Déception
Juillet 2024, 16:01
Je suis très déçue par Optical Center Amiens :
Il a fallu plus de TROIS mois pour obtenir mes lunettes
Il a fallu TROIS prises de mesures.
Matériel défaillant ?
Personnel peu formé ? J'ai appris incidemment qu'un CDD n'avait pas été reconduit.
Aucune excuse pour un délai inadmissible. Comme si le client était responsable du dysfonctionnement : "on vous avait bien dit que ce serait long si on doit retourner les lunettes pour expertise à Paris ", m'a-t-on dit. Fallait il que je ne dise rien et que je garde ces lunettes inadaptées ? Sachant que la deuxième paire n'est pas fameuse.
Pour épargner le lecteur, je passe sur le feuilleton des nombreuses visites en magasin et des échanges téléphoniques. Quand même réussi à garder mon calme.
Comme geste commercial, on me propose un geste pour un prochain achat...
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Nous sommes à votre disposition sur : [email protected] pour échanger plus amplement et trouver une solution ensemble.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 1 an
