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Très bon magasin , bons conseils et bien reçu , MAIS ...

Très bon magasin , bons conseils et bien reçu , MAIS je m'y suis rendu pour prendre possession de ma deuxième paire de lunettes et les 2 vendeurs étaient occupés chacun avec un client , on m'a fait asseoir pour patienter , ce que j'ai fait et j'ai attendu en consultant mon téléphone , tout d'un coup j'entends la porte d'entrée et là une personne du magasin sort pour aller fumer une cigarette ....... Cette personne m'a regardé en train d'attendre ,J'ai attendu que la cigarette soit terminée pour que cette personne daigne venir s'occuper de moi , sur son badge " JULIEN DIRECTEUR " !!!!!!
J'ai pas aimé ........

Par Philippe il y a 6 jours
Expérience prouvée le 16/12/2024
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center ANGOULINS Optical Center ANGOULINS il y a 6 jours
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remercier un vendeur

bonjour et je remercie monsieur Jean-michel pour ses bons conseils et sa gentillesse ....... c est une personne tres aimable et souriant ; merci a lui de sa patience et de répondre gentiment a mes questions........

Par Cathy il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/03/2024
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center ANGOULINS Optical Center ANGOULINS il y a 1 mois
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À mes yeux il n'y a qu'eux

Cliente de la boutique depuis mon adolescence et jamais déçue.
Toujours très agréablement accueillie, avec du personnel aimable, poli, et qui connaît son métier.
Proposent leurs aident sans insister et donc pas intrusif.
Toujours d'excellente suggestions quand à la monture pouvant convenir le mieux à la forme du visage.
Une prise en charge des plus efficaces.
Je recommande d'autant plus, qu'il y a quelque jours, mes lunettes ont cassé, j'ai tout de suite été prise en charge, avec prêt d'une monture de change, le temps de m'en recommander une toute nouvelle (arrivé très vite) et encore plus belle surprise, la boutique a même pris à leurs frais de me commander des nouveaux verres avec la monture (un cadeau des plus agréable quand on connais le pris que peuvent atteindre certains).
Je ne saurais comment plus recommander ce magasin et cette formidable équipe, qu'en disant qu'à mes yeux, il n'y a qu'eux.

Par Gaëlle il y a 6 mois
Expérience prouvée le 01/06/2024
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center ANGOULINS Optical Center ANGOULINS il y a 6 mois
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Accueil, conseils au top.

Accueil, conseils au top.

Par Gerard il y a 6 mois
Expérience prouvée le 04/05/2024
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center ANGOULINS Optical Center ANGOULINS il y a 6 mois
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Ravie de mes nouvelles lunettes chez optical center ...

Je viens de faire mes lunettes chez optical center Angoulins 17 ,un super ,j'ai été accueillie par Julien qui m'a conseillé car j'avoue que j'avais besoin ses conseils ,merci à lui .
Grâce à ses conseils je suis ravie de mes nouvelles lunettes.
Je conseille sans hésiter ce magasin .

Par Laure il y a 8 mois
Expérience prouvée le 06/04/2024
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center ANGOULINS Optical Center ANGOULINS il y a 8 mois
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Très bon retour ! Merci à Julien qui nous a accompagné pour trouver nos lunettes à ma fille et à moi.

Très bon retour ! Merci à Julien qui nous a accompagné pour trouver nos lunettes à ma fille et à moi.

Par Sandrine il y a 8 mois
Expérience prouvée le 13/03/2024
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center ANGOULINS Optical Center ANGOULINS il y a 8 mois
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Très satisfaite

Très satisfaite de mes lunettes et de la compétence du l'opticienne

Par Nicole il y a 8 mois
Expérience prouvée le 14/03/2024
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center ANGOULINS Optical Center ANGOULINS il y a 8 mois
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Journée sauvée!

Un grand merci au jeune homme qui m’a très gentiment trouvé une paire de lunettes adaptée aux verres anciens de celle qui venait d’être broyée et qui a sauvé ma journée! Accueil très aimable, efficacité, rapidité, je recommande!

Par Sasha il y a 9 mois
Expérience prouvée le 13/03/2024
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center ANGOULINS Optical Center ANGOULINS il y a 9 mois
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Accueil chaleureux, magasin propre, les conseillers ...

Accueil chaleureux, magasin propre, les conseillers sont à notre écoute, bravo

Par Sandrine il y a 10 mois
Expérience prouvée le 23/02/2024
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center ANGOULINS Optical Center ANGOULINS il y a 10 mois
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Personnel très agréable

Personnel très agréable
Font leur maximum pour vous trouver une solution

Par Bénédicte il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2024
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center ANGOULINS Optical Center ANGOULINS il y a 10 mois
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Toujours bien reçu, renseigner et guider par Jean-Michel ...

Toujours bien reçu, renseigner et guider par Jean-Michel

Par Didier il y a 10 mois
Expérience prouvée le 22/01/2024
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center ANGOULINS Optical Center ANGOULINS il y a 10 mois
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L'équipe est simpa mais le choix des monture homme ...

