Bonjour Virginie,

Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.

Nous sommes désolés pour l’incompréhension rencontrée à l’époque concernant le service à domicile. Les conditions d’intervention peuvent en effet varier selon les zones géographiques, l’organisation des magasins et la disponibilité des équipes.

Nous regrettons que cela n’ait pas été suffisamment clair lors de votre demande, notamment dans une situation impliquant une personne en situation de handicap.

Depuis, nous veillons à mieux préciser les modalités de ce service afin d’éviter toute confusion.

Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction à l’avenir chez Optic 2000.

Cordialement,
L’équipe Optic 2000