Nous sommes clients du magasin Optic 2000 de Orsay depuis presque 16 ans et nous sommes très contents.
L’équipe est toujours professionnelle, toujours à l’écoute, très arrangeante et fort sympathique. Elles cherchent toujours le meilleur pour chacun jusqu'au moindre détail.
Encore merci à toutes pour leur efficacité et leur gentillesse.
Mention spéciale à Bénédicte 👏🏻
Par LAURENCE SANTAMARIA
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 16/12/2024
Malgré l'expérience décevante du 11/12/2023 chez Optic 2000 Issoire, j'y suis retournée avec ma mère car l'arrivée de nouveautés, plus fréquente que dans certaines enseignes, améliorait mes chances de trouver une monture à ma taille.
N'ayant rien trouvé, on a demandé à un des opticiens s'il avait des modèles différents dans les tiroirs. Il les a ouvert et il y avait effectivement d'autres modèles. Pas de chance, ces montures n'étaient pas à ma taille.
On était sur le point de lui dire qu'il pouvait refermer les tiroirs lorsqu'un autre opticien est venu nous reprocher de les avoir ouvert. On lui a bien précisé que c'était son collègue qui les avait ouvert, mais il n'a rien voulu entendre (pendant ce temps, son collègue était reparti à son bureau et a agi comme si on n'existait pas).
Il nous a reproché d'avoir refusé de l'aide lors de nos précédentes visites. Hors c'est faux, j'ai souvent accepté ou demandé l'aide de ses collègues (nettement plus agréables et compréhensifs que cette personne) lorsqu'une monture avait des branches trop recourbées ou qu'elle penchait, ce qui en faussait l'essayage.
Il nous a encore reproché les lunettes commandées en e-réservation un an plus tôt. Comme je l'avais déjà dit à cette époque, il ne faut pas proposer un service si ledit service les gêne autant.
Suite à l'attitude exécrable de cet opticien, cette boutique a définitivement perdu la vente de 3 paires de lunettes progressives (dont une en photochromique et une autre en solaire).
Par Polarys
il y a 1 mois
Date d'expérience le 03/12/2024
Le 08/11/23, je suis venue essayer des montures que j'avais réservé en ligne. Malheureusement, elles n'étaient pas adaptées à mon visage. La vendeuse qui m'a reçu m'a alors fait la remarque qu'on ne me les ferait pas payer et qu'elles allaient leur rester sur les bras.
A ce que je sache, le système d'e-réservation proposé par le site d'Optic 2000 est censé permettre d'essayer gratuitement des montures et de n'acheter que ce qui convient. Si fournir ce service les gêne autant, ils feraient mieux de ne pas le proposer.
L'affaire aurait pu en rester là mais, lorsque je suis revenue un mois plus tard afin de vérifier s'ils avaient une monture à ma taille parmi d'éventuelles nouveautés, un des opticiens de cette boutique n'a pas hésité pas à venir m'aborder pour réitérer des réflexions au sujet de l'e-réservation du 08/11 : faire venir les montures leur occasionne des frais, les montures vont leur rester sur les bras et je ne fais pas partie de leurs clients.
C'est sûr que cette attitude ne va pas m'encourager à devenir une cliente de leur boutique à Issoire. Ils ont perdu la vente de plusieurs paires de lunettes.
Date d'expérience le 11/12/2023
Bonjour, nous sommes navré d'apprendre votre mauvaise expérience dans le magasin de Issoire. Les montures proposées en e-réservation sont sans obligation d'achat. L'opticien peut à sa convenance conserver les montures ou les renvoyer gratuitement. Aucun frais n'est occasionné. Il s'agit d'un service entièrement gratuit afin de satisfaire les attentes de nos clients. Nous ne manquerons pas de rappeler ces informations à notre opticien. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement,
Par Optic 2000
il y a 1 mois
Malheusement l'écoute n'est pas bonne,personnel cherchant plutôt la vente au détriment d'une réclamation.Je me présente au magasin optic 2000 Gresset à Pontarlier le 05,10.2024 pour un contrôle de mes verres,résutat ceux-ci se dégrade,mon profil consulté dans leurs bases client,mes verres sont 2021,donc pas de solutions,avec insistance mes derniers verres sont 07,06.2023 à peine 18 mois,juste pour la poubelle.Surpris de la résistance du personnels j'ai quitté les lieux en disant que la qualité est mauvaise,élaboré hors territoire.Cette expérience je garde un trés mauvais souvenir,pas de publicité et dans mon entourage pas de recommandation.Avec la concurence je vais me dirriger vers du meilleur.
Par Aebischer
il y a 3 mois
Date d'expérience le 12/10/2024
Je suis allée dans le magasin de Beaulieu La Rochelle ou j ai acheté mes lunettes il y a 3 ans car je n arrivais pas a nettoyer mes verres .
Après nettoyage je dis a la vendeuse il reste des traces ...
Sa réponse :ce sont des micro fissures provenant du dernier traitement fait sur les verres qui n a pas été fait correctement réalisé
la seule solution que l on me propose c est de revoir l ophtalmo pour refaite une paire et oui plus de garantie ...
C est la première fois q u une paire dure si peu de temps,
Optic 2000 vous vends des lunettes avec défaut ,merci le service après vente
Je lis beaucoup de message , mais pas de réponse de leur part
Date d'expérience le 02/09/2024
Tres bon accueil, toujours disponible et a l écoute. De trés bon conseil en connaissant ce qu il me faut.
Par Petermann
il y a 4 mois
Date d'expérience le 30/08/2024
Ce matin, le 29/07/2024, j’ai eu un petit souci avec mes lunettes. Grâce aux compétences et à la gentillesse du vendeur, la réparation s’est faite en un claquement de doigts et en plus gratuitement.