L'équipe est simpa mais le choix des monture homme est quasi nul à angoulins j'ai du aller à celle de puilboreau pour trouver une monture.

Par Sylvain il y a 11 mois
Expérience prouvée le 19/01/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. 


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center ANGOULINS Optical Center ANGOULINS il y a 11 mois
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Mauvaise expérience, un surcoût de 39€ par verre tellement ...

Mauvaise expérience, un surcoût de 39€ par verre tellement inexplicable que la troisième personne qui m'a donnée enfin mes lunettes refaites, m'a proposé de faire un chèque du surcoût car elle en parlerai à la directrice en vacances que ct pas clair clair toussa. Bon jeu me suis dit que la direction me rappelerai, après ses vacances légitimes. Bah non, c là deuxième interlocutrice qui vient de me confirmer que mon chèque serait bien encaissé. Alors vraiment pas content, incompétences et magouilles. Pourtant client depuis 5 ans. Là je déconseille. Ya un autre opticien en face et encore un autre à 200m. Ça ne peut être que mieux !

Par Tristan il y a 11 mois
Expérience prouvée le 30/12/2023
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Très satisfait

Promptitude, amabilité, à l'écoute, professionnalisme, conseils compétents, merci Juliette

Par Cristian il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/07/2023
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Merci de me souhaiter mon anniversaire mais j'aurai ...

Merci de me souhaiter mon anniversaire mais j'aurai préféré avoir mes lunette de vue ainsi que les solaire adapté à ma vision la première fois plutôt que de revenir plusieurs fois afin de trouver la bonne correction.
Je ne peut toujours pas porter mes solaire!!!
salutations.
Mme cléry

Par J F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/05/2023

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center ANGOULINS Optical Center ANGOULINS il y a 1 an
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Une honte, fausse facturation de lunettes, pas d'excuses, ...

Une honte, fausse facturation de lunettes, pas d'excuses, service réclamation qui demande un chèque de caution malgré leurs erreurs de facturation ou attendre 3 mois auprès de ma mutuelle, ou de faire une paire de lunettes sans connaître le reste à charge.

Impossible de joindre un responsable au siège selon l standardiste après plus de 15 MN au téléphone.

Réponse d'optimal center (copie-coller) générique sur Google après près de 2 mois d'attentes, bref apprenti opticien à fuir, car l'enseigne ce fou totalement de la gueule de ces clients, car il me semble que sur mon dossier il y a le numéro de téléphone, mail, adresse voir postal ce qui aurait dû trouver une solution exceptionnelle à une erreur exceptionnelle selon eux.
Service minable surtout du service réclamation ainsi que de la directrice de magasin qui doit passer plus de temps devant la machine à café 🤔..


Bizarre sur le mail générique sur Google, c'est encore à moi de contacter le service réclamation ?? Ils n'ont toujours pas trouvé mes coordonnées MDR🤣🤣🤣

Par Guy Dominique R il y a 1 an
Date d'expérience le 02/02/2023

Bonjour Monsieur R,


Nous prenons note de votre avis et sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement malgré toutes les solutions qui vous ont été proposées.

A ce jour, vous accusez notre équipe Optical Center de fausse facture et vous vous plaignez de nos services.Malheureusement, suite à une erreur de saisie lors du dossier de votre fils, la prise en charge mutuelle a été générée à votre nom et non à celui de votre fils. Ainsi, il nous était impossible de réaliser votre devis et votre demande de prise en charge sur le portail de votre mutuelle le jour de votre passage en magasin.

Conscients de leur erreur, notre équipe d'Angoulins vous a tout de même proposé de réaliser vos lunettes et de vous les délivrer sous réserve que vous nous laissiez un chèque de caution.

Vous comprendrez qu'il leur était impossible de vous laisser partir avec de la marchandise non réglée et sans assurance que vous repassiez en magasin honorer votre facture plus tard.Quand à nos services, le service client, nous avons répondu à vos différents appels et nous avons fait part de votre insatisfaction aux intéressés.

Notre équipe Optical Center d'Angoulins s'est toujours mise à votre disposition afin de vous accompagner dans le renouvellement de vos lunettes. A ce jour, la sécurité sociale et votre complémentaire santé ont régularisé vos forfaits.


Nos services restent à votre disposition via [email protected] et notre équipe d'Angoulins se tient à votre entière disposition pour le renouvèlement de vos lunettes.

Bien cordialement,

Le service client Optical Center

Par Optical Center ANGOULINS Optical Center ANGOULINS il y a 1 an
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Magasin avec large choix, je recommande.

Magasin avec large choix, je recommande.

Par Acosson il y a 3 ans
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center ANGOULINS Optical Center ANGOULINS il y a 3 ans
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Très bon Magasin. Je recommande

Très bon Magasin. Je recommande

Par Delamarque G. il y a 3 ans
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center ANGOULINS Optical Center ANGOULINS il y a 3 ans
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Merci pour les conseils

Merci pour les conseils

Par Nico C. il y a 3 ans
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
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