Radar de confiance
·Avis client Optic 2000
Monique brage
il y a 1 an
très bons services.je me sers depuis presque 20 ans.les patrons et le personnel,sont très agréables et ont toujours un mot gentil.excellentes prestations.je ne changerai pour rien au monde.merci à eux
Voir plusHumbert
il y a 2 ans
Pour une paire de lunettes vue + une solaire, on me propose une monture +des verres progressifs + des verres progressifs moitié prix sur la deuxième paire dont j’ai fourni la monture+ monture et verre...
Voir plusRosec
il y a 2 ans
Très bon accueil et très professionnel. Pour refaire mes lunettes à partir d'une ordonnance de mon généraliste car mes lunettes étaient un peu usées. Analyse et réglage des verres digne d'un ophtalm...
Voir plusEtienne bourgeat
il y a 2 ans
une mention spéciale au gérant de lyon 3 place ronde
Tres compétent, sens de l'accueil et du service
LILA TADJER
il y a 2 ans
Très, très bon accueil. Le personnel adorable et gentil. A l'écoute, même quand cela ne concerne pas les lunettes.
Merci beaucoup pour votre gentillesse.
Nordin Oulad
il y a 2 ans
Cela fait quelques années que je vais chez Optique 2000 rue de la Convention car le responsable Éric en particulier est d un professionnalisme et d une écoute hors pair.Il prend son temps pour vous éc...
Voir plusMat
il y a 2 ans
Moins de 2 mois après l'achat, le cache protecteur clipsable ne tenait plus à la monture solaire. Je l'avais alors ramenée au magasin qui avait constaté le défaut et qui, ne pouvant résoudre ce problè...
Voir plusBouazzi
il y a 2 ans
Je recommande la boutique de Caluire, accueil chaleureux et conseils professionnels. Surtout Mme Warda. Merci pour le geste commercial.
Voir plusAriane
il y a 2 ans
Un très bon accueil mais quand aux lunettes c'est la deuxième fois que je vais chez eux et c'est une catastrophe, j'ai des lunettes que je ne porte pas je ne peux pas les portés c'est toujours flou et...
Voir plusBertolotti
il y a 2 ans
Très bon accueil très professionnel et très aimable je recommande optique 2000 Carhaix
Voir plusRoze amandine
il y a 2 ans
Optic 2000 c'est fini!
Commande non passée, personne ne répond au téléphone, quand on se déplace on tombe sur un stagiaire qui déjeune et qui ne peut rien nous dire sur la commande...
Je...
JAVILLIER
il y a 2 ans
Accueil toujours remarquable, qualité et efficacité des conseils, synergie avec le client.
Voir plusLhajoui
il y a 3 ans
Bonjour
C'est ma 2ème commande chez ce magasin. Depuis le début je conteste la qualité du verre que je dois nettoyer très souvent dans la journée. Sans le toucher il devient couvert de voile di...
ANNY AIMI
il y a 3 ans
Le prix des verres est passé de 193 € en 2019 à 352 € en 2022 !!!!! alors que je n'ai demandé aucune modification. C'est SCANDALEUX.
Voir plusMeusnier
il y a 3 ans
Un accueil chaleureux et un service incomparable.
Je recommande vivement.
Gorlier
il y a 3 ans
Très très très déçu de optic 2000 lievin centre commercial, ont pris la grosse tête. Pas de soucis, il y a d autre opticien 👎👎👎
Voir plusOlivier
il y a 3 ans
Très mauvaise expérience avec Optic 2000. Visiblement, le 100% santé ne fait pas partie de leur ADN. J'entends que ces montures et ces verres ne soient pas aussi performants que les produits plus élab...
Voir plusAvis client Optic 2000
Monique brage
très bons services.je me sers depuis presque 20 ans.les ...
très bons services.je me sers depuis presque 20 ans.les patrons et le personnel,sont très agréables et ont toujours un mot gentil.excellentes prestations.je ne changerai pour rien au monde.merci à eux
Date d'expérience le 23/05/2024
il y a 3 mois
Un immense merci pour votre message et pour votre fidélité depuis toutes ces années.
Nous sommes très touchés par vos mots et ravis de savoir que l’accueil et la qualité de nos services continuent de vous satisfaire.
Votre confiance est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir encore longtemps chez Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Gressier
toujours tres bien servi & recu
toujours tres bien servi & recu
Date d'expérience le 29/05/2024
il y a 3 mois
Un grand merci pour votre fidélité et votre message.
C’est toujours un plaisir de vous accueillir.
À très bientôt,
L’équipe Optic 2000
Humbert
Pour une paire de lunettes vue + une solaire, on me ...