Optic 2000 Convention Paris toujours là quand il faut, service après vente impeccable et avec le sourire en prime.
Date d'expérience le 29/07/2024
très bons services.je me sers depuis presque 20 ans.les patrons et le personnel,sont très agréables et ont toujours un mot gentil.excellentes prestations.je ne changerai pour rien au monde.merci à eux
Par Monique brage
il y a 6 mois
Date d'expérience le 23/05/2024
toujours tres bien servi & recu
Par Gressier
il y a 6 mois
Date d'expérience le 29/05/2024
Pour une paire de lunettes vue + une solaire, on me propose une monture +des verres progressifs + des verres progressifs moitié prix sur la deuxième paire dont j’ai fourni la monture+ monture et verres solaires , on m’indique un tarif d’à peu près 600 euros sans m’imprimer le devis, je me retrouve avec une facture de 690 euros + 69,30 euros pour les solaires, de plus on me mets des verres très bleus sur la monture que j’ai fournie et on me dit que ce sont les mêmes que ce que j’avais avant alors qu’il n’y a rien de comparable les miens étaient bien plus clairs, bref extrêmement déçue je ne pense pas retourner chez cet opticien et pourtant j’étais cliente depuis l’ouverture de la boutique je crois au moins 30 ans. Pour mon mari on lui met des verres solaires sans nous en indiquer le prix 80 euros et du coup j’ai pu obtenir la suppression de cette facturation, tout est orienté pour faire des ventes et du chiffre. Dommage la prochaine fois nous irons ailleurs.
Par Humbert
il y a 7 mois
Date d'expérience le 04/06/2024
Très bon accueil et très professionnel. Pour refaire mes lunettes à partir d'une ordonnance de mon généraliste car mes lunettes étaient un peu usées. Analyse et réglage des verres digne d'un ophtalmologue. Même meilleur car la personne a pris beaucoup plus son temps . 20 /20 . Optic 2000 plouzané
Date d'expérience le 31/05/2024
une mention spéciale au gérant de lyon 3 place ronde
Tres compétent, sens de l'accueil et du service
Par Etienne bourgeat
il y a 7 mois
Date d'expérience le 14/05/2024
Très, très bon accueil. Le personnel adorable et gentil. A l'écoute, même quand cela ne concerne pas les lunettes.
Merci beaucoup pour votre gentillesse.
Par LILA TADJER
il y a 9 mois
Date d'expérience le 22/03/2024
Cela fait quelques années que je vais chez Optique 2000 rue de la Convention car le responsable Éric en particulier est d un professionnalisme et d une écoute hors pair.Il prend son temps pour vous écouter et vous conseiller en toute sincérité et considération.Il anticipe votre demande fait toujours au mieux pour répondre à vos attentesde part sa parfaite connaissance des en la matière et plus encore. l'accueil des autres collaborateurs y est très aimable ils sont très serviables et fort sympathiques, il y règne une très bonne atmosphère on s’y sent à très vite à l aise car personne ne vous met la pression tout en étant disponibles .Ils savent prendre le relais avec autant de sérieux.L ambiance générale y est agréable f sans chichis et j’en en ressort toujours très satisfait .Je ne saurais que vous encourager à y aller « les yeux fermés » en toute confiance .Merci à Éric et à sa charmante équipe.
Par Nordin Oulad
il y a 11 mois
Date d'expérience le 04/01/2024
Moins de 2 mois après l'achat, le cache protecteur clipsable ne tenait plus à la monture solaire. Je l'avais alors ramenée au magasin qui avait constaté le défaut et qui, ne pouvant résoudre ce problème, l'avait envoyé à un autre centre d'expertise. J'avais récupéré la monture après plus d'un mois et on m'avait dit que les lunettes avaient intégralement été changées.
Quelques semaines plus tard, le problème revient. Le magasin me dirige alors vers le service "retour litiges réclamations", qui me balade entre le téléphone et les emails, disant que ma réclamation a bien été prise en compte par leurs services.
Je n'ai jamais eu de retour de leur part.
Sachez donc que si vous avez un problème avec vos lunettes quasi neuves, ils ne prendront aucune responsabilité et ce sera pour votre pomme. Ils sont bons à vous prendre l'argent et rien d'autre.
Plus jamais je n'irai chez Optic 2000 et je ne le conseillerai à personne.
Date d'expérience le 21/11/2023
Je recommande la boutique de Caluire, accueil chaleureux et conseils professionnels. Surtout Mme Warda. Merci pour le geste commercial.
Date d'expérience le 28/10/2023
Un très bon accueil mais quand aux lunettes c'est la deuxième fois que je vais chez eux et c'est une catastrophe, j'ai des lunettes que je ne porte pas je ne peux pas les portés c'est toujours flou et pourtant ils ont fais les corrections … on dirait qu'on demande l'impossible . . .
Date d'expérience le 01/10/2023
Très bon accueil très gentils et très pro je suis ravie
Par Lysiane jacopit
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/09/2023
Très bon accueil très professionnel et très aimable je recommande optique 2000 Carhaix
Par Bertolotti
il y a 1 an
Date d'expérience le 31/08/2023
Optic 2000 c'est fini!
Commande non passée, personne ne répond au téléphone, quand on se déplace on tombe sur un stagiaire qui déjeune et qui ne peut rien nous dire sur la commande...
Je me déplace de nouveau magasin fermé sans aucune raison...
Bien sûr toujours pas de lunettes alors que je pars en congés dans 4 jours
Je suis dégoûtée
Mes enfants et moi même irons ailleurs désormais !
Par Roze amandine
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/07/2023
