Je suis allé chez optic2000 92340 Bourg La reine en ...
Je suis allé chez optic2000 92340 Bourg La reine en Décembre 2020 et pendant un an cette enseigne n'a pas réussi à me faire des lunettes correctes pour ma vue.
Etant donné leur incompétence , j'étais demandé le remboursement en Octobre 2021, la directrice du magasin m'a dit et redit que le remboursement auprès de ma mutuelle avait été effectué sans jamais me donner de preuve malgré mes réclamations.
Aujourd'hui, je ne peux pas faire ma paire de lunette, la mutuelle n'a pas été remboursée, il faut attendre deux ans
En attendant ma vue a baisée !
Donc cette enseigne très commerciale et pas du tout technique est à éviter
Bonjour Denis,
Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous aviez rencontrées à l’époque, tant sur la qualité de votre équipement que sur le suivi administratif lié au remboursement. La situation que vous décrivez a pu être particulièrement pénalisante, et nous le comprenons.
L’accompagnement technique, la transparence et le sérieux dans le suivi des dossiers font partie de nos priorités, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas reflété ces engagements.
Depuis, nous poursuivons nos efforts pour améliorer la prise en charge des clients et le suivi des démarches auprès des organismes de santé.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
il y a 1 semaine
