Bon accueil, beaucoup de choix et prix intéréssant
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Je recommande
Date d'expérience le 02/10/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bon accueil, beaucoup de choix et prix intéréssant
Je recommande
Très bien accueilli et service et prestations faite avec le sourire et compréhension
Une équipe à l'écoute, très bonne accueil, très satisfait, un grand merci à vous
Très déçue. Premier rdv je demande à ne pas avoir de verres progressifs. On me vends une une formule en me répétant au moins 6 fois que ce ne n'est pas des progressives. Je récupère la paire de lunette et comme je m'attendais impossible de les porter. De plus il est noté sur la facture verres progressifs. Deuxième rendez-vous, je récupère une paire de lunette avec une correction qui fait que toutes les lignes horizontales descendes vers la droite. L'opticienne à dit que c'était une erreur de l'ophtalmologiste. Ce problème n'était pas sur la 1er correction. 3e rdv pour cs mesure de la correction. 4e rdv je récupérer la paire de lunette, enfin la bonne correction. Sauf que une paire à les verres bleus comme si on je voyais dans une bulle de savon. 5e passage je demande si c'est normal, si la paire de lunette n'aurait pas été traitée autant de fois que la correction à été rectifié. On me répond non, que c est normal, il qu'il n'est pas possible de les refaire, car la deuxième correction leur a été facturée. Ce n est pas ma première paire de lunette et mon mari a aussi des lunettes traitées anti lumière bleue et il n'y a pas ce problème.
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center AMBÉRIEU-EN-BUGEY.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Prise de rdv pour un contrôle de la vue pour mon fils
Arrivée à la boutique on me dit de patienter car tout le monde est occupé
Ensuite on me demande s il est majeur s il a déjà un dossier chez optical
Majeur dans un mois et déjà des lunettes
Le responsable refuse, il est à 1m de moi mais explique à sa salarié qui revient me le dire
Juste déplorable
Dommage au vu du nombre de lunettes que nous sommes obligés d acheter
J avais une très bonne image d optical
Bonjour,
Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité.
Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 10 mois
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Reçu par Alicia avec un beau sourire très chaleureux. Agréablement surprise par son professionnalisme et surtout le don naturel à cerner votre personnalité pour un choix de monture au plus juste. Merci beaucoup pour votre bienveillance et qualité d écoute, j ai été écouté et entendu qualité rare et très donc très appréciable. 💖
il y a 11 mois
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Reçu par Alicia avec un beau sourire très chaleureux. Agréablement surprise par son professionnalisme et surtout le don naturel à cerner votre personnalité pour un choix de monture au plus juste. Merci beaucoup pour votre bienveillance et qualité d écoute, j ai été écouté et entendu qualité rare et très donc très appréciable. 💖
il y a 11 mois
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Equipe très professionnelle !
il y a 1 an
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Très bien rapide et bien pris en charge
il y a 1 an
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Je n'ai pas été écouté, du commercial et juste pour vendre des lunettes .
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. La qualité des conseils fournis par nos experts est notre priorité.
Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 1 an
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Accueil impeccable du premier rendez vous a la remise des lunettes. Personnel souriant, accueillant et très pro.
il y a 1 an
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proposition forcée d'examen de la vue, avec une estimation erronée d'une nécessité de baisser la correction de la vue de près de 0, 25. Démarche clairement révélatrice de la volonté de pouvoir facturer un nouvel équipement à la sté sociale et la mutuelle avant les deux ans nécessaires dans le cas d'une vision inchangée. RDV pris en urgence chez un ophtalmo car le patient se plaint de ses nouveaux verres : le médecin confirme que la diminution est une erreur et que le reste de l'examen n'est pas fiable. chez une personne âgée de 87 ans, ce procédé n'est pas acceptable.
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 1 an
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Accueil sympa et souriant,professionnel et large choix de lunette
il y a 1 an
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Quand je suis allée chercher mes lunettes, après environ 20 mn d'attente, on s'est occupé de moi : assise, l'employée est allée prendre mes lunettes, les a posées devant moi, et m'a dit, je dois allée en pose, je vous laisse !!!!
et elle est partie, m'a dit au revoir en passant devant moi, je suis restée seule, plantée là, et personne n'est venu me voir. après encore 10 mn d'attente, je suis partie sans mes lunettes et aucun des vendeurs n'a fait de commentaire !!!
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation clients. L'accueil est pour nous une priorité. Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes, et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe Optical Center.
il y a 1 an
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Très bon accueil et très bon conseil
il y a 1 an
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Magasin très agréable. Personnel sympathique et compétent dans l'ensemble. On a simplement omis de me donner une information lors de ma commande et mes verres m'ont coûté une cinquantaine d'euros de plus.
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes.
Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité.
Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 2 ans
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Équipe très accueillante et très pro.
il y a 2 ans
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Simple et efficace
il y a 2 ans
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Accueillant souriant de très bon conseil foncez
il y a 2 ans