Plus de 2 semaines pour validé un devis , une communication ...
Plus de 2 semaines pour validé un devis , une communication atroce entre feu vert et vous.
Ma voiture n’est toujours pas passer chez feu vert car vous demander sans cesse des preuves supplémentaires pour faire une révision ?! Un service client catastrophique j’ai dû appeler 5 fois pour que mon devis ne soit toujours pas validé.
Bonjour,
Votre expérience avec nos services concernant votre contrat d'entretien pour votre véhicule ne semble pas avoir été satisfaisante et nous en sommes navrés.
Nous avons bien noté votre message concernant notre délai de réponse. Nos équipes font leur maximum pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, nous leur partageons votre message et sommes désolés de ce désagrément.
Cependant, afin de pouvoir faire le point sur votre dossier pour mieux comprendre votre insatisfaction, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro d'immatriculation ainsi que votre numéro de contrat par mail à l'adresse [email protected] Notre équipe s'efforcera de vous répondre avec plus de précisions dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
il y a 3 jours
