Alvarez
refaire une paire suite à une erreur d'ophtalmo
Et bien pour refaire une paire de verres de prêt à des verres progressifs suite à une erreur de l'ophtalmo, et bien il me faut attendre qu'Optical center se fasse rembourser par la mutuelle avant de faire mes verres alors qu'ils en ont l'accord!
Qu'est ce qui prime....le client ou l'argent??
L'argent bien sur! qu'est ce qui empêche de faire les lunettes dans ce cas là et d faire un client satisfait?
Et bien pour mes 1er lunettes c'est une drôle d'aventure, et surement qu'il faudra éviter ces gros groupes d'opticiens qui ne peuvent faire l'avance alors qu'ils seront rembourser.
Résultat 2 à 3 mois d'attente.
Pas très pro mais je saurais m'en souvenir et porter la bonne parole autour de moi
Date d'expérience le 09/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Sachez que sans l'annulation de la première facture auprès de votre sécurité sociale et de votre mutuelle, une nouvelle prise en charge des verres progressifs ne pourra pas être réalisée et donc votre nouveau devis sera faussé.
Nous vous invitons à repasser en magasin pour trouver une solution ensemble avec possibilité de déposer un chèque de caution.
Très cordialement
L’équipe Optical Center
Alvarez
il y a 4 ans
Le magasin attend le remboursement avant de lancer la production
Alvarez
il y a 4 ans
Vous faites erreur, la cpam et la mutuelle ont donné leur accord pour une nouvelle prise en charge.
Le magasin attend le remboursement avant de lancer la production.
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
Alvarez
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour,
En effet, nous écoutons votre message et sommes navrés de cette situation.
Pour parler plus amplement de ce sujet et trouver une solution ensemble, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
Alvarez
il y a 4 ans
Celui-ci n'a pas répondu contrairement au magasin
Maintenant il n'apparaît aucune solution si ce n'est attendre que le magasin soit remboursé pour mettre ces nouveaux verres en production
il y a 4 ans
Bonjour,
La prise en charge pour une paire de lunettes en vision de près et la prise en charge pour des lunettes progressive sont différentes.
Nous devons annuler la première facture pour que vous puissiez bénéficier d'un remboursement pour les verres progressifs.
Afin que vous puissiez bénéficier du meilleur de la vue le plus rapidement possible, il est possible d'accélérer les démarches et la commande des nouvelles lunettes en laissant un chèque de caution qui correspond au prix des lunettes progressives que vous souhaitez.
Très cordialement
L’équipe Optical Center
Alvarez
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Monsieur Alvarez,
L'accord de prise en charge obtenu était pour des verres de près. Celui-ci doit-être annulé afin qu'une nouvelle prise en charge puisse être accordée pour vos lunettes progressives.
Entre l'annulation de la première facture pour vos lunettes de près, la mise à jour de votre dossier auprès de la mutuelle et l'acceptation du nouveau devis avec vos verres progressifs, le délai peut-être long.
Ainsi, nous vous conseillons fortement de laisser un chèque de caution en attendant que le magasin reçoive le nouvel accord de prise en charge.
Toute notre équipe de Bordeaux-Lac est disponible pour vous recevoir et vous apporter des informations complémentaires.
Très cordialement
L’équipe Optical Center
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