Ancilevien
Peut mieux faire en information clients
Entretien pris en compte dans le cadre de ma LOA. Pour ma 1e vidange aucun soucis. Proximité et accessibilité du garage, opérations conformes, RAS. Par contre au début du contrat réponse très tardive à ma demande d’explication. De plus je ne sais toujours pas quelles sont les modalités d’application du contrat d’Entretien en terme de délais des révisions : à date annuelle ou en fonction du kilométrage. Ma voiture neuve a été immobilisée pendant plus de 2 mois pour un panne et par l'absence de pièce. Je n’ai jamais su si je faisais l’Entretien à date anniversaire de réception du véhicule ou selon l'alerte tableau de bord.
Date d'expérience le 13/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience, concernant votre contrat de services automobiles pour votre véhicule ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos clients, et ne pouvons, de fait, pas apporter de réponse précise à votre avis. Pour rappel, les détails sur votre contrat sont disponibles dans les conditions générales que vous avez reçues lors de votre souscription.
Afin que nous puissions faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service relation client par email à l'adresse [email protected], en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation, et votre n° de contrat.
Nos équipes pourront ainsi échanger avec vous dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
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