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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour,
J’habite dans la 95 à Sarcelles. Je ne peux me déplacer étant sous assistance respiratoire. Ayant vu une publicité Optic 2000 disant qu’il se déplaçait à domicile, j’ai pris contact avec le magasin le plus proche, et ayant la politesse de leur signaler que je désirais des lunettes à bas prix. Malgré leurs promesses ils ne sont jamais venus ; et profitant du 2° confinement ils ont annuler leur visite
bonjour : ,je suis obligée de vous dire combien votre publicité est navrante, débile voire infantile ; exemple : je suis entrée dans votre magasin par erreur et là je ne savais pas que l'on vendait des lunettes pour voir!!!!! Quelle surprise !!!, tout était propre , les vendeurs étaient très gentils!!! Maintenant, je vois très bien.!!!
Moi qui ne voyais rien depuis trente ans!! Je vais aller faire un pèlerinage à Lourdes !!!.
De grâce, modifiez votre publicité qui montre des bécasses qui sont généralement des femmes!!!
Je n'ai pas du tout envie d'aller dans vos magasins à cause de cette publicité féministe !!
Merci d'avance.
Geneviève Lefort, 80 ans.
magasin de gentilly 94250. Très déçue..la pub dit " on s'occupe de tout et zéro dépense" archi faux c'est même moi qui ai dû appeler ma mutuelle. Deux choix : soit je choisis une monture et verres et j'en serai pour ma poche de 300 à 400 euros LE VERRE soit je choisis la monture et verres pris en charges totalement et je me retrouve avec des culs de bouteille comme en 1940 !! Ok j'ai une forte correction mais quand même !!! la pub est donc mensongère car en plus je n'ai eu aucun devis précis. et heureusement que j'ai demandé pour l'épaisseur des verres car il ne me le disait pas !!super!! inutile de dire que je n'y retournerai pas. De l'arnaque pure !!
Lamentable Saint Jean de Linières 49070
Je désire renouveler ma paire de lunettes (800 euros 2 ans auparavant à la même enseigne et des lunettes qui ne m'ont jamais convenu : problèmes de réglage, j' y suis allée plusieurs fois et c'est moi le problème….)
Donc, je désire faire un 100% santé (0 euro reste à charge). La vendeuse pas agréable de surcroît, à la limite de l'agressivité me dit qu'il vaut mieux avoir un restant à charge et de la meilleure qualité. J'insiste en lui disant que mes verres sont rayés (ce serait le savon d'après elle..) et que je veux une paire plus ronde. Ca n'existe pas en 0% reste à charge d'après elle. Ella me dit même, ce sont ses mots : il vaut mieux avoir une bonne paire et pas être emmerdée durant 2 ans...Elle me dit de revenir à un autre moment quand elle pourra me faire un examen visuel !!!! A la fin, elle me dit : "j'espère que j'ai répondu à vos attentes !"
Je vais dans une autre enseigne, aucun problème à aucun niveau !
Fuyez ce magasin et cette enseigne qui ne pense qu'à faire du bénéfice et qui vous vend de la daube.
Optique 2000 Langon....
40 ans que j ai des lunettes,première fois que je me fais avoir de la sorte. Zéro conseil pertinent, et zéro résultat satisfaisant au bout.... pour 800 euros
Bravo...... cette adresse est à honnir
Bonsoir à Tous,
TROP C’EST TROP !
Entendre et voir des publicités sur tous médiums, qui flattent la qualité du service, des montures, des verres Optic 2000… sans arrêt !!!! Alors que mon expérience reflète l’exact contraire !
Dernier trimestre 2018, je me présente chez Opticien Optic 2000 Saint-Contest, accueil chaleureux, explications claires, bref ! Mise en confiance ! J’achète !
Trois mois plus tard, des problèmes apparaissent sur les verres de ma monture ! Les verres sont piquetés !
Petite précision : je travaille chez moi sur un bureau et ordinateur. Je n’ai pas besoin en permanence de mes lunettes, elles sont posées sur le bureau et ne "risquent rien" !
