Malheusement l'écoute n'est pas bonne,personnel cherchant ...

Malheusement l'écoute n'est pas bonne,personnel cherchant plutôt la vente au détriment d'une réclamation.Je me présente au magasin optic 2000 Gresset à Pontarlier le 05,10.2024 pour un contrôle de mes verres,résutat ceux-ci se dégrade,mon profil consulté dans leurs bases client,mes verres sont 2021,donc pas de solutions,avec insistance mes derniers verres sont 07,06.2023 à peine 18 mois,juste pour la poubelle.Surpris de la résistance du personnels j'ai quitté les lieux en disant que la qualité est mauvaise,élaboré hors territoire.Cette expérience je garde un trés mauvais souvenir,pas de publicité et dans mon entourage pas de recommandation.Avec la concurence je vais me dirriger vers du meilleur.

Bonjour Aebischer,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour votre déception.

L’écoute, le conseil et l’accompagnement personnalisé font partie des engagements essentiels de notre enseigne, et nous regrettons que votre prise en charge n’ait pas répondu à vos attentes.

Afin de mieux comprendre votre situation et d’analyser votre dossier avec attention, nous vous invitons à reprendre contact avec votre magasin, qui pourra étudier votre demande et vous apporter des explications ou une solution adaptée.

Nous espérons avoir l’opportunité de rétablir votre confiance envers Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 il y a 1 semaine

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