Optical Center CERGY - AREN' PARK

Gamme de produit très satisfaisante.

Gamme de produit très satisfaisante.
Mention spéciale pour Loic pour son écoute, dynamisme et son
professionnalisme !

Date d'expérience le 05/05/2025

Accueil agréable, conseil et écoute du client, prise ...

Accueil agréable, conseil et écoute du client, prise en compte des problèmes par les conseillers

Date d'expérience le 22/04/2025

Relationnel client au top

Accueil très agréables, vendeurs à l’écoute et de très bon conseil. Prennent le temps pour l’essayage des lunettes et ne précipite pas le client.

Date d'expérience le 11/03/2025

Très bon accueil avec une prise en charge efficace. ...

Très bon accueil avec une prise en charge efficace. Nous laisse le temps de faire notre choix et s'adapte à notre budget.

Expérience prouvée le 02/01/2025

Optical Center CERGY - AREN' PARK

il y a 1 an

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Accueil et professionnalisme au top

Nous sommes mon mari et moi fidèles à ce magasin depuis des années, le personnel est chaleureux et très accueillant, merci à Mika et un merci tout particulier à Clément pour son accueil, son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience (il lui en faut quand on arrive tous les deux pour plusieurs paires de lunettes😊), Bien évidemment on recommande fortement.

Expérience prouvée le 02/01/2025

Optical Center CERGY - AREN' PARK

il y a 1 an

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Bon accueil. Personnel sérieux et disponible.

Bon accueil. Personnel sérieux et disponible.

Expérience prouvée le 15/05/2024

Optical Center CERGY - AREN' PARK

il y a 2 ans

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Trés bon acceuil, personnels trés pro et trés gentils ...

Trés bon acceuil, personnels trés pro et trés gentils

Expérience prouvée le 16/04/2024

Optical Center CERGY - AREN' PARK

il y a 2 ans

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Toujours très bien reçue, merci à l'équipe.

Toujours très bien reçue, merci à l'équipe.

Expérience prouvée le 30/01/2024

Optical Center CERGY - AREN' PARK

il y a 2 ans

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Beau magasin et équipe très sympathique

Beau magasin et équipe très sympathique

Date d'expérience le 15/11/2023

Très satisfait

Très satisfait

Expérience prouvée le 14/11/2023

Trés mauvaise experience

Nous avons achete des lunettes mon mari pas de probleme , moi la personne qui ma vendu les lunettes tres bien (sarah) le jour de la livraison monture defectueuse 3 vises visibles on me recommandes les montures.
Je reviens en indiquant que je ne voyais pas correctement , on me redonne une monture correct la personne me dit qu elle a verife le centrage des verres et que tout etait coforme a la préscription , je retourne le surlendemain car il avait cassé la branche et un verre bouge ( en tentant de refaire le centrage sans m'avertir ??)
La une personne ( clement) m'acceuil qui constate les faits et je lui dit que ma vision ne va pas du tout et il ce rend contente que le centrale n est pas bon il me recommande des nouveaux verres et une branche de lunette , l histoire dure un mois et enfin j ai des bonnes lunettes clement a tout refait correctement car je voulais que ce soit lui car d autre me semble completement incompétent le diplome ne fait pas tout .sans parler du responsable que je n est jamais vu venir me voir pour excuser du desagrement je trouve cela incorrect et on laisse la responsabilite au jeunes de regle le probleme .
Tout le management est a revoir ainsi que les competences de certains bravo a sarah et clement pour leurs professionnalisme .