Je retourne chez Opticien Optic 2000 Saint-Contest afin de voir ce qu’il est possible de faire ! Je m’entends dire que je n’ai qu’à prendre soin de mes lunettes et que cela ne peut être un défaut de manufacture…
Ok ! Pendant 1 an je vis avec… Il y 15 jours, je m’aperçois qu’il manque un petit morceau sur la base de la monture… Encore !
Ce soir, mercredi 8 janvier 2020 (moins de 1,5 an après l’achat), je pose mes lunettes sur la table de la cuisine ! Elles tombent en morceaux !
Je vous laisse seul juge !
Nul de chez nul , des lunettes , prix 300 euros avec un choix très limité , de plus malgré que j'ai une bonne mutuelle avec très bonnes options pour prise en charge des lunettes ,j'ai dû rajouter 137 euros de ma poche ,chez Optic 2000 de Crozon ,c'est du vrai vol , j'ajoute que pour couronner le tout , la monture est tellement fine , que les carreaux n'arrêtent pas de se détachés et de tomber , un vrai fiasco ,je vais retourné pour l'échanger de suite. Avis aux prochains ! Énorme doute sur la qualité !!!...
Bonjour
Je suis encore très
Déçu de l’attention clientèle opti2000 à Bergerac
Lors de mes changue de lunettes j’ai prendes une marque a 360 euros
La correction plus la monture presque 800 euros
Reemboursemér de ma mutuel 575 puis le reste a ma charge bien évidemment
Jusk la pas des problème
Donc une semaine même pas après mes lunettes se défont
Un de verre tombe, je retourne car je suis pas non plus alaise avec
Les vendeurs me propose de choisir autre paire de lunettes
J’ai prends un autre moins cher 188 euros
Mai ou moment de prendre mes lunettes la différence c’est EUX que la garde
Ils propose pas un avoir un geste commercial ou autre
La réponse de la vendeuse que me agresse avec un ton haut , en claire c’est tan pis pour vous madame ....... super comment réponse .....
Mais je compte pas reste là croyez moi .
Bon journée
Bonjour,
Vous trouverez, ci-dessous, les différents échanges que j'ai eu avec la boutique OPtic2000 et son service clients.
Je suis complètement déçu car j'ai laissé près de 3500€ depuis 25 ans à cette enseigne!
Et voilà leurs réponses à une demande bien légitime.
Daniel
Monsieur,
C’est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre courriel reçu le 6 septembre 2019, relatif à votre achat dans le magasin Optic 2ooo, 3 Place du 18 octobre à CHATEAUDUN (28).
Le service consommateurs a pour vocation de faciliter les relations avec votre opticien Optic 2ooo, commerçant indépendant, mais il ne peut se substituer à lui. Dans ce contexte nous nous sommes rapprochés de ce dernier.
Votre insatisfaction concerne une fêlure apparue sur vos verres.
Conformément à notre Assurance Résultat, les verres sont garantis 2 ans contre la casse selon les conditions ci-dessous :
garantie casse verres – 2 ans :
« Votre Opticien Optic 2ooo s’engage à remplacer vos verres à l’identique en cas de casse avec franchise de 40% à votre charge sur le prix du nouveau verre. Limitée à un remplacement par élément, même correction pour les verres, sur présentation des pièces endommagées ».
Votre opticienne indique que votre équipement ayant été acquis le 14 mars 2017, il n’est donc plus sous couverture de la Garantie Casse – 2 ans de notre Assurance résultat
Cependant, soucieuse de votre satisfaction, votre opticienne vous a proposé l’envoi de vos verres en expertise auprès du fabricant, afin de détecter la présence ou non d’un défaut de fabrication. Vous n’avez pas donné suite à cette proposition.
Votre opticienne réitère sa proposition susmentionnée et vous invite à repasser en magasin pour en bénéficier.
Chaque jour, votre opticienne met tout en œuvre pour apporter la meilleure qualité de service possible dans son magasin.
Bien entendu, l’équipe du magasin reste à votre disposition pour tout complément d’information que vous pourriez souhaiter.
Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos sincères salutations.
