Optique 2000 Langon....
Optique 2000 Langon....
40 ans que j ai des lunettes,première fois que je me fais avoir de la sorte. Zéro conseil pertinent, et zéro résultat satisfaisant au bout.... pour 800 euros
Bravo...... cette adresse est à honnir
Je me suis rendu dans votre magasin dans le 12E le 14 février dernier afin d’obtenir une cotation pour le remplacement de verres progressifs.
Désagréablement surpris de constater qu'une prise en charge a été validée sans mon accord. IL s'agissait d'un simple devis et suis désorienté par ces méthodes qui semblent maintenant relever d'une erreur selon vos explications par téléphone ce jour.
Aussi, je vous demande de bien vouloir régulariser au plus vite cette situation fort préjudiciable afin de pouvoir jouir comme je l'entends de mon forfait optique.
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Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à l’époque, tant sur le plan du conseil que sur le résultat final, ne vous ait pas apporté satisfaction, d’autant plus après de nombreuses années de port de lunettes.
La qualité de l’accompagnement et la pertinence des conseils sont des priorités pour nous, et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti lors de votre passage.
Depuis, nous avons renforcé nos démarches de formation et de suivi afin d’améliorer l’expérience client.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
il y a 2 jours