Expérience prouvée le 07/10/2023

PA

Pascal

il y a 2 ans

c'est un peut tard maintenant que le problème est réglé cependant proposer un café ou autre est une pratique très commerciale et il faudrait aussi rajouter la bienveillance car lorsqu'un client a un soucis , il ne faut pas lui expliquer que cela vas passer et que les lunettes sont totalement conforme , les tordre en les cassant n'a absolument rien arranger , les recommandé de suite aurait été plus intelligent sans faire passer le client pour un non compétent hors le client lui seul voie ou ne voie pas . lors de notre dernière venu nous somme heureux que le problème soit enfin régler mais votre conseiller de la fois d'avant nous ignore totalement même pas un bonjour je trouve cela pas correct , il faut juste admettre ces erreurs !
Cordialement
Mr HENOCQUE

Optical Center CERGY - AREN' PARK

il y a 2 ans

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie ou audition. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés

Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

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Excellent accueil et de très bon conseil. Personnel ...

Excellent accueil et de très bon conseil. Personnel professionnel, à l'écoute et très aimable

Expérience prouvée le 25/09/2023

Très satisfaite de l'accueil...de l'écoute ... du professionnalisme ...

Très satisfaite de l'accueil...de l'écoute ... du professionnalisme de l'équipe et particulièrement de Clément qui s'est occupé de mon dossier avec beaucoup de gentillesse et de patience ...

Expérience prouvée le 11/10/2023

Très satisfaite de l'accueil...de l'écoute ... du professionnalisme ...

Très satisfaite de l'accueil...de l'écoute ... du professionnalisme de l'équipe et particulièrement de Clément qui s'est occupé de mon dossier avec beaucoup de gentillesse et de patience ...

Expérience prouvée le 11/10/2023

Sastifait

Je suis très sastifait d’OPTICAL CENTER,bon accueil les temps pour avoir mes lunettes respectées

Expérience prouvée le 20/09/2023

il est dommage que des fondamentaux soient rappeler ...

il est dommage que des fondamentaux soient rappeler au client ! un exemple!! Rappeler et/ou prévenir aux (le, la clients (e) es) que selon les montures choisies avec le choix des verres selon leurs épaisseurs mêmes amincies aux maximum, peuvent avoir un impact de sur leur port au quotidien d'où l'importance de lire l'ordonnance avant d'engager la recherche du devis le meilleur

Expérience prouvée le 20/07/2023

Très bon accueil par Sherylin, serviable, à l ' écoute ...

Très bon accueil par Sherylin, serviable, à l ' écoute et de bon conseil.
Ravi de cet échange , qui m' a permis d' oser changer de style, et de son professionnalisme .
Très pro, un grand merci Sherylin !!!!

Date d'expérience le 11/03/2023

Vendeuse totalement incompétente ... [Résolu]

Vendeuse totalement incompétente mais en plus arnaqueuse (prix des lunettes augmentées) et menteuse puisqu'elle a rejetée sa faute sur moi.
Alors les responsables (que l'on cherche partout,en train de fumer dehors) s'apercevant de l'erreur ne cherche pas a régler le problème mais a l'augmenter.
C'est pas grave si je m'assoies sur 60 € de verres, je vas transmettre mon dossier à ma mutuelle puisqu'elle aussi a subit une surfacturation.

Vraiment très déçus de cette boutique, on m'y reprendra plus.

Date d'expérience le 24/02/2020

TH

Thierry

il y a 6 ans

oui effectivement pour vous l'affaire est close mais pas pour moi, je lache rien

Optical Center CERGY - AREN' PARK

il y a 6 ans

Bonjour Monsieur,

Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Sachez qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle et que nous faisons tout notre possible pour que ce type d'événement ne se reproduise plus. Nous attachons une grande importance au conseil et au suivi de nos clients. Afin de vous aider à trouver une solution le plus rapidement possible, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse : [email protected] ou par téléphone au 01 44 40 15 95. 

Bien cordialement,

L’équipe Optical Center

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Optical center ....PARFAIT .

Professionnalisme et bienveillance sont au rendez-vous dans ce magasin !!
Je recommande sans hésiter.

Date d'expérience le 11/01/2020

Directeur toujours à l'écoute

Directeur toujours à l'écoute
Très pro.