Lhajoui
la qualité des Verres 100% santé
Bonjour
C'est ma 2ème commande chez ce magasin. Depuis le début je conteste la qualité du verre que je dois nettoyer très souvent dans la journée. Sans le toucher il devient couvert de voile difficile à enlever. C 'est pour la 3ème fois que je me rends au magasin depuis la réception le 25/10/2022. Aujourd'hui on me dit que le vers est rayés et qu'il n y a rien à faire. Il faut changer les verres et payer pour ça.
Les lunettes sont à 100% santé. Ne veut en aucun cas des verres de qualité moindre.
Date d'expérience le 25/10/2022
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message avec regret, même plusieurs années après.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous aviez rencontrées concernant la qualité de vos verres et le suivi de votre dossier. Ce type de situation a pu être source de frustration, et nous le comprenons.
Depuis, nous avons renforcé nos démarches d’accompagnement et de contrôle afin d’améliorer la prise en charge de ce type de demande et la satisfaction de nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions chez Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
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