Optical Center BISCARROSSE

Très belle expérience

Très belle expérience,pour un test de la vue,reçu par une personne féminine, sympathique, sérieuse et professionnel,qui à prix son temps et qui m'a donner de bonnes explications, étant habitué à un autre optical center d'un autre département,je recommande sans problème Biscarrosse

Date d'expérience le 17/04/2026

Optical Center BISCARROSSE

il y a 3 mois

Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif! C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous offrir une expérience de test de la vue agréable et professionnelle. Votre recommandation pour notre boutique à Biscarrosse est très appréciée et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.

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Bon accueil, écoute du client et conseil, partenaire ...

Bon accueil, écoute du client et conseil, partenaire santé de ma Mutuelle, reste à charge mesuré

Date d'expérience le 20/12/2025

Optical Center BISCARROSSE

il y a 6 mois

Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils aient su répondre à vos attentes. C'est toujours un plaisir de contribuer au bien-être de nos clients en partenariat avec votre mutuelle. Nous espérons vous revoir très bientôt dans nos magasins !

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acceuil avenant, professionnalisme du personnel, plage ...

acceuil avenant, professionnalisme du personnel, plage horaire très large, information faciletée par messagerie

Date d'expérience le 17/10/2025

Cliente satisfaite

Merci a Kevin pour son professionnalisme et sa gentillesse je n’ai jamais était déçue étant cliente depuis quelques années

Date d'expérience le 02/09/2025

Je pends rendez vous pour un test de vue, je fais 300km ...

Je pends rendez vous pour un test de vue, je fais 300km aller retour pour m'entendre dire par la directrice quece n'était pas possible elle rentrait de vacances ils n'étaient et à priori c'était le cirque puisqu'elle n'avait pas été là.. (il n'y avait un seul client) on juge un manager au travail fourni par ses équipes lors de ses congés. Tout ça pour dire que c'est scandaleux j'appréciais cette personne lorsqu'elle était simple employée mais hélas comme beaucoup elle a pris la grosse tête. Je ne remettrai plus jamais les pieds d'un un optical center....

Date d'expérience le 11/08/2025

Optical Center BISCARROSSE

il y a 11 mois

Bonjour Monsieur Midol, nous prenons connaissance de votre message. Malheureusement, il n'y avait pas de rendez-vous fixé pour un test de vue pour des lentilles de contact le 12/08/25. Lors de votre appel la semaine précédente, les collabateurs ont effectivement répondu que la responsable était juste de retour le 12/08/25. Il n'a pas été précisé que c'était pour un contrôle de vue de lentilles (mais un simple problème de lentilles) et que vous veniez exprès sur Biscarrosse pour cela. Ils n'ont donc pas pris la peine de fixer un rendez-vous. Lors de votre passage en magasin, vous nous avez exprimé votre gêne avec vos lentilles, qui n'était apparemment pas récente. Nous vous alors avons précisé que, comme d'habitude, quand vous êtes sur le point de faire un test de la vision auprès d'un opticien ou d'un ophtalmologiste, vous devez vous abstenir de porter des lentilles de contact quelques heures avant le rendez-vous, car cela pourrait fausser les résultats des mesures. D'autre part, vous éprouvez une gêne avec des lentilles dont la paire d'essai a été délivrée il y a plus d'un an dans un autre Optical Center proche de votre domicile. Mais, vous ne leur avez jamais fait part de votre gêne ou revu un ophtalmologiste et/ou opticien plus compétents( selon vos dires). Nous vous avons donc conseillé de revenir vers l'Optical Center de BERGERAC (vous avez répondu que vous iriez voir l'Optical center de LIBOURNE) et nous avons proposé au final de commander une nouvelle paire d'essai de lentilles. Mais, le délai de livraison étant de 48h à 72h, vous n'étiez plus sur place. Nous aurions pu éventuellement vous les envoyer à domicile comme lors de vos derniers achats dans notre magasin, dont le dernier remonte à décembre 2022. Par ailleurs, le poste de responsable est occupé par la même personne depuis 2019, donc c'était déjà le cas quand vous veniez encore au magasin de Biscarrosse. Pour finir, l'équipe étant en sous-effectif (et pas dans un cirque), nous essayons tous ensemble de gérer au mieux les besoins de nos clients, dans la mesure du possible. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cordialement.

Optical Center BISCARROSSE

il y a 11 mois

Bonjour Monsieur Midol, nous prenons connaissance de votre message. Malheureusement, il n'y avait pas de rendez-vous fixé pour un test de vue pour des lentilles de contact le 12/08/25. Lors de votre appel la semaine précédente, les collabateurs ont effectivement répondu que la responsable était juste de retour le 12/08/25. Il n'a pas été précisé que c'était pour un contrôle de vue de lentilles (mais un simple problème de lentilles) et que vous veniez exprès sur Biscarrosse pour cela. Ils n'ont donc pas pris la peine de fixer un rendez-vous. Lors de votre passage en magasin, vous nous avez exprimé votre gêne avec vos lentilles, qui n'était apparemment pas récente. Nous vous alors avons précisé que, comme d'habitude, quand vous êtes sur le point de faire un test de la vision auprès d'un opticien ou d'un ophtalmologiste, vous devez vous abstenir de porter des lentilles de contact quelques heures avant le rendez-vous, car cela pourrait fausser les résultats des mesures. D'autre part, vous éprouvez une gêne avec des lentilles dont la paire d'essai a été délivrée il y a plus d'un an dans un autre Optical Center proche de votre domicile. Mais, vous ne leur avez jamais fait part de votre gêne ou revu un ophtalmologiste et/ou opticien plus compétents( selon vos dires). Nous vous avons donc conseillé de revenir vers l'Optical Center de BERGERAC (vous avez répondu que vous iriez voir l'Optical center de LIBOURNE) et nous avons proposé au final de commander une nouvelle paire d'essai de lentilles. Mais, le délai de livraison étant de 48h à 72h, vous n'étiez plus sur place. Nous aurions pu éventuellement vous les envoyer à domicile comme lors de vos derniers achats dans notre magasin, dont le dernier remonte à décembre 2022. Par ailleurs, le poste de responsable est occupé par la même personne depuis 2019, donc c'était déjà le cas quand vous veniez encore au magasin de Biscarrosse. Pour finir, l'équipe étant en sous-effectif (et pas dans un cirque), nous essayons tous ensemble de gérer au mieux les besoins de nos clients, dans la mesure du possible. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cordialement.

