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Optic 2000
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Malheusement l'écoute n'est pas bonne,personnel cherchant ...

Malheusement l'écoute n'est pas bonne,personnel cherchant plutôt la vente au détriment d'une réclamation.Je me présente au magasin optic 2000 Gresset à Pontarlier le 05,10.2024 pour un contrôle de mes verres,résutat ceux-ci se dégrade,mon profil consulté dans leurs bases client,mes verres sont 2021,donc pas de solutions,avec insistance mes derniers verres sont 07,06.2023 à peine 18 mois,juste pour la poubelle.Surpris de la résistance du personnels j'ai quitté les lieux en disant que la qualité est mauvaise,élaboré hors territoire.Cette expérience je garde un trés mauvais souvenir,pas de publicité et dans mon entourage pas de recommandation.Avec la concurence je vais me dirriger vers du meilleur.

Par Aebischer il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/10/2024

Je suis allée dans le magasin de Beaulieu La Rochelle ...

Je suis allée dans le magasin de Beaulieu La Rochelle ou j ai acheté mes lunettes il y a 3 ans car je n arrivais pas a nettoyer mes verres .
Après nettoyage je dis a la vendeuse il reste des traces ...
Sa réponse :ce sont des micro fissures provenant du dernier traitement fait sur les verres qui n a pas été fait correctement réalisé
la seule solution que l on me propose c est de revoir l ophtalmo pour refaite une paire et oui plus de garantie ...
C est la première fois q u une paire dure si peu de temps,
Optic 2000 vous vends des lunettes avec défaut ,merci le service après vente
Je lis beaucoup de message , mais pas de réponse de leur part

Par Marie il y a 2 mois
Date d'expérience le 02/09/2024

Service après vente impeccable

Ce matin, le 29/07/2024, j’ai eu un petit souci avec mes lunettes. Grâce aux compétences et à la gentillesse du vendeur, la réparation s’est faite en un claquement de doigts et en plus gratuitement.
Optic 2000 Convention Paris toujours là quand il faut, service après vente impeccable et avec le sourire en prime.

Par Carm il y a 3 mois
Date d'expérience le 29/07/2024

Pour une paire de lunettes vue + une solaire, on me ...

Pour une paire de lunettes vue + une solaire, on me propose une monture +des verres progressifs + des verres progressifs moitié prix sur la deuxième paire dont j’ai fourni la monture+ monture et verres solaires , on m’indique un tarif d’à peu près 600 euros sans m’imprimer le devis, je me retrouve avec une facture de 690 euros + 69,30 euros pour les solaires, de plus on me mets des verres très bleus sur la monture que j’ai fournie et on me dit que ce sont les mêmes que ce que j’avais avant alors qu’il n’y a rien de comparable les miens étaient bien plus clairs, bref extrêmement déçue je ne pense pas retourner chez cet opticien et pourtant j’étais cliente depuis l’ouverture de la boutique je crois au moins 30 ans. Pour mon mari on lui met des verres solaires sans nous en indiquer le prix 80 euros et du coup j’ai pu obtenir la suppression de cette facturation, tout est orienté pour faire des ventes et du chiffre. Dommage la prochaine fois nous irons ailleurs.

Par Humbert il y a 5 mois
Date d'expérience le 04/06/2024

Très bon accueil et très professionnel. Pour refaire ...

Très bon accueil et très professionnel. Pour refaire mes lunettes à partir d'une ordonnance de mon généraliste car mes lunettes étaient un peu usées. Analyse et réglage des verres digne d'un ophtalmologue. Même meilleur car la personne a pris beaucoup plus son temps . 20 /20 . Optic 2000 plouzané

Par Rosec il y a 5 mois
Date d'expérience le 31/05/2024

Cela fait quelques années que je vais...

Cela fait quelques années que je vais chez Optique 2000 rue de la Convention car le responsable Éric en particulier est d un professionnalisme et d une écoute hors pair.Il prend son temps pour vous écouter et vous conseiller en toute sincérité et considération.Il anticipe votre demande fait toujours au mieux pour répondre à vos attentesde part sa parfaite connaissance des en la matière et plus encore. l'accueil des autres collaborateurs y est très aimable ils sont très serviables et fort sympathiques, il y règne une très bonne atmosphère on s’y sent à très vite à l aise car personne ne vous met la pression tout en étant disponibles .Ils savent prendre le relais avec autant de sérieux.L ambiance générale y est agréable f sans chichis et j’en en ressort toujours très satisfait .Je ne saurais que vous encourager à y aller « les yeux fermés » en toute confiance .Merci à Éric et à sa charmante équipe.

Par Nordin Oulad il y a 9 mois
Date d'expérience le 04/01/2024

SAV inexistant

Moins de 2 mois après l'achat, le cache protecteur clipsable ne tenait plus à la monture solaire. Je l'avais alors ramenée au magasin qui avait constaté le défaut et qui, ne pouvant résoudre ce problème, l'avait envoyé à un autre centre d'expertise. J'avais récupéré la monture après plus d'un mois et on m'avait dit que les lunettes avaient intégralement été changées.
Quelques semaines plus tard, le problème revient. Le magasin me dirige alors vers le service "retour litiges réclamations", qui me balade entre le téléphone et les emails, disant que ma réclamation a bien été prise en compte par leurs services.
Je n'ai jamais eu de retour de leur part.
Sachez donc que si vous avez un problème avec vos lunettes quasi neuves, ils ne prendront aucune responsabilité et ce sera pour votre pomme. Ils sont bons à vous prendre l'argent et rien d'autre.
Plus jamais je n'irai chez Optic 2000 et je ne le conseillerai à personne.

Par Mat il y a 1 an
Date d'expérience le 21/11/2023

Un très bon accueil mais quand aux lunettes c'est la ...

Un très bon accueil mais quand aux lunettes c'est la deuxième fois que je vais chez eux et c'est une catastrophe, j'ai des lunettes que je ne porte pas je ne peux pas les portés c'est toujours flou et pourtant ils ont fais les corrections … on dirait qu'on demande l'impossible . . .

Par Ariane il y a 1 an
Date d'expérience le 01/10/2023

Optic 2000 c'est fini!

Optic 2000 c'est fini!
Commande non passée, personne ne répond au téléphone, quand on se déplace on tombe sur un stagiaire qui déjeune et qui ne peut rien nous dire sur la commande...
Je me déplace de nouveau magasin fermé sans aucune raison...
Bien sûr toujours pas de lunettes alors que je pars en congés dans 4 jours
Je suis dégoûtée
Mes enfants et moi même irons ailleurs désormais !

Par Roze amandine il y a 1 an
Date d'expérience le 04/07/2023

la qualité des Verres 100% santé

Bonjour
C'est ma 2ème commande chez ce magasin. Depuis le début je conteste la qualité du verre que je dois nettoyer très souvent dans la journée. Sans le toucher il devient couvert de voile difficile à enlever. C 'est pour la 3ème fois que je me rends au magasin depuis la réception le 25/10/2022. Aujourd'hui on me dit que le vers est rayés et qu'il n y a rien à faire. Il faut changer les verres et payer pour ça.
Les lunettes sont à 100% santé. Ne veut en aucun cas des verres de qualité moindre.

Par Lhajoui il y a 1 an
Date d'expérience le 25/10/2022
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