J’ai choisi une monture toute dorée mais une fois les ...
J’ai choisi une monture toute dorée mais une fois les verres posés, le tour extérieur est marron alors que l'intérieur reste doré. Je n’ai pas compris. Je ne m’en suis rendu compte qu’une fois rentrée chez moi. Comme je n’ai pu retourner au magasin, n’etant pas véhiculée, je porte donc des lunettes qui ne me plaisent pas. C’etait au début de 2025.
Bonjour Madame DOCQ,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre monture ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nous tenons toutefois vous indiquer lors de votre achat que vous aviez souscrit à l'optical prévoyance, ce qui nous permet de recommander la pièce concernée dans le cadre de notre service après-vente.
Il vous suffit simplement de passer en magasin, munie de vos lunettes, afin que nous puissions procéder à la commande de la pièce.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement,
il y a 5 jours
