J'ai souscrit un contrat Care+ à l'achat de mon véhicule ...
J'ai souscrit un contrat Care+ à l'achat de mon véhicule neuf, contrat censé couvrir l'intégralité des entretiens mis à part les pneus.
Appel ce jour du garage qui me demande de venir régler une facture de 450€ car, malgré une autorisation de prise en charge reçue le jour même par le garage, la prise en charge du remplacement de mes disques & plaquettes arrière a finalement été refusée par Opteven sous prétexte que mon véhicule n'a pas atteint les 80000km.....Je ne reprendrai pas de contrat d'entretien couvert par Opteven à l'avenir.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 1 semaine
