Radar de confiance
·Avis client Optic 2000
Joanna
il y a 2 jours
Excellent. Pour la boutique de Montpellier Grand Rue Jean Moulin, ils ont eu la délicatesse de réparer gracieusement ma branche de lunettes en un rien de temps.
Sans cela j’aurais dû les remplacer...
Madeleine.briastre
il y a 1 mois
Service client catastrophique – à fuir
J’ai passé une commande de lentilles en renseignant clairement comme point de livraison le magasin de Neuilly-sur-Seine (qui est d’ailleurs mon adresse...
Maeva
il y a 3 mois
ai acheté une paire de lunettes de vue chez Optic 2000 Ales avec purBleue ECC +UV que jai réglé dun montant de 570€ et 200€ payé de ma poche car pas prise en vompte par ma mutuelle.
Après 10 moi...
Sanchez
il y a 3 mois
optic 2000 pour Montpellier.Une monture que j'écrase.;.impossible de la coller mais…il y a la 3 D…une proposition pour repérer la monture et une heure après, j'ai de nouvelles lunettes. Certes proviso...
Voir plusStephanie
il y a 4 mois
Très bon accueil à l’optic 2000 de troyes centre lors de l’achat de lunettes pour ma fille. L’opticien s’est montre disponible de bons conseils.
Et en plus le service a été rapide .
Alain Vallet
il y a 5 mois
J ai fais faire une paire de lunettes chez optique 2000tred déçu je retourne 10jours après ma commande et la excuse nous mais la personne qui devait s'en occuper a démissionnée et a laissé tous les d...
Voir plusMICHEL ALOE
il y a 5 mois
Un grand merci à OPTIC 2000 Bellerive sur Allier pour sa compétence et son service. Un accueil magnifique quelle que la dépense que l'on fait. Toujours là pour nous aider.
Voir plusMichelle zecevic
il y a 8 mois
Formidable,accueil chaleureux,competence ,gentillesse ,patience.....et la boutique est magnifique
J'ai commandé mes lunettes jeudi,samedi elles etaient là,je sortais du Rv ophtalmo exécrable....c'...
Arena
il y a 8 mois
Expérience décevante, je n'y mettrai plus les pieds. Le samedi à 18h30, j’ai passé commande de lunettes avec verres correcteurs. Dès le lundi à première heure du matin, après réflexion sur les tests...
Voir plusMAUDHUY PHILIPPE
il y a 9 mois
C'est la dernière fois que je vais chez eux .
Pas assez de choix ils me proposent de réduire la hauteur du vert mais ils ne l'ont pas fait et pour couronnet le tout ont me dit qu'il est trop tard....
Pecoraro
il y a 1 an
Magasin de Feignies 59750, l'accueil par Julie très bien sauf que l'on ne remet pas de devis avant signature et qu'après, on ne veut pas annuler la commande, pas de délais de rétractation, par contre...
Voir plusBubu
il y a 1 an
Pour essayer de faire des économies l’opticien me propose de garder ma monture qui est encore en bon état, reste à charge 160 € pour la première paire et la deuxième 99 € la formule la deuxième paire...
Voir plusLAURENCE SANTAMARIA
il y a 1 an
Nous sommes clients du magasin Optic 2000 de Orsay depuis presque 16 ans et nous sommes très contents.
L’équipe est toujours professionnelle, toujours à l’écoute, très arrangeante et fort sympath...
Aebischer
il y a 1 an
Malheusement l'écoute n'est pas bonne,personnel cherchant plutôt la vente au détriment d'une réclamation.Je me présente au magasin optic 2000 Gresset à Pontarlier le 05,10.2024 pour un contrôle de mes...
Voir plusMarie
il y a 1 an
Je suis allée dans le magasin de Beaulieu La Rochelle ou j ai acheté mes lunettes il y a 3 ans car je n arrivais pas a nettoyer mes verres .
Après nettoyage je dis a la vendeuse il reste des trace...
Petermann
il y a 1 an
Tres bon accueil, toujours disponible et a l écoute. De trés bon conseil en connaissant ce qu il me faut.
Voir plusCarm
il y a 1 an
Ce matin, le 29/07/2024, j’ai eu un petit souci avec mes lunettes. Grâce aux compétences et à la gentillesse du vendeur, la réparation s’est faite en un claquement de doigts et en plus gratuitement. <...
