AVIS AUTHENTIFIÉ
Pas recommandable
Bien que la diversité de choix soit appréciable, le service rendu n'est pas à la hauteur des prix pratiqués. Premièrement, on propose des verres payants en assurant que leur taille sera identique à celle de votre première paire, ce qui n'est pas le cas : les verres sont bien plus grands et entraînent un surcoût considérable. La solution proposée est alors de changer de monture, ce qui n'apporte pas de différence notable, mais vous oblige à payer une monture bien plus chère, sans aucune proposition commerciale en compensation. Après un achat de 400 euros (montant bien supérieur en tenant compte de la prise en charge par la mutuelle), vous recevez des bouchons d'oreilles en cadeau, alors que d'autres opticiens offrent des produits nettoyants pour les lunettes, par exemple.
Je ne recommande donc pas Optical Center. Mon changement d'opticien confirme qu'on sait ce qu'on quitte, mais pas ce qu'on trouve.
Bonjour Madame,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour et sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous nous efforçons toujours de satisfaire nos clients et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas ressenti cela lors de votre visite.
Nous prenons très au sérieux vos remarques et les utiliserons pour améliorer notre service.Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de votre expérience et de trouver ensemble une solution qui vous satisferait pleinement.
Nous vous invitons à repasser en magasin pour que nous puissions échanger à ce sujet.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous offrir le service que vous méritez.
Bien cordialement,
L'équipe d'Optical Center
il y a 9 mois
