SYLVIE
Quand je suis allée chercher mes lunettes, après environ ...
Quand je suis allée chercher mes lunettes, après environ 20 mn d'attente, on s'est occupé de moi : assise, l'employée est allée prendre mes lunettes, les a posées devant moi, et m'a dit, je dois allée en pose, je vous laisse !!!!
et elle est partie, m'a dit au revoir en passant devant moi, je suis restée seule, plantée là, et personne n'est venu me voir. après encore 10 mn d'attente, je suis partie sans mes lunettes et aucun des vendeurs n'a fait de commentaire !!!
Expérience prouvée le 13/12/2023
Optical Center AMBÉRIEU-EN-BUGEY
il y a 2 ans
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation clients. L'accueil est pour nous une priorité. Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes, et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe Optical Center.
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