Voir plusAvis client Optic 2000
Joanna
Excellent. Pour la boutique de Montpellier Grand Rue ...
Excellent. Pour la boutique de Montpellier Grand Rue Jean Moulin, ils ont eu la délicatesse de réparer gracieusement ma branche de lunettes en un rien de temps.
Sans cela j’aurais dû les remplacer et je tenais véritablement à cette monture.
Je recommande inconditionnellement.
Merci encore 💝💯🙏💕
Date d'expérience le 06/06/2026
Madeleine.briastre
Service client catastrophique – à fuir
Service client catastrophique – à fuir
J’ai passé une commande de lentilles en renseignant clairement comme point de livraison le magasin de Neuilly-sur-Seine (qui est d’ailleurs mon adresse par défaut sur mon compte).
Dès réception de l’email de confirmation, je constate que la commande a été envoyée à Levallois-Perret — erreur qui ne vient donc absolument pas de moi.
Je contacte immédiatement le service client (dans les minutes qui suivent) pour corriger une erreur pourtant simple. Réponse : impossible de modifier la commande. Même après un appel téléphonique, aucune solution proposée.
On me dit simplement que je pourrai exercer mon droit de rétractation une fois la commande arrivée… autrement dit, la procédure légale de base. Aucune prise d’initiative, aucun effort, aucune logique.
Cerise sur le gâteau : lorsque je demande à parler à un manager, on me répond très calmement “il n’y a personne au-dessus de moi” et “ça ne changera rien”.
Donc résumons :
* une erreur de leur part
* une demande faite immédiatement
* zéro flexibilité
* un service client fermé, désagréable et sans aucun pouvoir
C’est incompréhensible en 2026 de ne pas être capable de modifier une commande quelques heures après sa validation.
J’étais une cliente fidèle mais c’est la dernière commande chez eux.
Date d'expérience le 27/04/2026
Bonjour Madeleine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous aurions préféré vous lire dans de tout autres circonstances.
Nous comprenons votre frustration et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous aimerions vous proposer un dédommagement sur votre prochaine commande.
Contactez-nous directement à [email protected] et nous prendrons soin de votre dossier.
L'équipe Optic 2000
Maeva
lunettes de vue abîmées et sous garantie chez Optic 2000...
ai acheté une paire de lunettes de vue chez Optic 2000 Ales avec purBleue ECC +UV que jai réglé dun montant de 570€ et 200€ payé de ma poche car pas prise en vompte par ma mutuelle.
Après 10 mois, fonc les lunettes envore dous garantie , j'ai remarqué une tâche sur un des verres UV , j'étais donc retournée faire une réclamation chez l'opticien et j'ai demandé de l'envoyer en expertise car cette tâche me gênait et après 15 jours ils m'ont appelé pour me dire qu'il n'y a pas de défaut de fabriquant mais le verre est abîmé par " le client" . Et je leur ai demandé abîmé comment .? Et je leur ai demandé de faire une contre expertise externe et la contre expertise est de nouveau faite chez leur fabriquant en m'adressant une lettre pour dire la même chose que " le verre est abîmé car le client " et m'ont proposé que si je dois changer les verres ils me font 40% de reduction .
Je trouve qu'ils ne sont pas du tout sérieux car l'un des verres etait abîmé après srulrment 10 mois . Et que je devrai payer de nouveau si je dois changer les verres avec 40% de réduction.
Donc pour moi c'est un opticien pas sérieux et donc à fuir .
Et tout ca a duré 3 mois .
Je suis tres déçue tres déçue de l'optic 2000
Date d'expérience le 25/10/2025
Bonjour Maeva,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre équipement et le traitement de votre réclamation. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, surtout lorsque le problème apparaît peu de temps après l’achat et que les verres sont encore sous garantie.
Les démarches d’expertise sont parfois nécessaires pour identifier l’origine d’un défaut, mais nous regrettons que les conclusions et les propositions apportées ne vous aient pas apporté satisfaction.
Afin de pouvoir réexaminer votre situation et voir ce qui pourrait être envisagé, nous vous invitons à reprendre contact directement avec votre magasin Optic 2000 d’Alès. L’équipe pourra reprendre votre dossier avec vous et échanger plus en détail sur les solutions possibles.
