Claude D.
Inadmissible que l o
Inadmissible que l on me refuse le changement de plaquettes de freins sous prétexte que je n'ai pas parcourue le kilométrage statué ça fait deux ans que je paye mes cotisation et on refuse un forfait plaquettes de frein alors que celle-ci sont usé vraiment déçu.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre insatisfaction quant à cette situation. Nous avons basé nos périodicité d'entretien sur les kilométrages préconisés par le constructeur de votre voiture. Toutes demandes de prise en charge en dehors de ces préconisations constructeurs ne peuvent donc pas être acceptées.
En revanche, nous n'avons aucune demande de prise en charge concernant des plaquettes de frein dans votre dossier.
Vous avez eu un échange avec un de nos conseillers par téléphone sur le sujet, mais je n'ai pas de demande de la part de votre garage.
Sans demande avec devis et diagnostic d'un professionnel, nous ne pouvons pas statuer officiellement sur un accord ou un refus de prise en charge.
Pour en savoir plus ou échanger sur le sujet, vous pouvez nous contacter par mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat afin de trouver une solution.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée
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