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Très très déçue par le service réclamation, en effet ...
Très très déçue par le service réclamation, en effet j' ai une garantie sur mon véhicule et on ne veut pas prendre en charge une réparation de 180 euros ( bougies) soit disant que ça ne rentre pas dans la garantie !! C'est pourquoi j'ai contacte le service " geste commercial" qui en a que le nom car ils me rabachent toujours la même chose, ce n'est pas dans le contrat, je le sais !! Je leur ai dit que je voulais prolonger ma garantie et payer et en contre partie du geste commercial Rien du tout, a quoi sert le service réclamation ?? Je m interroge, ils ont perdu une cliente qui souhaitait souscrire une assurance tout ça pour 180 euros !! Bravo
Date d'expérience le 21/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous comprenons votre frustration face à cette situation, notamment au regard de votre souhait de prolonger votre contrat.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
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