Service Consommateurs Optic 2ooo
Monsieur,
Votre courrier reçu ce jour a bien été pris en compte par nos services.
Nous vous remercions pour vos remarques.
Notre réseau étant composé de commerçants indépendants, nous nous rapprochons de votre Opticien Optic 2ooo afin de vous répondre efficacement.
Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sincères salutations.
Service Consommateurs Optic 2ooo
-----Message d'origine-----
De : Alerte Stock Ecom [mailto:[email protected]]
Envoyé : vendredi 6 septembre 2019 09:26 À : Service Client Internet
Objet : Contact Service Client – Formulaire Optic2000.com
Coordonnées Client :
-Envoyé par : Mme Dubois Daniel
-N° de commande :
-Magasin concerné : , ,
Contenu de la demande :
-Thème : Suggestions - Remarques
-Catégorie : Sur l’enseigne et les magasins Optic2000
Bonjour,
Je vous prie de trouver, ci-dessous, l'échange que j'ai eu par courriel avec la boutique Optic 2000 de Châteaudun (Eure-et-Loir) dont je suis fort mécontent.
Cordialement,
Daniel Dubois
De : Magasin C00710 [mailto:[email protected]] Envoyé : mardi 9 juillet 2019 11:06 À :
Objet : Re: Minisites - Demande d'informations
Bonjour Mr DUBOIS
J'ai bien lu votre email et repris votre dossier. Je constate que nous avions fait le changement de vos verres la dernière fois en vous précisant que c'était à titre exceptionnel; sachez que les problèmes de fabrication ne se déclarent pas au bout de tout ce temps mais dès le départ.
En outre votre équipement n'est plus sous garantie.
Cependant je peux toujours envoyer vos verres en expertise si vous souhaitez.
Cordialement
Virginie TAVARES
Le lun. 1 juil. 2019 à 19:10, a écrit : DUBOIS Daniel,
Type de demande :
Demande d'informations
Message :
Bonjour, Suite à l'achat d'une paire de lunettes dans votre magasin le 14/03/2017, j'y suis revenu par deux fois car, que soit le verre de droite ou de gauche, ils ont présentés une légère fêlure au niveau de l'attache de chacune des branches. Depuis quelques jours, ce problème est réapparu sur le verre de gauche en haut et en bas. JE PRÉCISE BIEN QU'ELLES NE SONT PAS TOMBE OU CHU ! Je crois qu'il y a un réel problème quant à leur fabrication. Que fait-on?
Cordialement, Daniel Dubois
Date dernier achat : 14 mars 2017
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OPTIC 2000
3 4 place du 18 octobre
28200 CHATEAUDUN
tel: 02.37.45.14.18
fax: 02.37.66.26.71
Une garantie pas respectée! Un devis a 627 euros!!!!!! Ailleurs 249 memes options !!!! Les verres optic 2000 ne sont pas en or desfois??Une arnaque complete des mensonges .on ne pense qu' a voler le client !
très mauvaise qualité de prestations et de conseil , 350 euros les verres, 4mois et déja abimés et on me réclame 70 euros pour réparer ou changer un verre je comptais sur une garantie.
C est la dernière fois que je vais chez optique 2000 Crozon a fuir absolument
Le crevice est bon mais deguise très bien le faite que ils ont eu 3 semaine de retard sur la livraison de mes lunettes. Ils repouse toujours la date limite. Personnelement je deteste être pris pour un con
Ravie!!!! Je suis allée chez Optic 2000 à Saint Laurent du var ( dans le shopping) Je cherchais des lunettes de lecture teintées. J’ai été très aimablement aidée par Monsieur Amaury qui m’a fait faire des lunettes adaptées à ma vue et m’a aidée aussi à choisir 1 monture très jolie... Je suis vraiment ravie quant aux verres, à la monture et à la prévenance de ce monsieur
On me précise que le prix d'une monture est de minimum 150 euros. Je trouve cela scandaleux, quand vous comparez avec les tarifs en ligne ou avec le prix de revient d'une monture. La France est un des pays en Europe ou les lunettes sont les plus chéres.