Votre satisfaction reste importante pour nous et nous espérons pouvoir trouver avec vous une issue favorable à cette situation.
Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000
Sanchez
optic 2000 pour Montpellier.Une monture que j'écrase.;.impossible ...
optic 2000 pour Montpellier.Une monture que j'écrase.;.impossible de la coller mais…il y a la 3 D…une proposition pour repérer la monture et une heure après, j'ai de nouvelles lunettes. Certes provisoire, mais , une solution qui permet d'attendre le rendez vous ophtalmologiste . Félicitations à Rudy qui avec calme m'a tout expliqué.
Date d'expérience le 09/02/2026
Bonjour Sanchez,
Merci beaucoup pour votre message et pour ce retour si positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous proposer une solution rapide grâce à l’impression 3D, afin de vous permettre de patienter sereinement jusqu’à votre rendez-vous chez l’ophtalmologiste.
C’est toujours un plaisir de pouvoir accompagner nos clients avec réactivité et pédagogie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Optic 2000 Montpellier.
Bien cordialement,
L’équipe Optic 2000
Stephanie
Très bon accueil à l’optic 2000 de troyes centre lors ...
Très bon accueil à l’optic 2000 de troyes centre lors de l’achat de lunettes pour ma fille. L’opticien s’est montre disponible de bons conseils.
Et en plus le service a été rapide .
Date d'expérience le 11/01/2026
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au magasin Optic 2000 de Troyes Centre ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur l’accueil que sur les conseils apportés.
Votre satisfaction est notre priorité et nous ne manquerons pas de transmettre votre message à l’équipe concernée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Alain Vallet
J ai fais faire une paire de lunettes chez optique ...
J ai fais faire une paire de lunettes chez optique 2000tred déçu je retourne 10jours après ma commande et la excuse nous mais la personne qui devait s'en occuper a démissionnée et a laissé tous les dossiers en plan
Date d'expérience le 19/12/2025
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée.
La continuité du suivi client est une priorité pour notre enseigne et la situation que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à reprendre contact directement avec votre magasin Optic 2000 afin qu’une solution rapide puisse vous être proposée et que votre dossier soit pris en charge dans les meilleurs délais.
Nous restons attentifs à votre retour et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
MICHEL ALOE
Un grand merci à OPTIC 2000 Bellerive sur Allier pour ...
Un grand merci à OPTIC 2000 Bellerive sur Allier pour sa compétence et son service. Un accueil magnifique quelle que la dépense que l'on fait. Toujours là pour nous aider.
Date d'expérience le 19/12/2025
Un grand merci pour votre message et votre fidélité.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, la compétence et l’accompagnement de l’équipe du magasin de Bellerive-sur-Allier ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et votre retour sera partagé avec l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Trebinjac
Personnel très professionnel et agréable. Ne ménage pas son temps. Très bon et agréable accueil. Une équipe soudée et très sympathique. Rien à dire !!
Personnel très professionnel et agréable
Date d'expérience le 11/10/2025
Michelle zecevic
Formidable,accueil chaleureux,competence ,gentillesse ...
Formidable,accueil chaleureux,competence ,gentillesse ,patience.....et la boutique est magnifique
J'ai commandé mes lunettes jeudi,samedi elles etaient là,je sortais du Rv ophtalmo exécrable....c'etait sympa de se retrouver avec des gens souriants....
Date d'expérience le 02/10/2025
Un grand merci pour votre message si positif et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe ont su rendre votre expérience agréable, notamment après un rendez-vous difficile.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et votre retour sera partagé avec l’équipe, qui sera touchée par vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Arena
Expérience décevante, je n'y mettrai plus les pieds. ...
Expérience décevante, je n'y mettrai plus les pieds. Le samedi à 18h30, j’ai passé commande de lunettes avec verres correcteurs. Dès le lundi à première heure du matin, après réflexion sur les tests effectués, j’ai appelé pour demander l’annulation : en effet, les verres essayés n’apportaient aucune amélioration réelle de ma vision. Avec mes verres progressifs actuels je voyais déjà de la même manière, et les nouveaux verres dégressifs, au contraire, m’obligent à les retirer car la vision de loin est totalement floue.
