J’ai simplement hâte que le contrat arrive à son terme!!! ...
J’ai simplement hâte que le contrat arrive à son terme!!!
Opteven, c’est tout simplement mauvais et de mauvaise foi!
Je n’aurais jamais dû signer ce contrat.
Ce contrat prévoit un changement de balais d’essuie-glace tous les 12 mois. J’ai effectué la première demande de changement le 17 juillet 2024, soit 16 mois après le début du contrat. Résultat ? Refus. Je téléphone, et on me dit que cela ne fait pas parti du contrat que j’avais sous les yeux. Après plusieurs coups de fil et des menaces de porter l’affaire en justice, j’obtiens gain de cause.
En Novembre dernier rebelote !!!
Je profite du changement des plaquettes de frein pour demander à changer les essui-glace(16 mois après la première fois). Refus à nouveau !!! J’ai dû à nouveau passer 1 heure Po obtenir gain de cause.
Plus jamais Opteven!!!
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 5 jours
