Opteven est ce qu’il y a de pire au niveau de contrat ...
Opteven est ce qu’il y a de pire au niveau de contrat d’entretien.
Tout est bon pour empêcher le client d’exercer son droit.
2 fois j’ai tenté de changer les balais d’essuie-glace conformément à ce qu’il y’a écrit dans mon contrat, 2 fois, j’ai essuyé des refus non motivés. 2 fois il a fallu que je passe des heures au téléphone pour que ce soit finalement accepté !!!
Ils sont nuls, nuls et encore nuls!!!
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre contrat. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos services ont pu faire le nécessaire pour que les pièces soient finalement prises en charges. En cas de besoin nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 1 mois
Mon contrat stipule noir sur blanc qu’il est possible de changer les balais d’essuie-glace tous les 12 mois. À chaque fois cela faisait 15 mois!!! Que vous faut-il de plus? Ah oui!!! Une preuve qu’ils sont usés ? Il vous faut 1 vidéo du bruit qu’ils font après 15 mois de service ? Et au lieu de refuser systématiquement, demandez donc la preuve qu’ils sont usés !!!
Mais si vous trouvez des balais d’essuie-glace toujours efficaces après 15 mois, faites-moi signe !!
Vous essayez simplement de payer le moins possible en pensant que la plupart des personnes ne contesteront pas!!!
Bonjour Monsieur,
Malheureusement je ne peux accéder à votre dossier et je vous recommande de contacter notre service client qui saura vous répondre et dénouer cette situation.
Nous vous invitons donc à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais. Si besoin, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation de souscription qui vous a été envoyé lors de votre souscription.
Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
il y a 1 mois
Bonjour,
Votre expérience avec nos services concernant votre contrat de services automobiles pour votre véhicule ne semble pas avoir été satisfaisante.
La prise en charge dépend de la couverture prévue par votre contrat. Nous avons bien noté votre message concernant notre délai de traitement lors de vos appels. Nos équipes font leur maximum pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais et selon le cas l'échange peut nécessité un temps supplémentaire. Nous leur partageons votre message et sommes désolés de ce désagrément. Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
il y a 4 jours
