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Optic 2000
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Avis Optic 2000 du plus récent au plus ancien

Très bon accueil et très professionnel. Pour refaire ...

Très bon accueil et très professionnel. Pour refaire mes lunettes à partir d'une ordonnance de mon généraliste car mes lunettes étaient un peu usées. Analyse et réglage des verres digne d'un ophtalmologue. Même meilleur car la personne a pris beaucoup plus son temps . 20 /20 . Optic 2000 plouzané

Par Rosec il y a 1 an
Date d'expérience le 31/05/2024
Bonjour Rosec,

Merci beaucoup pour votre retour positif.

Nous sommes heureux de savoir que l’accompagnement et le réglage de vos lunettes vous ont donné entière satisfaction.

Votre message encourage toute l’équipe.

À bientôt,
L’équipe Optic 2000
Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 semaine

une mention spéciale au gérant de lyon 3 place ronde ...

une mention spéciale au gérant de lyon 3 place ronde
Tres compétent, sens de l'accueil et du service

Par Etienne bourgeat il y a 1 an
Date d'expérience le 14/05/2024

Bonjour Monsieur Bourgeat,

Merci beaucoup pour votre message et pour cette mention particulière.

Nous sommes heureux de savoir que le gérant du magasin Lyon 3 Place Ronde a su vous accueillir avec professionnalisme et sens du service.

Au plaisir de vous revoir prochainement chez Optic 2000.

Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 semaine

Très, très bon accueil. Le personnel adorable et gentil. ...

Très, très bon accueil. Le personnel adorable et gentil. A l'écoute, même quand cela ne concerne pas les lunettes.
Merci beaucoup pour votre gentillesse.

Par LILA TADJER il y a 1 an
Date d'expérience le 22/03/2024

Bonjour Madame Tadjer,

Un grand merci pour votre message et pour vos mots si encourageants.

Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, l’écoute et la bienveillance de notre équipe ont contribué à rendre votre visite agréable, même au-delà des lunettes.

Votre satisfaction est une vraie motivation pour nous au quotidien.

Merci pour votre confiance envers Optic 2000, et au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 semaine

Cela fait quelques années que je vais...

Cela fait quelques années que je vais chez Optique 2000 rue de la Convention car le responsable Éric en particulier est d un professionnalisme et d une écoute hors pair.Il prend son temps pour vous écouter et vous conseiller en toute sincérité et considération.Il anticipe votre demande fait toujours au mieux pour répondre à vos attentesde part sa parfaite connaissance des en la matière et plus encore. l'accueil des autres collaborateurs y est très aimable ils sont très serviables et fort sympathiques, il y règne une très bonne atmosphère on s’y sent à très vite à l aise car personne ne vous met la pression tout en étant disponibles .Ils savent prendre le relais avec autant de sérieux.L ambiance générale y est agréable f sans chichis et j’en en ressort toujours très satisfait .Je ne saurais que vous encourager à y aller « les yeux fermés » en toute confiance .Merci à Éric et à sa charmante équipe.

Par Nordin Oulad il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/01/2024

Bonjour,

Un immense merci pour votre message si détaillé et si bienveillant.

Nous sommes très touchés par votre fidélité et par la confiance que vous accordez à l’équipe du magasin rue de la Convention.

Savoir que l’écoute, les conseils et l’accompagnement d’Éric, ainsi que l’accueil de toute l’équipe, contribuent à vous faire sentir à l’aise et en confiance est une véritable fierté pour nous.

Merci encore pour votre recommandation et votre confiance envers Optic 2000.
C’est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous avons hâte de vous revoir.

Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 semaine

SAV inexistant

Moins de 2 mois après l'achat, le cache protecteur clipsable ne tenait plus à la monture solaire. Je l'avais alors ramenée au magasin qui avait constaté le défaut et qui, ne pouvant résoudre ce problème, l'avait envoyé à un autre centre d'expertise. J'avais récupéré la monture après plus d'un mois et on m'avait dit que les lunettes avaient intégralement été changées.
Quelques semaines plus tard, le problème revient. Le magasin me dirige alors vers le service "retour litiges réclamations", qui me balade entre le téléphone et les emails, disant que ma réclamation a bien été prise en compte par leurs services.
Je n'ai jamais eu de retour de leur part.
Sachez donc que si vous avez un problème avec vos lunettes quasi neuves, ils ne prendront aucune responsabilité et ce sera pour votre pomme. Ils sont bons à vous prendre l'argent et rien d'autre.
Plus jamais je n'irai chez Optic 2000 et je ne le conseillerai à personne.

Par Mat il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2023

Bonjour Mat,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle traduit une réelle déception.

Nous comprenons parfaitement votre agacement face à la répétition du problème rencontré, aux délais de traitement et à l’absence de retour de nos services. Ce type de situation est frustrant, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un équipement récent.

Nous regrettons sincèrement que votre dossier n’ait pas été suivi comme il aurait dû l’être, et que vous ayez eu le sentiment de ne pas être accompagné dans votre démarche.

Afin de pouvoir faire le point sur votre situation et comprendre ce qui s’est passé, nous vous invitons à reprendre contact avec votre magasin ou à nous transmettre vos coordonnées, afin que votre demande puisse être réexaminée.

Nous espérons pouvoir échanger avec vous et tenter de vous apporter une solution, et ainsi regagner votre confiance envers Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 semaine

Je recommande la boutique de Caluire, accueil chaleureux ...

Je recommande la boutique de Caluire, accueil chaleureux et conseils professionnels. Surtout Mme Warda. Merci pour le geste commercial.

Par Bouazzi il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2023

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation.

Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, les conseils et l’accompagnement de notre équipe de Caluire ont répondu à vos attentes.

Merci également pour votre confiance envers Optic 2000, et au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 semaine

Un très bon accueil mais quand aux lunettes c'est la ...

Un très bon accueil mais quand aux lunettes c'est la deuxième fois que je vais chez eux et c'est une catastrophe, j'ai des lunettes que je ne porte pas je ne peux pas les portés c'est toujours flou et pourtant ils ont fais les corrections … on dirait qu'on demande l'impossible . . .

Par Ariane il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/10/2023

Bonjour Ariane,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que, malgré un bon accueil, vos lunettes ne vous apportent pas le confort visuel attendu. Avoir une vision floue après un équipement est évidemment très frustrant, et nous comprenons votre déception.

Ce type de situation ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à reprendre contact avec votre magasin afin de refaire le point ensemble et d’étudier votre équipement plus en détail.

Nous espérons pouvoir vous accompagner afin de trouver une solution adaptée et vous redonner entière satisfaction chez Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 semaine

Très bon accueil très gentils et très pro je suis ravie ...

Très bon accueil très gentils et très pro je suis ravie

Par Lysiane jacopit il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023

Bonjour Madame Jacopit,

Merci beaucoup pour votre message et votre confiance.

Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe vous ont donné satisfaction.

Votre retour nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans ce sens.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Optic 2000.

Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 semaine

Très bon acueil très professionnel et très aimable ...

Très bon accueil très professionnel et très aimable je recommande optique 2000 Carhaix

Par Bertolotti il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/08/2023

Bonjour Bertolotti,

Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité de l’équipe de Carhaix ont contribué à votre satisfaction.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Optic 2000.

Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 semaine

Optic 2000 c'est fini!

Optic 2000 c'est fini!
Commande non passée, personne ne répond au téléphone, quand on se déplace on tombe sur un stagiaire qui déjeune et qui ne peut rien nous dire sur la commande...
Je me déplace de nouveau magasin fermé sans aucune raison...
Bien sûr toujours pas de lunettes alors que je pars en congés dans 4 jours
Je suis dégoûtée
Mes enfants et moi même irons ailleurs désormais !

Par Roze amandine il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023

Bonjour Amandine,

Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous aviez rencontrées à l’époque et pour la déception que cela a pu engendrer.