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Excellent magasin, acceuil toujours aux petits soins, ...

Excellent magasin, acceuil toujours aux petits soins, deuxième achat, conseillère à l'écoute .
Je recommande vivement !!!

Date d'expérience le 03/06/2025

Accueil chaleureux, professionnalisme, à l’écoute de ...

Accueil chaleureux, professionnalisme, à l’écoute de mes attentes

Expérience prouvée le 25/06/2024

Optical Center BISCARROSSE

il y a 2 ans

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Très bon accueil très professionnel

Très bon accueil très professionnel

Expérience prouvée le 01/04/2024

Optical Center BISCARROSSE

il y a 2 ans

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Excellent conseil et excellent service

Excellent conseil et excellent service

Expérience prouvée le 24/01/2024

Optical Center BISCARROSSE

il y a 2 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Accueil, conseils et efficacité

Accueil, conseils et efficacité

Expérience prouvée le 22/08/2023

TOP !

Super accueil et professionnalisme des opticiens. Je vous conseille vivement ce magasin !

Optical Center BISCARROSSE

il y a 3 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Bonne équipe réactive

Bonne équipe réactive

Optical Center BISCARROSSE

il y a 4 ans

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Personnel très compétent et très sympathique

Personnel très compétent et très sympathique

Optical Center BISCARROSSE

il y a 5 ans

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center

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jeudi 14/01 une heur 15 d attente , choix d e la premiere ...

jeudi 14/01 une heur 15 d attente , choix d e la premiere paire monture plus verres
(pour les verres maximum de qualité =
deuxième paire monture plus les verres de qualité identique a la premiere
reception des lunettes le 25/01/2021
première paire( deux verres complètement rayés ) visible sans port de la paire de lunette ,un doute sur la compétence de l opticien
deuxième paire correcte , mais la nomenclature des verres n est pa identique aux verre de la paire principale ( explication une nomenclature pour la mutuelle et une optical center ). Je règle la totalité de la facture
appel téléphonique le 4/01 , réponse nous avons commandé les verres le 30/ ils doivent arriver le lendemain, nous vous avertirons
aujourd'hui 9/01 récupération de mes lunette s , premier dans le magasin la responsable arrive et me dit de patienter, entre temps de personnes arrivent ( visiblement des connaissances ) et elle les reçois je l interpelle en disant que j étais avant les 2persoones réponse elles avaient RDV et je lui retorque vous avez répondu par courriel qu' il était impossible de prendre RDV puis me tourne les talons et s occupe des copines , je récupéré mon bien sans un mot d excuse de sa part

MAGASIN A FUIRE

Date d'expérience le 09/02/2021

Optical Center BISCARROSSE

il y a 5 ans

Bonjour, nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Sachez que cela ne correspond pas à nos standards en matière de relation clients. Soyez assuré(e) que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en ophtalmologie ou audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. Afin de traiter votre dossier, pourriez-vous nous faire parvenir votre réclamation via notre formulaire de contact : https://www.optical-center.fr/contact. Très cordialement. L'équipe Optical Center

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Je recommande.

J'ai été très bien accueilli, beaucoup de choix pour tout les budgets et le personnel a été à l'écoute et très agréable. Je recommande à 100 %.

Date d'expérience le 17/09/2020

Accueil en boutique mitigé, ça semblait déranger de ...

Accueil en boutique mitigé, ça semblait déranger de venir récupérer un colis qui était une commande Internet. Pas de réglage de lunette, car cela ne ferait pas fonctionner la garantie si j’avais un problème. Je n’ai pas insisté...
Site Impossible à joindre par téléphone.
Prix très intéressant sur le site !

Expérience prouvée le 23/07/2020

J'ai été chez Optical centre signaler que mes verres ...

J'ai été chez Optical centre signaler que mes verres étant mal parzmetres et que de ce fait ma vision était floue. Seule réponse il fallait que je les porte pour que mes yeux s habituent.. Résultat ma vision reste floue même en portant les lunettes toute la journée. Je retournerai chez Mathio avec lesquels je n' ai eu aucun problème. Seule raison pour laquelle j ai été chez OC est l' ouverture ente 12h et 14h

Optical Center BISCARROSSE

il y a 6 ans

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Opticien à l'écoute et accueillant [Résolu]

Opticien à l'écoute et accueillant
Je recommande

très bon accueil et conseils très pertinents ça fa...

très bon accueil et conseils très pertinents ça fait plaisir

Nouveau magasin sur Biscarrosse très bon accueuil...

Nouveau magasin sur Biscarrosse très bon accueuil et très bons conseils un vrai equipe de pros