Toujours un très bon accueil et accompagnement de la part de l'équipe Bonneuil. Cela fait quelques années que je viens en magasin et ne suis pas déçu quant au choix des montures ou aux conseils reçus.
Bonjour, un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe à Bonneuil a su vous accueillir et vous conseiller tout en vous proposant un excellent choix de montures. Ce type d’encouragement nous motive au quotidien. Au plaisir de vous revoir en magasin !
Par Optical Center BONNEUIL-SUR-MARNEil y a 2 semaines
Très satisfaite de mon expérience.
Accueil écoute compétence et patience de Marie très apprécié, et conseils de Claudia également.
Grand choix de lunettes.
Validation prise en charge mutuelle rapide
Je recommande.
Mon expérience a été irréprochable.
Je recommande a tous !
J’ai presque acheté les lunettes les moins chère du magasin et j’ai été accueilli comme une princesse !!!
Comportement inacceptable du personnel pour un devis de lunettes
Une profonde insatisfaction à la suite de ma venue dans le magasin Optic Center Bonneuil sur marne , venu dans le cadre de l’établissement afin d'obtenir un devis pour une paire de lunettes.
Lors de ma première visite, une vendeuse m’a établi un devis, mais a catégoriquement refusé de me le transmettre, que ce soit par écrit ou par mail, ce qui est totalement inacceptable. Un devis est un document que tout client est en droit de consulter et de conserver, notamment pour comparer ou prendre une décision éclairée. Ce refus va à l’encontre de la transparence commerciale et du respect dû aux clients.
Je suis ensuite revenu après avoir effectué mon ordonnance deux jours plus tard. À mon retour, j’ai été reçu par une autre vendeuse qui n’a même pas pris la peine de se lever pour me saluer. Elle a immédiatement affiché un manque de considération évident et n’a pas réussi à retrouver mon dossier. Une troisième vendeuse s’est alors permise d’insinuer avec insistance que je m’étais trompé de magasin, malgré mes explications précises et calmes. Face à mon légitime agacement, elle m’a répondu, avec un sourire provocateur, que je devais "accepter son ironie". Ce comportement désinvolte et moqueur est totalement déplacé, d’autant plus dans un cadre professionnel. Ce n’est ni de l’humour, ni de l'ironie acceptable, c’est un manque de respect pur et simple.
Après un long moment d’attente injustifié, mon dossier a finalement été retrouvé, confirmant que j’étais bien venu dans ce magasin, comme je l'avais dit depuis le début. À ce moment-là, un nouveau tarif m’a été annoncé, différent de celui convenu lors de ma première visite, sans explication valable.
Je suis profondément choqué par la désorganisation, le manque de professionnalisme et le mépris manifeste dont j’ai été victime. J’ai donc repris mon ordonnance et je me suis résolu à aller ailleurs, dans un établissement où le client est considéré avec sérieux et respect.
Je vous invite à tirer les conséquences de ces actes. Une formation sur le respect du client et la rigueur professionnelle serait manifestement nécessaire pour le personnel concerné. En tant que client, je ne tolère pas qu’on me prenne de haut, qu’on me fasse passer pour un menteur et qu’on me traite avec autant de désinvolture.
Je suis pleinement satisfaite du sérieux et du professionnalisme une mention spéciale à Deborah qui est juste fabuleuse !!! Elle a prit le temps et a été à l’écoute !!! Merci aussi à Jean qui a été très agréable lors de la récupération de mes lunettes un grand merci à eux
Une parfaite expérience ! Des humains comme ils en existent peu de nos jours ! Une expérience joviale inégalable qui s'accompagne d'une expertise impéccable. Vous êtes de mauvaise humeurs, allez voir Jean chez Optical Center à Bonneuil !
J'ai refais faire ma paire de lunette. On me donne un délai d'une semaine. Sans nouvelle au bout de 15 jours je repasse au magasin...mes verres sont là, mais pas la monture. Seulement à ce moment on s'inquiète de savoir pourquoi elles ne sont pas là. Après recherche, il s'avère qu'elle a été livrée dans un autre magasin. On me propose de faire le montage de mes verres sur mes solaires. On me demande de repasser le lendemain pour les récupérer. Quand je reviens, elles ne sont pas faites. J'ai du revenir le surlendemain .Je déplore un manque de suivi et d'anticipation. On m'avait annoncé l'arrivée de mes montures aujourd'hui!!!Toujours pas de nouvelles!!
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement, l'équipe Optical Center
Par Optical Center BONNEUIL-SUR-MARNEil y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center BONNEUIL-SUR-MARNE.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.
Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Center BONNEUIL-SUR-MARNEil y a 11 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center BONNEUIL-SUR-MARNE.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Merci pour votre avis et votre appréciation.C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !
A très bientôt
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Center BONNEUIL-SUR-MARNEil y a 11 mois
Une excellente expérience : l'accueil était exceptionnel. L'équipe a fait preuve d'une grande écoute envers mes enfants et a su les conseiller avec beaucoup de justesse.
Merci pour votre avis et votre appréciation.C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !
A très bientôt
Cordialement,
L’équipe Optical Center
il y a 2 semaines
