Laurence
Manque de suivi
J'ai refais faire ma paire de lunette. On me donne un délai d'une semaine. Sans nouvelle au bout de 15 jours je repasse au magasin...mes verres sont là, mais pas la monture. Seulement à ce moment on s'inquiète de savoir pourquoi elles ne sont pas là. Après recherche, il s'avère qu'elle a été livrée dans un autre magasin. On me propose de faire le montage de mes verres sur mes solaires. On me demande de repasser le lendemain pour les récupérer. Quand je reviens, elles ne sont pas faites. J'ai du revenir le surlendemain .Je déplore un manque de suivi et d'anticipation. On m'avait annoncé l'arrivée de mes montures aujourd'hui!!!Toujours pas de nouvelles!!
Expérience prouvée le 12/02/2025
Optical Center BONNEUIL-SUR-MARNE
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Cet avis intitulé « Manque de suivi » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.