Pour une paire de lunettes vue + une solaire, on me propose une monture +des verres progressifs + des verres progressifs moitié prix sur la deuxième paire dont j’ai fourni la monture+ monture et verres solaires , on m’indique un tarif d’à peu près 600 euros sans m’imprimer le devis, je me retrouve avec une facture de 690 euros + 69,30 euros pour les solaires, de plus on me mets des verres très bleus sur la monture que j’ai fournie et on me dit que ce sont les mêmes que ce que j’avais avant alors qu’il n’y a rien de comparable les miens étaient bien plus clairs, bref extrêmement déçue je ne pense pas retourner chez cet opticien et pourtant j’étais cliente depuis l’ouverture de la boutique je crois au moins 30 ans. Pour mon mari on lui met des verres solaires sans nous en indiquer le prix 80 euros et du coup j’ai pu obtenir la suppression de cette facturation, tout est orienté pour faire des ventes et du chiffre. Dommage la prochaine fois nous irons ailleurs.
Date d'expérience le 04/06/2024
il y a 3 mois
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre déception, notamment après tant d’années de fidélité, et nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à reprendre contact avec votre magasin afin d’échanger plus en détail sur votre dossier et de trouver, si possible, une solution.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Rosec
Très bon accueil et très professionnel. Pour refaire ...
Très bon accueil et très professionnel. Pour refaire mes lunettes à partir d'une ordonnance de mon généraliste car mes lunettes étaient un peu usées. Analyse et réglage des verres digne d'un ophtalmologue. Même meilleur car la personne a pris beaucoup plus son temps . 20 /20 . Optic 2000 plouzané
Date d'expérience le 31/05/2024
il y a 3 mois
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes heureux de savoir que l’accompagnement et le réglage de vos lunettes vous ont donné entière satisfaction.
Votre message encourage toute l’équipe.
À bientôt,
L’équipe Optic 2000
Etienne bourgeat
une mention spéciale au gérant de lyon 3 place ronde ...
une mention spéciale au gérant de lyon 3 place ronde
Tres compétent, sens de l'accueil et du service
Date d'expérience le 14/05/2024
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur Bourgeat,
Merci beaucoup pour votre message et pour cette mention particulière.
Nous sommes heureux de savoir que le gérant du magasin Lyon 3 Place Ronde a su vous accueillir avec professionnalisme et sens du service.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez Optic 2000.
Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000
LILA TADJER
Très, très bon accueil. Le personnel adorable et gentil. ...
Très, très bon accueil. Le personnel adorable et gentil. A l'écoute, même quand cela ne concerne pas les lunettes.
Merci beaucoup pour votre gentillesse.
Date d'expérience le 22/03/2024
il y a 3 mois
Bonjour Madame Tadjer,
Un grand merci pour votre message et pour vos mots si encourageants.
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, l’écoute et la bienveillance de notre équipe ont contribué à rendre votre visite agréable, même au-delà des lunettes.
Votre satisfaction est une vraie motivation pour nous au quotidien.
Merci pour votre confiance envers Optic 2000, et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000
Nordin Oulad
Cela fait quelques années que je vais...
Cela fait quelques années que je vais chez Optique 2000 rue de la Convention car le responsable Éric en particulier est d un professionnalisme et d une écoute hors pair.Il prend son temps pour vous écouter et vous conseiller en toute sincérité et considération.Il anticipe votre demande fait toujours au mieux pour répondre à vos attentesde part sa parfaite connaissance des en la matière et plus encore. l'accueil des autres collaborateurs y est très aimable ils sont très serviables et fort sympathiques, il y règne une très bonne atmosphère on s’y sent à très vite à l aise car personne ne vous met la pression tout en étant disponibles .Ils savent prendre le relais avec autant de sérieux.L ambiance générale y est agréable f sans chichis et j’en en ressort toujours très satisfait .Je ne saurais que vous encourager à y aller « les yeux fermés » en toute confiance .Merci à Éric et à sa charmante équipe.
Date d'expérience le 04/01/2024
il y a 3 mois
Bonjour,
Un immense merci pour votre message si détaillé et si bienveillant.
Nous sommes très touchés par votre fidélité et par la confiance que vous accordez à l’équipe du magasin rue de la Convention.
Savoir que l’écoute, les conseils et l’accompagnement d’Éric, ainsi que l’accueil de toute l’équipe, contribuent à vous faire sentir à l’aise et en confiance est une véritable fierté pour nous.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance envers Optic 2000.
C’est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous avons hâte de vous revoir.
Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000
Mat
SAV inexistant
Moins de 2 mois après l'achat, le cache protecteur clipsable ne tenait plus à la monture solaire. Je l'avais alors ramenée au magasin qui avait constaté le défaut et qui, ne pouvant résoudre ce problème, l'avait envoyé à un autre centre d'expertise. J'avais récupéré la monture après plus d'un mois et on m'avait dit que les lunettes avaient intégralement été changées.
Quelques semaines plus tard, le problème revient. Le magasin me dirige alors vers le service "retour litiges réclamations", qui me balade entre le téléphone et les emails, disant que ma réclamation a bien été prise en compte par leurs services.
Je n'ai jamais eu de retour de leur part.
Sachez donc que si vous avez un problème avec vos lunettes quasi neuves, ils ne prendront aucune responsabilité et ce sera pour votre pomme. Ils sont bons à vous prendre l'argent et rien d'autre.
Plus jamais je n'irai chez Optic 2000 et je ne le conseillerai à personne.
Date d'expérience le 21/11/2023
il y a 3 mois
Bonjour Mat,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle traduit une réelle déception.
Nous comprenons parfaitement votre agacement face à la répétition du problème rencontré, aux délais de traitement et à l’absence de retour de nos services. Ce type de situation est frustrant, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un équipement récent.
Nous regrettons sincèrement que votre dossier n’ait pas été suivi comme il aurait dû l’être, et que vous ayez eu le sentiment de ne pas être accompagné dans votre démarche.
Afin de pouvoir faire le point sur votre situation et comprendre ce qui s’est passé, nous vous invitons à reprendre contact avec votre magasin ou à nous transmettre vos coordonnées, afin que votre demande puisse être réexaminée.
Nous espérons pouvoir échanger avec vous et tenter de vous apporter une solution, et ainsi regagner votre confiance envers Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Bouazzi
Je recommande la boutique de Caluire, accueil chaleureux ...
Je recommande la boutique de Caluire, accueil chaleureux et conseils professionnels. Surtout Mme Warda. Merci pour le geste commercial.
Date d'expérience le 28/10/2023
il y a 3 mois
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation.
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, les conseils et l’accompagnement de notre équipe de Caluire ont répondu à vos attentes.
Merci également pour votre confiance envers Optic 2000, et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000
Ariane
Un très bon accueil mais quand aux lunettes c'est la ...
Un très bon accueil mais quand aux lunettes c'est la deuxième fois que je vais chez eux et c'est une catastrophe, j'ai des lunettes que je ne porte pas je ne peux pas les portés c'est toujours flou et pourtant ils ont fais les corrections … on dirait qu'on demande l'impossible . . .
Date d'expérience le 01/10/2023
il y a 3 mois
Bonjour Ariane,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que, malgré un bon accueil, vos lunettes ne vous apportent pas le confort visuel attendu. Avoir une vision floue après un équipement est évidemment très frustrant, et nous comprenons votre déception.
Ce type de situation ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à reprendre contact avec votre magasin afin de refaire le point ensemble et d’étudier votre équipement plus en détail.
Nous espérons pouvoir vous accompagner afin de trouver une solution adaptée et vous redonner entière satisfaction chez Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Lysiane jacopit
Très bon accueil très gentils et très pro je suis ravie ...
Très bon accueil très gentils et très pro je suis ravie
Date d'expérience le 27/09/2023
il y a 3 mois
Bonjour Madame Jacopit,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe vous ont donné satisfaction.
Votre retour nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Optic 2000.
Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000
Bertolotti
Très bon acueil très professionnel et très aimable ...
Très bon accueil très professionnel et très aimable je recommande optique 2000 Carhaix
Date d'expérience le 31/08/2023
il y a 3 mois
Bonjour Bertolotti,
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité de l’équipe de Carhaix ont contribué à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Optic 2000.
Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000
Roze amandine
Optic 2000 c'est fini!
Optic 2000 c'est fini!
Commande non passée, personne ne répond au téléphone, quand on se déplace on tombe sur un stagiaire qui déjeune et qui ne peut rien nous dire sur la commande...
Je me déplace de nouveau magasin fermé sans aucune raison...
Bien sûr toujours pas de lunettes alors que je pars en congés dans 4 jours
Je suis dégoûtée
Mes enfants et moi même irons ailleurs désormais !
Date d'expérience le 04/07/2023
il y a 3 mois
Bonjour Amandine,
Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous aviez rencontrées à l’époque et pour la déception que cela a pu engendrer.
Depuis, nous travaillons chaque jour à améliorer l’organisation, le suivi des commandes et la qualité de l’accueil afin d’offrir une meilleure expérience à nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
JAVILLIER
Accueil toujours remarquable, qualité et efficacité de l'Equipe de la Rue de Rennes, en toute situation..
