 1360 TTC.
Nous vous rappelons en outre que votre contrat comprend également une partie assurance comprenant une garantie Assistance et une garantie Panne Mécanique.
Nous vous souhaitons une excellente journée, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 1 an