Depuis, nous travaillons chaque jour à améliorer l’organisation, le suivi des commandes et la qualité de l’accueil afin d’offrir une meilleure expérience à nos clients.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 semaine

Accueil toujours remarquable, qualité et efficacité de l'Equipe de la Rue de Rennes, en toute situation..

Accueil toujours remarquable, qualité et efficacité des conseils, synergie avec le client.

Par JAVILLIER il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/06/2023

Bonjour Javillier,

Merci beaucoup pour votre message et pour ce retour si positif.

Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, la qualité des conseils et la relation avec notre équipe ont su répondre à vos attentes.

Créer une vraie relation de confiance avec nos clients est essentiel pour nous, et votre message nous encourage à continuer dans ce sens.

Merci pour votre confiance envers Optic 2000, et au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 semaine

Très à l’écoute et agréable, rapide et très professionnel ...

Très à l’écoute et agréable, rapide et très professionnel

Par Lusa il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/04/2023

Bonjour Lusa,

Merci beaucoup pour votre message et votre retour positif.

Nous sommes ravis que l’écoute, la réactivité et le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes.

Votre satisfaction est une belle motivation pour nous au quotidien.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Optic 2000.

Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 semaine

la qualité des Verres 100% santé

Bonjour
C'est ma 2ème commande chez ce magasin. Depuis le début je conteste la qualité du verre que je dois nettoyer très souvent dans la journée. Sans le toucher il devient couvert de voile difficile à enlever. C 'est pour la 3ème fois que je me rends au magasin depuis la réception le 25/10/2022. Aujourd'hui on me dit que le vers est rayés et qu'il n y a rien à faire. Il faut changer les verres et payer pour ça.
Les lunettes sont à 100% santé. Ne veut en aucun cas des verres de qualité moindre.

Par Lhajoui il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/10/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous aviez rencontrées concernant la qualité de vos verres et le suivi de votre dossier. Ce type de situation a pu être source de frustration, et nous le comprenons.

Depuis, nous avons renforcé nos démarches d’accompagnement et de contrôle afin d’améliorer la prise en charge de ce type de demande et la satisfaction de nos clients.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 semaine

Le prix des verres est passé de 193 € en 2019 à 352 ...

Le prix des verres est passé de 193 € en 2019 à 352 € en 2022 !!!!! alors que je n'ai demandé aucune modification. C'est SCANDALEUX.

Par ANNY AIMI il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/12/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.

Nous comprenons votre incompréhension face à l’évolution du prix que vous évoquez, d’autant plus si aucune modification ne vous avait été demandée à l’époque.

Les tarifs peuvent évoluer selon différents critères (équipements, traitements, accords mutuelle, contexte économique), mais nous regrettons que ces éléments n’aient pas été suffisamment clairs lors de votre passage en magasin.

Depuis, nous travaillons à renforcer la transparence et l’accompagnement de nos clients sur ces sujets.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 semaine

Un accueil chaleureux et un service incomparable.

Un accueil chaleureux et un service incomparable.
Je recommande vivement.

Par Meusnier il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/12/2022

onjour,

Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation.

Nous sommes ravis de savoir que l’accueil et la qualité de notre service vous ont pleinement satisfait.

Votre retour est une belle récompense pour toute l’équipe.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Optic 2000.

Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 semaine

Très très très déçu de optic 2000 lievin centre commercial, ...

Très très très déçu de optic 2000 lievin centre commercial, ont pris la grosse tête. Pas de soucis, il y a d autre opticien 👎👎👎

Par Gorlier il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/11/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.

Nous sommes désolés que votre expérience à l’époque n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et qu’elle vous ait laissé un sentiment de déception.

Depuis, nous travaillons continuellement à améliorer l’accueil, l’écoute et la qualité de service dans l’ensemble de nos magasins.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 semaine

Très mauvaise expérience avec Optic 2000.