Accueil toujours remarquable, qualité et efficacité des conseils, synergie avec le client.
Date d'expérience le 20/06/2023
il y a 3 mois
Bonjour Javillier,
Merci beaucoup pour votre message et pour ce retour si positif.
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, la qualité des conseils et la relation avec notre équipe ont su répondre à vos attentes.
Créer une vraie relation de confiance avec nos clients est essentiel pour nous, et votre message nous encourage à continuer dans ce sens.
Merci pour votre confiance envers Optic 2000, et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000
Lusa
Très à l’écoute et agréable, rapide et très professionnel ...
Très à l’écoute et agréable, rapide et très professionnel
Date d'expérience le 27/04/2023
il y a 3 mois
Bonjour Lusa,
Merci beaucoup pour votre message et votre retour positif.
Nous sommes ravis que l’écoute, la réactivité et le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est une belle motivation pour nous au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Optic 2000.
Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000
Lhajoui
la qualité des Verres 100% santé
Bonjour
C'est ma 2ème commande chez ce magasin. Depuis le début je conteste la qualité du verre que je dois nettoyer très souvent dans la journée. Sans le toucher il devient couvert de voile difficile à enlever. C 'est pour la 3ème fois que je me rends au magasin depuis la réception le 25/10/2022. Aujourd'hui on me dit que le vers est rayés et qu'il n y a rien à faire. Il faut changer les verres et payer pour ça.
Les lunettes sont à 100% santé. Ne veut en aucun cas des verres de qualité moindre.
Date d'expérience le 25/10/2022
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous aviez rencontrées concernant la qualité de vos verres et le suivi de votre dossier. Ce type de situation a pu être source de frustration, et nous le comprenons.
Depuis, nous avons renforcé nos démarches d’accompagnement et de contrôle afin d’améliorer la prise en charge de ce type de demande et la satisfaction de nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
ANNY AIMI
Le prix des verres est passé de 193 € en 2019 à 352 ...
Le prix des verres est passé de 193 € en 2019 à 352 € en 2022 !!!!! alors que je n'ai demandé aucune modification. C'est SCANDALEUX.
Date d'expérience le 16/12/2022
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.
Nous comprenons votre incompréhension face à l’évolution du prix que vous évoquez, d’autant plus si aucune modification ne vous avait été demandée à l’époque.
Les tarifs peuvent évoluer selon différents critères (équipements, traitements, accords mutuelle, contexte économique), mais nous regrettons que ces éléments n’aient pas été suffisamment clairs lors de votre passage en magasin.
Depuis, nous travaillons à renforcer la transparence et l’accompagnement de nos clients sur ces sujets.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Meusnier
Un accueil chaleureux et un service incomparable.
Un accueil chaleureux et un service incomparable.
Je recommande vivement.
Date d'expérience le 13/12/2022
il y a 3 mois
onjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation.
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil et la qualité de notre service vous ont pleinement satisfait.
Votre retour est une belle récompense pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Optic 2000.
Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000
Gorlier
Très très très déçu de optic 2000 lievin centre commercial, ...
Très très très déçu de optic 2000 lievin centre commercial, ont pris la grosse tête. Pas de soucis, il y a d autre opticien 👎👎👎
Date d'expérience le 09/11/2022
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.
Nous sommes désolés que votre expérience à l’époque n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et qu’elle vous ait laissé un sentiment de déception.
Depuis, nous travaillons continuellement à améliorer l’accueil, l’écoute et la qualité de service dans l’ensemble de nos magasins.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Olivier
Très mauvaise expérience avec Optic 2000.
Très mauvaise expérience avec Optic 2000. Visiblement, le 100% santé ne fait pas partie de leur ADN. J'entends que ces montures et ces verres ne soient pas aussi performants que les produits plus élaborés mais le "portefeuille" parle aussi....et encore plus depuis quelques mois. En bref, un minium d'écoute serait bienvenue, à moins que ce ne soit la politique d'entreprise ! Pour information, chez Optical Center, la formation doit être différente. Vous êtes écoutés et renseignés à la hauteur de vos moyens. Les mutuelles se soucient probablement plus de leur rentabilité que de leurs adhérents ! Que fait le gouvernement ???
Date d'expérience le 23/09/2022
il y a 3 mois
Bonjour Olivier,
Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.
Nous sommes désolés que votre expérience à l’époque ne vous ait pas apporté l’écoute et l’accompagnement que vous attendiez, notamment concernant les solutions 100 % santé.
Depuis, nous avons renforcé nos démarches d’information et de conseil afin d’offrir à chacun un accompagnement adapté à ses besoins et à son budget.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
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