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Publié à l'origine sur Custplace
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Acceuil parfait et les équipes prennent son temps pour vous conseiller et trouver la bonne paire
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J'ai refais faire ma paire de lunette. On me donne un délai d'une semaine. Sans nouvelle au bout de 15 jours je repasse au magasin...mes verres sont là, mais pas la monture. Seulement à ce moment on s'inquiète de savoir pourquoi elles ne sont pas là. Après recherche, il s'avère qu'elle a été livrée dans un autre magasin. On me propose de faire le montage de mes verres sur mes solaires. On me demande de repasser le lendemain pour les récupérer. Quand je reviens, elles ne sont pas faites. J'ai du revenir le surlendemain .Je déplore un manque de suivi et d'anticipation. On m'avait annoncé l'arrivée de mes montures aujourd'hui!!!Toujours pas de nouvelles!!
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : service.client@optical-center.com
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 1 mois
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Très contente
il y a 2 mois
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Impeccable
il y a 2 mois
Une excellente expérience : l'accueil était exceptionnel. L'équipe a fait preuve d'une grande écoute envers mes enfants et a su les conseiller avec beaucoup de justesse.
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Je recommande ce magasin, choix, accueil, service
il y a 4 mois
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Nous avons été conseillés par Mr JEAN. Tres bon commercial, disponible, et l'écoute du client.
il y a 4 mois
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LUNETTES DE VUE
Je ne suis pas satisfait. Le verre de mon œil gauche indiqué sur l'ordonnance "prisme de 5 dioptries" occasionne une déformation à savoir qu'un rectangle droit n'est plus tout à fait un rectangle droit, le petit côté du bas dans le sens de la hauteur est légèrement plus petit que celui du haut ayant pour conséquence une déformation des images rectangulaires.
C'est en cours au magasin de Bonneuil sur Marne dont j'attends le retour.
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 4 mois
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Des morpions quand ont rentre chez vous toite les 2 mins je peut vous aidez tu leurs repond non et ils insiste et garde votre cartf vital pour pas que aille voir ailleurs 30 km pour récupérer ma carte vital
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.
Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : service.client@optical-center.com, soit directement en magasin.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 5 mois
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Je tenais à remercier toute l’équipe de optical Center pour leur application. Je suis suivi de près par Déborah, que je remercie beaucoup pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. À chaque fois que je suis venu pour mes lunettes, elle a pris tout son temps pour trouver la solution qui me convient et surtout l’analyse de l’ordonnance, au point même de détecter dernièrement quelques erreurs par rapport à ma vision et qui a été confirmé par le médecin.
Je la remercie énormément ainsi, un grand merci à toute l’équipe.
Je recommande fortement cet enseigne.
il y a 5 mois
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Tres bien recue et tres bien conseilee
il y a 11 mois
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Tres bien recue et tres bien conseilee
il y a 11 mois
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Tres bien recue et tres bien conseilee
il y a 11 mois
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Bon accueil, dommage que l'offre 100% n'est pas plus large.
il y a 1 an
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Très bon accueil et bons conseils
il y a 1 an
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Bon accueil
Bonne écoute
Très bon conseil pour le choix de mes lunettes !
il y a 1 an
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Je me rends dans ce magasin depuis des années. L’accueil, le conseil et le service sont toujours parfaits. Merci à Déborah qui me suit depuis des années pour ses conseils avisés. Et à l’équipe de Bonneuil toujours souriante et professionnelle. Bravo pour les aménagements même si je trouvais déjà le magasin avant travaux très lumineux et accueillant.
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Équipe souriante, dynamique. Je reviendrais avec plaisir !
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Bon accueil par un jeune homme charmant qui a su prendre en compte mes demandes concernant une paire de lunette. Je reviendrai sans hésiter!
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Bonne expérience
il y a 2 ans
