Ne mérite même pas une étoile!
Ne mérite même pas une étoile! Très mécontente du personnel, une paire de lunette Dolce&Gabbana acheté qui à moins d'un an , une branche qui s'est cassé et on me demande de payé 15€ la broche alors que celle-ci est garanti!
Je refuse clairement de payer cette sommes et préfère aller dans un autre Optical center!
A éviter !!!!
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes surpris d'apprendre votre mécontentement.
En effet, vous n'avez pas souscrit à notre service Optical Prévoyance lors de votre achat. Nous ne pouvons donc pas utiliser de garantie pour la réparation de votre monture.
Ce service vous aurait couvert contre la casse de vos lunettes sur une durée de 2 ou 3 ans et de façon illimitée.
Nous avons néanmoins la possibilité d'envoyer votre monture en expertise afin d'attester s'il s'agit ou non d'un défaut de fabrication.
Nous vous invitons à vous rendre dans votre magasin Optical Center muni des éléments cassés.
Bien cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 2 ans
