Moins de 2 mois après l'achat, le cache protecteur clipsable ne tenait plus à la monture solaire. Je l'avais alors ramenée au magasin qui avait constaté le défaut et qui, ne pouvant résoudre ce problème, l'avait envoyé à un autre centre d'expertise. J'avais récupéré la monture après plus d'un mois et on m'avait dit que les lunettes avaient intégralement été changées.
Quelques semaines plus tard, le problème revient. Le magasin me dirige alors vers le service "retour litiges réclamations", qui me balade entre le téléphone et les emails, disant que ma réclamation a bien été prise en compte par leurs services.
Je n'ai jamais eu de retour de leur part.
Sachez donc que si vous avez un problème avec vos lunettes quasi neuves, ils ne prendront aucune responsabilité et ce sera pour votre pomme. Ils sont bons à vous prendre l'argent et rien d'autre.
Plus jamais je n'irai chez Optic 2000 et je ne le conseillerai à personne.
Date d'expérience le 21/11/2023
Je recommande la boutique de Caluire, accueil chaleureux et conseils professionnels. Surtout Mme Warda. Merci pour le geste commercial.
Date d'expérience le 28/10/2023
Un très bon accueil mais quand aux lunettes c'est la deuxième fois que je vais chez eux et c'est une catastrophe, j'ai des lunettes que je ne porte pas je ne peux pas les portés c'est toujours flou et pourtant ils ont fais les corrections … on dirait qu'on demande l'impossible . . .
Date d'expérience le 01/10/2023
Très bon accueil très gentils et très pro je suis ravie
Par Lysiane jacopit
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Très bon accueil très professionnel et très aimable je recommande optique 2000 Carhaix
Par Bertolotti
il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/08/2023
Optic 2000 c'est fini!
Commande non passée, personne ne répond au téléphone, quand on se déplace on tombe sur un stagiaire qui déjeune et qui ne peut rien nous dire sur la commande...
Je me déplace de nouveau magasin fermé sans aucune raison...
Bien sûr toujours pas de lunettes alors que je pars en congés dans 4 jours
Je suis dégoûtée
Mes enfants et moi même irons ailleurs désormais !
Par Roze amandine
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023
Accueil toujours remarquable, qualité et efficacité des conseils, synergie avec le client.
Par JAVILLIER
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/06/2023
Très à l’écoute et agréable, rapide et très professionnel
Date d'expérience le 27/04/2023
Bonjour
C'est ma 2ème commande chez ce magasin. Depuis le début je conteste la qualité du verre que je dois nettoyer très souvent dans la journée. Sans le toucher il devient couvert de voile difficile à enlever. C 'est pour la 3ème fois que je me rends au magasin depuis la réception le 25/10/2022. Aujourd'hui on me dit que le vers est rayés et qu'il n y a rien à faire. Il faut changer les verres et payer pour ça.
Les lunettes sont à 100% santé. Ne veut en aucun cas des verres de qualité moindre.
Date d'expérience le 25/10/2022
Le prix des verres est passé de 193 € en 2019 à 352 € en 2022 !!!!! alors que je n'ai demandé aucune modification. C'est SCANDALEUX.
Par ANNY AIMI
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/12/2022
Un accueil chaleureux et un service incomparable.
Je recommande vivement.
Par Meusnier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/12/2022
Très très très déçu de optic 2000 lievin centre commercial, ont pris la grosse tête. Pas de soucis, il y a d autre opticien 👎👎👎
Date d'expérience le 09/11/2022
Très mauvaise expérience avec Optic 2000. Visiblement, le 100% santé ne fait pas partie de leur ADN. J'entends que ces montures et ces verres ne soient pas aussi performants que les produits plus élaborés mais le "portefeuille" parle aussi....et encore plus depuis quelques mois. En bref, un minium d'écoute serait bienvenue, à moins que ce ne soit la politique d'entreprise ! Pour information, chez Optical Center, la formation doit être différente. Vous êtes écoutés et renseignés à la hauteur de vos moyens. Les mutuelles se soucient probablement plus de leur rentabilité que de leurs adhérents ! Que fait le gouvernement ???
Date d'expérience le 23/09/2022
Optic 2000 Verdun centre-ville place Foch. Totalement incompétent attention si vous êtes vieux ou si vous avez été opéré de la cataracte, n'espérez pas avoir une vision parfaite avec ces gens-là, ce sera de votre faute si le travail est mal fait car vous êtes âgé ou malade...
Des hypocrites du responsable à l’employé le grand jeune sec avec des lunettes, parfois il faudrait se remettre en cause et changer de métier.
Attention au premier abord ils ont un grand sourire, trop beau pour être vrai attention en cas de problème grave avec votre vue car ils vous en feront porter la responsabilité.
A fuir gardez votre argent, votre temps et votre vue avant qu'il ne vous reste plus rien.
Attention ils sont un deuxième magasin dans la Zone commerciale du Dragon c'est la même boutique donc les mêmes personnes à fuir et à cuire.
Par Antoinette
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/09/2021
recemment changee mes lunettes progressive rayee le lendemain foutue
optic 2000 ne peut rie,n faire
scandale
Par Rebillard
il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/08/2022
La vendeuse OPTIQUE 2000 a tenté dès le début de me dissuader de prendre le 100% santé car selon son avis personnel les verres sont de mauvaise qualité, et selon son expérience auprès de précédents clients. Effectivement, mes lunettes ne me permettent pas de voir correctement. Elle n'a pris toutes les mesures nécessaires pour faire correctement des lunettes progressives comme elle le fait pour toutes les autres commandes. Lors du test de lecture, pour elle, lire 1 mot sur 3 au niveau 4 est largement suffisant avec de nouvelles lunettes. Et des plus, j'ai du attendre 2 mois pour avoir mes lunettes???
Date d'expérience le 08/07/2022
Bonjours, après le remplacement de mes verres optique (Essilor), mauvais verres et mauvaise monte sur monture, verre abime, et en plus on me traite de con !!! Retour pour remplacement et monture casse lord du remplacement du verre (branche gauche), retour et réparation et 1 jour plus tard le support de plaquettes nez ne tenais plus, retour de nouveau et réparation grossière de la partie centrale des lunettes, c'est vraiment du bricolage, pas sérieux du tout, on ma flingue une monture qui était Nikel, c'est une honte, suite au litige qui m'oppose a optique 2000 de castelnaudary, ce matin je suis passe a la boutique et cela ne c'est pas bien passe, n'ayant pas de proposition concrete ,je sersirai les autoritees competantes a fin de faire valoir mes droits sur ce litige, j'irai a la concurrence et au moin on ne me traitera pas de con et la publicite que je vais vous faire a bon attendeur.
Date d'expérience le 17/02/2022
Je suis allé chez optic2000 92340 Bourg La reine en Décembre 2020 et pendant un an cette enseigne n'a pas réussi à me faire des lunettes correctes pour ma vue.
Etant donné leur incompétence , j'étais demandé le remboursement en Octobre 2021, la directrice du magasin m'a dit et redit que le remboursement auprès de ma mutuelle avait été effectué sans jamais me donner de preuve malgré mes réclamations.
Aujourd'hui, je ne peux pas faire ma paire de lunette, la mutuelle n'a pas été remboursée, il faut attendre deux ans
En attendant ma vue a baisée !
Donc cette enseigne très commerciale et pas du tout technique est à éviter
Date d'expérience le 05/03/2022
Un superbe accueil, la directrice est géniale, je n’ai jamais aussi bien vu avec mes lunettes !😁du coup toute ma petite famille y va !
Par COBIGO s
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/03/2022