La réponse de l’opticien a été que “la commande était déjà passée et qu’il n’était possible d’annuler que dans les 20 minutes suivant l’achat”. C’est absolument inacceptable : je ne recevrai mes lunettes que le 1er octobre, ce qui démontre bien qu’elles ne sont pas encore fabriquées et que l’annulation était donc parfaitement possible.
Je dénonce un manque total de flexibilité et de considération pour le client. On me force à payer un produit qui ne correspond pas à mes besoins visuels et dont je sais d’avance qu’il ne me sera d’aucune utilité. Cette politique commerciale est déplorable et indigne d’une enseigne censée conseiller et accompagner ses clients.
Je déconseille fortement Optic 2000 Boulevard Saint Germain : manque de transparence, rigidité, absence d’écoute et d’empathie. Une expérience client extrêmement décevante.
Date d'expérience le 22/09/2025
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Votre situation et votre ressenti ont bien été pris en compte. La satisfaction et l’accompagnement de nos clients sont des priorités pour notre enseigne, et l’expérience que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir.
Afin d’analyser précisément votre dossier et de pouvoir vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à reprendre contact directement avec le magasin concerné ou à nous transmettre vos coordonnées via nos canaux habituels.
Nous espérons avoir l’opportunité de rétablir votre confiance envers Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
MAUDHUY PHILIPPE
C'est la dernière fois que je vais chez eux .
C'est la dernière fois que je vais chez eux .
Pas assez de choix ils me proposent de réduire la hauteur du vert mais ils ne l'ont pas fait et pour couronnet le tout ont me dit qu'il est trop tard.
Au prix où ils vendent leurs lunettes ils devraient êtres plus correcte donc les prochaines lunettes ne seront pas chez eux.
C'est comme ça qu'ont perd un client
Date d'expérience le 05/09/2025
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
La qualité du conseil et le respect des engagements pris auprès de nos clients sont des points essentiels pour notre enseigne, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de mieux comprendre la situation et d’étudier votre dossier avec attention, nous vous invitons à reprendre contact directement avec votre magasin. Nous restons bien entendu disponibles pour faciliter cet échange si nécessaire.
Nous espérons pouvoir vous apporter une solution et regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Véro Thiebaud
Je n’y retournerai plus…
Je n’y retournerai plus…
Date d'expérience le 09/07/2025
OLIVIER MARC GEBUHRER
Excellent service.Compétence et gentillesse
Excellent service.Compétence et gentillesse
Date d'expérience le 26/06/2025
Pecoraro
Magasin de Feignies 59750, l'accueil par Julie très ...
Magasin de Feignies 59750, l'accueil par Julie très bien sauf que l'on ne remet pas de devis avant signature et qu'après, on ne veut pas annuler la commande, pas de délais de rétractation, par contre le patron (je suppose) extrêmement désagréable agressif au téléphone, en fait, excusez-moi du terme, une tête de con comme rarement rencontré.
Date d'expérience le 06/05/2025
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez.
La transparence, la qualité de l’accueil et le respect de nos clients sont des priorités pour notre enseigne, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de mieux comprendre votre situation et d’étudier votre dossier avec attention, nous vous invitons à reprendre contact avec votre magasin ou à nous transmettre vos coordonnées via nos canaux habituels.
Nous espérons pouvoir vous apporter une solution et rétablir votre confiance envers Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Bubu
Économie impossible
Pour essayer de faire des économies l’opticien me propose de garder ma monture qui est encore en bon état, reste à charge 160 € pour la première paire et la deuxième 99 € la formule la deuxième paire ne fonctionne pas si on ne prends pas de monture neuve
total 260 €
Avec une monture neuve à 139 € la deuxième paire passe bien à 1€ donc facture totale 180 €
Les prix sont après remboursement de la sécurité sociale et de la mutuelle
Date d'expérience le 05/05/2025
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés pour l’incompréhension que vous avez rencontrée concernant nos offres.
Nos formules et avantages peuvent en effet varier selon les conditions d’éligibilité (type de monture, équipements choisis, partenariats mutuelle, etc.), et nous regrettons que ces éléments n’aient pas été suffisamment clairs lors de votre passage en magasin.
Afin d’analyser votre dossier et de vous apporter des explications précises, nous vous invitons à reprendre contact avec votre magasin, qui pourra étudier votre situation et vous proposer, si possible, une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir rétablir votre confiance envers Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
LAURENCE SANTAMARIA
Mention speciale pour le magasin Optic 2000 de Orsay
Nous sommes clients du magasin Optic 2000 de Orsay depuis presque 16 ans et nous sommes très contents.
