AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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On a pas eu besoin d attendre longtemps
On a pas eu besoin d attendre longtemps avant l accord de la prise en charge de la révision annuelle. J'enlève une étoile car cet été ka batterie a lâché (la voiture n avait que 2 ans et demi) et j ai dû payer plus de 300 euros avant le départ en vacances aucune prise en charge par opteven premium.
Bonjour Melisa Roberts,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 3 mois
J'ai eu exactement le même problème. Au bout de 2 ans, ma batterie a lâché juste avant le départ en vacances. Me sentant sereine en payant l'assurance Opteven, et bien pas du tout, aucune prise en charge ! Heureusement que pour les contrôles annuels c'était pris en charge. Par contre, il faut prévenir avant pour avoir l'accord, sinon vous pouvez attendre très très longtemps.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 3 mois