Très mauvaise expérience avec Optic 2000. Visiblement, le 100% santé ne fait pas partie de leur ADN. J'entends que ces montures et ces verres ne soient pas aussi performants que les produits plus élaborés mais le "portefeuille" parle aussi....et encore plus depuis quelques mois. En bref, un minium d'écoute serait bienvenue, à moins que ce ne soit la politique d'entreprise ! Pour information, chez Optical Center, la formation doit être différente. Vous êtes écoutés et renseignés à la hauteur de vos moyens. Les mutuelles se soucient probablement plus de leur rentabilité que de leurs adhérents ! Que fait le gouvernement ???

Par Olivier il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/09/2022

Bonjour Olivier,

Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.

Nous sommes désolés que votre expérience à l’époque ne vous ait pas apporté l’écoute et l’accompagnement que vous attendiez, notamment concernant les solutions 100 % santé.

Depuis, nous avons renforcé nos démarches d’information et de conseil afin d’offrir à chacun un accompagnement adapté à ses besoins et à son budget.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 semaine

Optic 2000 Verdun centre-ville place Foch. Totalement ...

Optic 2000 Verdun centre-ville place Foch. Totalement incompétent attention si vous êtes vieux ou si vous avez été opéré de la cataracte, n'espérez pas avoir une vision parfaite avec ces gens-là, ce sera de votre faute si le travail est mal fait car vous êtes âgé ou malade...
Des hypocrites du responsable à l’employé le grand jeune sec avec des lunettes, parfois il faudrait se remettre en cause et changer de métier.
Attention au premier abord ils ont un grand sourire, trop beau pour être vrai attention en cas de problème grave avec votre vue car ils vous en feront porter la responsabilité.
A fuir gardez votre argent, votre temps et votre vue avant qu'il ne vous reste plus rien.
Attention ils sont un deuxième magasin dans la Zone commerciale du Dragon c'est la même boutique donc les mêmes personnes à fuir et à cuire.

Par Antoinette il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/09/2021

Bonjour Antoinette,

Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à l’époque vous ait laissé un sentiment d’incompréhension et de déception, notamment concernant votre accompagnement visuel.

L’écoute, le respect et la prise en charge personnalisée de chaque client, quel que soit son âge ou son parcours de santé, sont des valeurs essentielles pour notre enseigne, et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti.

Depuis, nous poursuivons nos efforts pour améliorer en permanence la qualité de l’accueil, du conseil et du suivi en magasin.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 semaine

recemment changee mes lunettes progressive rayee le ...

recemment changee mes lunettes progressive rayee le lendemain foutue
optic 2000 ne peut rie,n faire
scandale

Par Rebillard il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/08/2022

Bonjour Rebillard,

Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.

Nous sommes désolés d’apprendre que vos lunettes progressives se sont détériorées rapidement et que la situation vous a laissé un sentiment d’insatisfaction.

La qualité de nos équipements et le suivi de nos clients sont des points essentiels pour nous, et nous regrettons que votre expérience à l’époque n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Depuis, nous avons poursuivi nos efforts pour améliorer l’accompagnement et le traitement des demandes liées aux équipements.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 semaine

optique 2000 dénigre le 100% santé

La vendeuse OPTIQUE 2000 a tenté dès le début de me dissuader de prendre le 100% santé car selon son avis personnel les verres sont de mauvaise qualité, et selon son expérience auprès de précédents clients. Effectivement, mes lunettes ne me permettent pas de voir correctement. Elle n'a pris toutes les mesures nécessaires pour faire correctement des lunettes progressives comme elle le fait pour toutes les autres commandes. Lors du test de lecture, pour elle, lire 1 mot sur 3 au niveau 4 est largement suffisant avec de nouvelles lunettes. Et des plus, j'ai du attendre 2 mois pour avoir mes lunettes???

Par BARRE il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/07/2022

Bonjour Barre,

Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à l’époque concernant votre équipement, le suivi et les délais n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment dans le cadre du dispositif 100 % santé.

L’écoute, la précision des réglages et la qualité de l’accompagnement sont essentiels pour nous, et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti lors de votre passage en magasin.

Depuis, nous poursuivons nos efforts afin d’améliorer la formation, l’information et la prise en charge de nos clients sur l’ensemble de nos offres.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000

Par Optic 2000 Optic 2000 il y a 1 semaine
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