L’équipe est toujours professionnelle, toujours à l’écoute, très arrangeante et fort sympathique. Elles cherchent toujours le meilleur pour chacun jusqu'au moindre détail.
Encore merci à toutes pour leur efficacité et leur gentillesse.
Mention spéciale à Bénédicte 👏🏻
Date d'expérience le 16/12/2024
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité depuis toutes ces années.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant au professionnalisme, à l’écoute et à l’engagement de l’équipe du magasin d’Orsay.
Votre témoignage sera partagé avec l’ensemble de l’équipe, et tout particulièrement avec Bénédicte, qui sera touchée par votre attention.
Merci pour votre confiance renouvelée envers Optic 2000.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Aebischer
Malheusement l'écoute n'est pas bonne,personnel cherchant ...
Malheusement l'écoute n'est pas bonne,personnel cherchant plutôt la vente au détriment d'une réclamation.Je me présente au magasin optic 2000 Gresset à Pontarlier le 05,10.2024 pour un contrôle de mes verres,résutat ceux-ci se dégrade,mon profil consulté dans leurs bases client,mes verres sont 2021,donc pas de solutions,avec insistance mes derniers verres sont 07,06.2023 à peine 18 mois,juste pour la poubelle.Surpris de la résistance du personnels j'ai quitté les lieux en disant que la qualité est mauvaise,élaboré hors territoire.Cette expérience je garde un trés mauvais souvenir,pas de publicité et dans mon entourage pas de recommandation.Avec la concurence je vais me dirriger vers du meilleur.
Date d'expérience le 12/10/2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour votre déception.
L’écoute, le conseil et l’accompagnement personnalisé font partie des engagements essentiels de notre enseigne, et nous regrettons que votre prise en charge n’ait pas répondu à vos attentes.
Afin de mieux comprendre votre situation et d’analyser votre dossier avec attention, nous vous invitons à reprendre contact avec votre magasin, qui pourra étudier votre demande et vous apporter des explications ou une solution adaptée.
Nous espérons avoir l’opportunité de rétablir votre confiance envers Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Marie
Je suis allée dans le magasin de Beaulieu La Rochelle ...
Je suis allée dans le magasin de Beaulieu La Rochelle ou j ai acheté mes lunettes il y a 3 ans car je n arrivais pas a nettoyer mes verres .
Après nettoyage je dis a la vendeuse il reste des traces ...
Sa réponse :ce sont des micro fissures provenant du dernier traitement fait sur les verres qui n a pas été fait correctement réalisé
la seule solution que l on me propose c est de revoir l ophtalmo pour refaite une paire et oui plus de garantie ...
C est la première fois q u une paire dure si peu de temps,
Optic 2000 vous vends des lunettes avec défaut ,merci le service après vente
Je lis beaucoup de message , mais pas de réponse de leur part
Date d'expérience le 02/09/2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez.
La qualité de nos équipements et la satisfaction de nos clients sont des priorités pour notre enseigne, et nous regrettons que vos verres n’aient pas répondu à vos attentes dans la durée.
Afin d’analyser votre dossier plus précisément et d’étudier les solutions possibles, nous vous invitons à reprendre contact avec votre magasin, qui pourra vous accompagner dans vos démarches.
Nous espérons pouvoir vous apporter une réponse adaptée et rétablir votre confiance envers Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Petermann
Tres bon accueil, toujours disponible et a l écoute. ...
Tres bon accueil, toujours disponible et a l écoute. De trés bon conseil en connaissant ce qu il me faut.
Date d'expérience le 30/08/2024
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Être à l’écoute de vos besoins et vous proposer des solutions adaptées fait partie de nos priorités, et nous sommes ravis que votre expérience ait été positive.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Carm
Service après vente impeccable
Ce matin, le 29/07/2024, j’ai eu un petit souci avec mes lunettes. Grâce aux compétences et à la gentillesse du vendeur, la réparation s’est faite en un claquement de doigts et en plus gratuitement.
Optic 2000 Convention Paris toujours là quand il faut, service après vente impeccable et avec le sourire en prime.
Date d'expérience le 29/07/2024
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue