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Publié à l'origine sur Custplace
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J ai fais faire une paire de lunettes chez optique 2000tred déçu je retourne 10jours après ma commande et la excuse nous mais la personne qui devait s'en occuper a démissionnée et a laissé tous les dossiers en plan
Un grand merci à OPTIC 2000 Bellerive sur Allier pour sa compétence et son service. Un accueil magnifique quelle que la dépense que l'on fait. Toujours là pour nous aider.
Personnel très professionnel et agréable
Formidable,accueil chaleureux,competence ,gentillesse ,patience.....et la boutique est magnifique
J'ai commandé mes lunettes jeudi,samedi elles etaient là,je sortais du Rv ophtalmo exécrable....c'etait sympa de se retrouver avec des gens souriants....
Expérience décevante, je n'y mettrai plus les pieds. Le samedi à 18h30, j’ai passé commande de lunettes avec verres correcteurs. Dès le lundi à première heure du matin, après réflexion sur les tests effectués, j’ai appelé pour demander l’annulation : en effet, les verres essayés n’apportaient aucune amélioration réelle de ma vision. Avec mes verres progressifs actuels je voyais déjà de la même manière, et les nouveaux verres dégressifs, au contraire, m’obligent à les retirer car la vision de loin est totalement floue.
La réponse de l’opticien a été que “la commande était déjà passée et qu’il n’était possible d’annuler que dans les 20 minutes suivant l’achat”. C’est absolument inacceptable : je ne recevrai mes lunettes que le 1er octobre, ce qui démontre bien qu’elles ne sont pas encore fabriquées et que l’annulation était donc parfaitement possible.
Je dénonce un manque total de flexibilité et de considération pour le client. On me force à payer un produit qui ne correspond pas à mes besoins visuels et dont je sais d’avance qu’il ne me sera d’aucune utilité. Cette politique commerciale est déplorable et indigne d’une enseigne censée conseiller et accompagner ses clients.
Je déconseille fortement Optic 2000 Boulevard Saint Germain : manque de transparence, rigidité, absence d’écoute et d’empathie. Une expérience client extrêmement décevante.
C'est la dernière fois que je vais chez eux .
Pas assez de choix ils me proposent de réduire la hauteur du vert mais ils ne l'ont pas fait et pour couronnet le tout ont me dit qu'il est trop tard.
Au prix où ils vendent leurs lunettes ils devraient êtres plus correcte donc les prochaines lunettes ne seront pas chez eux.
C'est comme ça qu'ont perd un client
Excellent service.Compétence et gentillesse
Magasin de Feignies 59750, l'accueil par Julie très bien sauf que l'on ne remet pas de devis avant signature et qu'après, on ne veut pas annuler la commande, pas de délais de rétractation, par contre le patron (je suppose) extrêmement désagréable agressif au téléphone, en fait, excusez-moi du terme, une tête de con comme rarement rencontré.
Pour essayer de faire des économies l’opticien me propose de garder ma monture qui est encore en bon état, reste à charge 160 € pour la première paire et la deuxième 99 € la formule la deuxième paire ne fonctionne pas si on ne prends pas de monture neuve
total 260 €
Avec une monture neuve à 139 € la deuxième paire passe bien à 1€ donc facture totale 180 €
Les prix sont après remboursement de la sécurité sociale et de la mutuelle
Nous sommes clients du magasin Optic 2000 de Orsay depuis presque 16 ans et nous sommes très contents.
L’équipe est toujours professionnelle, toujours à l’écoute, très arrangeante et fort sympathique. Elles cherchent toujours le meilleur pour chacun jusqu'au moindre détail.
Encore merci à toutes pour leur efficacité et leur gentillesse.
Mention spéciale à Bénédicte 👏🏻
Malheusement l'écoute n'est pas bonne,personnel cherchant plutôt la vente au détriment d'une réclamation.Je me présente au magasin optic 2000 Gresset à Pontarlier le 05,10.2024 pour un contrôle de mes verres,résutat ceux-ci se dégrade,mon profil consulté dans leurs bases client,mes verres sont 2021,donc pas de solutions,avec insistance mes derniers verres sont 07,06.2023 à peine 18 mois,juste pour la poubelle.Surpris de la résistance du personnels j'ai quitté les lieux en disant que la qualité est mauvaise,élaboré hors territoire.Cette expérience je garde un trés mauvais souvenir,pas de publicité et dans mon entourage pas de recommandation.Avec la concurence je vais me dirriger vers du meilleur.
Je suis allée dans le magasin de Beaulieu La Rochelle ou j ai acheté mes lunettes il y a 3 ans car je n arrivais pas a nettoyer mes verres .
Après nettoyage je dis a la vendeuse il reste des traces ...
Sa réponse :ce sont des micro fissures provenant du dernier traitement fait sur les verres qui n a pas été fait correctement réalisé
la seule solution que l on me propose c est de revoir l ophtalmo pour refaite une paire et oui plus de garantie ...
C est la première fois q u une paire dure si peu de temps,
Optic 2000 vous vends des lunettes avec défaut ,merci le service après vente
Je lis beaucoup de message , mais pas de réponse de leur part
Tres bon accueil, toujours disponible et a l écoute. De trés bon conseil en connaissant ce qu il me faut.
Ce matin, le 29/07/2024, j’ai eu un petit souci avec mes lunettes. Grâce aux compétences et à la gentillesse du vendeur, la réparation s’est faite en un claquement de doigts et en plus gratuitement.
Optic 2000 Convention Paris toujours là quand il faut, service après vente impeccable et avec le sourire en prime.
très bons services.je me sers depuis presque 20 ans.les patrons et le personnel,sont très agréables et ont toujours un mot gentil.excellentes prestations.je ne changerai pour rien au monde.merci à eux
Pour une paire de lunettes vue + une solaire, on me propose une monture +des verres progressifs + des verres progressifs moitié prix sur la deuxième paire dont j’ai fourni la monture+ monture et verres solaires , on m’indique un tarif d’à peu près 600 euros sans m’imprimer le devis, je me retrouve avec une facture de 690 euros + 69,30 euros pour les solaires, de plus on me mets des verres très bleus sur la monture que j’ai fournie et on me dit que ce sont les mêmes que ce que j’avais avant alors qu’il n’y a rien de comparable les miens étaient bien plus clairs, bref extrêmement déçue je ne pense pas retourner chez cet opticien et pourtant j’étais cliente depuis l’ouverture de la boutique je crois au moins 30 ans. Pour mon mari on lui met des verres solaires sans nous en indiquer le prix 80 euros et du coup j’ai pu obtenir la suppression de cette facturation, tout est orienté pour faire des ventes et du chiffre. Dommage la prochaine fois nous irons ailleurs.
Très bon accueil et très professionnel. Pour refaire mes lunettes à partir d'une ordonnance de mon généraliste car mes lunettes étaient un peu usées. Analyse et réglage des verres digne d'un ophtalmologue. Même meilleur car la personne a pris beaucoup plus son temps . 20 /20 . Optic 2000 plouzané
une mention spéciale au gérant de lyon 3 place ronde
Tres compétent, sens de l'accueil et du service