Je suis allée chez optique 2000 pour changer des verres qui avaient 12 ans et qui étaient donc abîmés. Mes nouveaux verres sont plus lourd que les anciens ce qui provoque une gêne importante d'autant qu'etant assez myope je ne peux jamais les enlever. Optique 2000 m'a prouvé par un calcul que s'ils les avaient affinés d'avantage, ils auraient été plus lourd ! Du coup je suis contrainte à mettre mes anciennes lunettes puisque maintenant je dois attendre 2 ans pour que ma mutuelle prenne en charge une nouvelle paire de lunettes ! Je suis donc très déçue et très énervée.
optique 2000 thann haut rhin
Bonjour, j ai payé 60 eur supplémentaire pour avoir les même verre sur mes 2 monture de lunette, ce qui m a été certifié par 3 personne différente du magasin a plusieur reprise . La fature n indiquait pas le type de verre cela était soit disant du a une erreur informatique . l année d avant j en suis resté la et leur avait fait confiance .
Cette année j ai demandé le certifiact d autenticité des verres et c est la que la supercherie a été devoilé , par de certificat , c est une sous marque blablabla , en gros je me suis fait avoir, j ai du coup ramené mes lunettes et j ai du payé 100 eur en plus des 60 déjà donné pour avoir les verres demandé . Je vous tiens informé , nous verrons si avec 100 eur de plus j aurais le certificat et le logos Zeiss sur les verres .
Sachant les marges qu ils se font sur les verres et montures, ca me laisse sans voix d imaginer qu ils puissent encore absuser leurs clients .
Magazin Craponne dans le Rhône. Rien à dire sur l'acceuil etc. Juste sur la qualité des verres. Des verres soit disant anti rayures, j'ai jamais eu autant de rayures sur une paire de lunettes. Alors qu'elle n'est jamais tombé. Je l'ai fait tombé hier et je me retrouve avec un morceau de verre en moins. Avant j'allais chez un opticien indépendant, je payais 250€ de ma poche mais je n'avais jamais eu de problème. Optique 2000 c'est la première et dernière fois, même si j'ai payé au total que 7€, pour des verres progressifs, anti reflet, UV et soit disant anti rayures.
Cadeau acheté par une amie à Ancenis ( tout petit magasin très peu de choix) Extrêmement déçu par le service client, j’ai reçu des lunettes de soleil le 27 décembre 2018 ( acheté le 26) lors de l’achat on a dit à ma copine que des lunettes rayban seraient reçus courant janvier et que je pourrais échangé ma paire. Je suis retournée le 28 décembre pour demandé la date de la réception des nouveaux modeles mais les lunettes devaient être échangé sous 14 jours ( donc avant la réception des rayban). J’ai donc demandé un bon d’achat ça m’a été refusé. Le choix devait se faire dans le magasin je ne pouvais même pas aller sur nantes pour trouver plus de choix. Service client inexistant et mensonge en plus ... Le gérante a été gentil mais n’a pas essayé de comprendre la situation ..
A fuir
Après 6 mois d'attente pour de nouvelles lunettes progressives, je n'ai pas de lunettes, j'attends un remboursement de 600euros. Les problèmes venaient toujours de mes yeux, jamais des verres. Je suis donc retourné chez l'ophtalmo mais le problème né venait pas de mes yeux. Après m'avoir ballade pendant presque 6 mois, j'apprends qu'ils ont annulé la commande car j'avais osé dire qq chose de négatif sur eux .Les responsables du magasin optic 2000 de st Paul trois châteaux ne sont pas des gens sérieux, aucun respect du client et pour l'instant j'attend un remboursement de leur part.
Mais lunettes était rayé (verres correcteurs a teinte variable) je suis allez les faire remplacer en magasin optic 2000, une foi réceptionné il se trouve que le modèle de verre n'est pas le même que les précédentes (uniquement correcteurs) je précise que je n'ai jamais demandé à changer de type de verre! leurs réponse est qu'il faut que je répare une deuxième paire de verre pour avoir les bons ????
