Lochet olivier
Garantie extension occasion OPTEVEN pour AUDI non fiable ...
Garantie extension occasion OPTEVEN pour AUDI non fiable :
Bonjour. J’ai souscrit une garantie OPTEVEN occasion optimum de 5ans sur une Audi Q5 en juin 2023 Acheté à 115000kms. Audi me propose cette garantie sachant que nous parcourons 40.000kms par an. En mars 2026 à 199.000kms, le volant moteur a lâché et bien sûr la garantie ne fonctionne pas : raison évoquée : véhicule trop vieux , cependant je paye tous les mois cette fausse garantie !!
Je précise que mes 4 précédents véhicules ont été remplacés à plus de 320.000kms sans soucis ni changement de volant moteur. Alors franchement si vous achetez un véhicule d’occasion ne prenez pas l’extension de garantie proposée s’il s’agit d’OPTEVEN EXTENSION DE GARANTIE VÉHICULE D’occasion, vous économiserez pour régler de toute manière la facture de la panne : pour moi la facture est de 3600 €, moins que le crédit-garantie de cinq an. Alors à choisir, réfléchissez bien. Pour ma part je vais quitter Audi et solder le reste de ce crédit garantie. Bonne chance à tous.
Merci à Opteven de ne pas me recontacter. Ma Patience est arrivée à son terme. Cordialement.
Date d'expérience le 14/03/2026
il y a 3 semaines
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant l’utilisation de votre contrat et comprenons parfaitement votre incompréhension, d’autant plus après plusieurs années de cotisation.
La prise en charge d’une réparation dépend en effet des garanties prévues dans votre contrat ainsi que des conditions définies dans vos conditions générales, qui précisent notamment les éléments couverts, les éventuelles exclusions ainsi que les conditions d’application de la garantie.
Nous prenons en compte votre souhait de ne plus être contacté par nos services.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
Cet avis intitulé « Garantie extension occasion OPTEVEN pour AUDI non fiable ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.