Monica S.
Le garage n'obtenait
Le garage n'obtenait pas l'accord de prise en charge pour la révision. Au bout de 3 jours d'attente, j'ai dû personnellement appelé vos services, ce qui a débloqué la situation. Mon véhicule a été bloqué du mardi au vendredi pour une simple révision programmée.
il y a 1 an
Bonjour,
Votre expérience avec nos services ne semble pas vous avoir donné entière satisfaction et nous nous en excusons.
Je vois dans votre dossier que nous avons donné 3 réponses de prise en charge différentes entre le 15 et le 17 novembre. Il s'avère cependant que les devis envoyés ne devaient pas être complet et étaient souvent modifiés ce qui justifiait donc une révisons de la réponse donnée.
C'est pour cette raison que le dossier a été long à traiter.
Nous nous excusons de ce problème et restons à disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Merci et très bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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